【文章內容簡介】 斷標準 多數(shù)公司注重社會價值表述及獨特的倫理價值觀念 國外優(yōu)秀汽車企業(yè)的文化精華總結 說明：資料來源與仁達方略數(shù)據(jù)庫，上海大眾項目組不完全總結 第 20頁 福特公司： 具有全球化想法、注重顧客需求、持續(xù)追求成長，以及深信“領導者是老師” 福特使命 ：福特汽車公司是一個在汽車及汽車相關產(chǎn)品和服務，及其它新興工業(yè)如航天、通信、金融服務等領域中的全球性的領導者。我們的使命就是要不斷提高我們的產(chǎn)品和服務，以滿足客戶需求，同時使我們的企業(yè)繁榮發(fā)展以及給我們的股東和所有者提供合理的回報 福特的理念 ?質量第一 —— 為使顧客滿意，我們的產(chǎn)品和服務的質量是必須優(yōu)先考慮的問題。 ?客戶是我們一切工作的核心 —— 我們的工作要時刻把客戶牢記心中，要提供比競爭對手更好的產(chǎn)品和服務 ?持續(xù)的改進是我們成功的關鍵 —— 我們必須出色地完成我們所做的每一件事 —— 我們的產(chǎn)品、我們產(chǎn)品的安全性和價值、我們的服務；人際關系；我們的競爭力和我們的盈利水平 ?職工參與是我們生存的方式 —— 我們是一個團體，必須互相信任和尊敬 ?分銷商和供應商是我們的伙伴 —— 公司必須與供應商、分銷商和其它合作伙伴保持互利關系 ?絕不在形象上妥協(xié) —— 我們在全球的公司的所作所為必須遵循對社會負責、注重優(yōu)良形象、為社會做貢獻的方式；我們對男女職工一視同仁，反對種族及信仰歧視 福特公司的目標 ?提供滿足顧客需要的高質量的產(chǎn)品和服務，并超出他們的期望 ?繼續(xù)在全公司灌輸以人為本的文化理念 ?在推行公司最雄心勃勃的全球投資計劃時，確定、應用并改進最具效益的經(jīng)營運作 ?不斷加強與經(jīng)銷商和供應商的伙伴關系。每一雇員要為個人和集體的成功參與到確保顧客滿意的行動中來 汽車企業(yè)文化（一） 第 21頁 獨立行事、快速行動的企業(yè)文化，大膽地在全球戰(zhàn)略、產(chǎn)品概念以及可持續(xù)使用的資源等方面堅持走自己的道路 企業(yè)原則 我們要具備國際觀，盡心盡力提供效率最高但價格合理的產(chǎn)品，以滿足全世界顧客的需要 汽車企業(yè)文化（二） 本田公司 第 22頁 汽車企業(yè)文化（三） 奔馳公司 ：創(chuàng)造品牌是企業(yè)制勝的法寶；品牌是企業(yè)產(chǎn)品的名稱，也是產(chǎn)品品質、服務品質的標志；創(chuàng)立知名品牌則是一個全優(yōu)的綜合概念，它要求產(chǎn)品在質量、款式、價格、服務、信譽和市場占有率等方面均有優(yōu)異的表現(xiàn) 核心企業(yè)精神： 公平、盡責 經(jīng)營理念 ：傳統(tǒng)、快樂感、共同責任 傳統(tǒng)價值： 安全、優(yōu)質、舒適、可靠 潮流價值： 潮流價值著重強調個性特點。當今社會人們極為重視自我實現(xiàn)，重視個性體現(xiàn)，從服飾到汽車都追求與眾不同 社會價值： 奔馳自創(chuàng)建以來，一直努力使自己成為世界汽車工業(yè)的領頭羊，公司的任何發(fā)展都要順應時代的需求，不斷創(chuàng)新，推動汽車工業(yè)的發(fā)展。 產(chǎn)品定位： 以客戶定產(chǎn)品 服務策略： 奔馳擁有強大的售后服務網(wǎng)絡，定期的維護保兼計劃，充足的零配件供應 第 23頁 在通用汽車公司，有一個由五要素組成的公司責任架構：價值觀、原則、戰(zhàn)略、行為、結果。也就是說，要用核心的價值觀統(tǒng)領公司的方向，根據(jù)這些價值觀制定更為詳細的原則和政策，以此來制定戰(zhàn)略，指導公司的運作，從而實現(xiàn)績效。 上海通用價值觀 ?以客戶為中心，我們以滿足客戶需求的程度作為衡量工作成效的標準 ?安全，我們關注員工的安全和健康，我們生產(chǎn)安全可靠的產(chǎn)品 ?充分授權的團隊合作，我們創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極發(fā)揮員工的特點和長處 ?誠信正直，我們信守承諾，開誠布公，敢于糾錯，是值得信賴的員工和公司 ?不斷改進與創(chuàng)新，我們勇于運用新思維，不斷學習，突破傳統(tǒng)，追求卓越 上海通用汽車的宗旨： 依靠一支訓練有素、富有使命感和團隊精神的員工隊伍，貫徹精益管理原則，注重不斷學習和積極創(chuàng)新，安全地為顧客提供世界級的高質量產(chǎn)品和服務，使上海通用汽車成為面向二十一世紀、國內領先、國際上有競爭力的汽車公司 東風日產(chǎn)使命： 共創(chuàng)價值、共謀福祉 汽車企業(yè)文化（四） 第 24頁 上海大眾 歷史成績 上海大眾 內外環(huán)境分析 上海大眾 優(yōu)秀文化 上海大眾企業(yè)文化建設目標方向 上海大眾企業(yè)文化體系 國內外 優(yōu)秀汽車企業(yè) 企業(yè)文化借鑒 應用仁達方略企業(yè)文化理論模型從管理、內外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海大眾企業(yè)文化體系 第 25頁 部門文化強于企業(yè)文化不愿意承擔責任干部缺乏干于碰硬精神 缺乏積極向上，迅速行 動的工作熱情和精神狀態(tài)危機意識不強部門之間合作意識不強 員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感下降創(chuàng)新意識不強市場導向、用戶至上的理念要進一步深化您認為上海大眾目前企業(yè)文化存在的主要問題是？ 上海的大眾的企業(yè)文化調查表明了文化建設的方向 接受調查的上海大眾員工認為企業(yè)文化需要倡導： ?市場意識、危機意識、責任意識 ?創(chuàng)新精神 ?合作態(tài)度 資料來源：上海大眾員工調查問卷，仁達方略分析 第 26頁 具有創(chuàng)新精神的企業(yè)能夠為用戶創(chuàng)造價值的企業(yè)有社會責任感的企業(yè)追求卓越的企業(yè)以人文本的企業(yè)產(chǎn)品技術先進、質量精良的企業(yè)關愛用戶、為用戶提供卓越服務的企業(yè)建設 “ 關注用戶，為用戶提供卓越服務 ” 的企業(yè)是上海大眾員工共同的心愿 您認為上海大眾在公眾中應該樹立一個什么樣的形象？ 上海大眾企業(yè)文化建設的目標 資料來源：上海大眾員工調查問卷，仁達方略分析 第 27頁 上海大眾 歷史成績 上海大眾 內外環(huán)境分析 上海大眾 優(yōu)秀文化 上海大眾企業(yè)文化建設目標方向 上海大眾企業(yè)文化體系 國內外 優(yōu)秀汽車企業(yè) 企業(yè)文化借鑒 第 28頁 以仁達方略戰(zhàn)略導向的企業(yè)文化建設模型、 7s和 7元價值觀分析、提煉上海大眾的企業(yè)文化（一） Style Structure Staff Systems 員工 指企業(yè)內部人員， 這里主要考慮的是員工隊伍作為一個整體的特性 領導風格 是指企業(yè)的經(jīng)理層作為一個集體針對時間、精力和象征性行動的使用方法 運營系統(tǒng) 是指企業(yè)內部日常事務的處理程序和規(guī)則 共同價值觀 指企業(yè)作為一個整體及其中的每一個成員所秉持的對企業(yè)和個人行為正確性和可接受性的看法 核心技能 是企業(yè)作為一個整體所擁有的獨特的能力，它區(qū)別于企業(yè)內單個個人的能力 公司戰(zhàn)略 是為了獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢而采取的一系列相互協(xié)調的行動 組織結構 是表明企業(yè)內部匯報關系的關系圖，它指明了企業(yè)內部各項任務的分配和集成的關系 公司遠景 Vision Skills