【正文】 描述公司為什么存在的理由 ? 為組織內(nèi)所有決策提供前提 ? 描述一個(gè)持久的事實(shí) ? 可以是一個(gè)無(wú)限時(shí)期的解答（而沒(méi)有時(shí)間限制） ? 為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo) 使命、愿景、戰(zhàn)略之間的關(guān)系 愿景 ?領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣 ? 指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展 ? 描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí) ? 可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn) ? 主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號(hào)也可提供給外部人員） 戰(zhàn)略 ?擊敗現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)劃 ? 列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價(jià)值 ? 描述公司戰(zhàn)略選擇的“價(jià)值方案” ? 隨市場(chǎng)分析、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷改善 ? 最好嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用 支持說(shuō)明 第 36頁(yè) 汽車集團(tuán)的愿景 ?以轎車和重型卡車為發(fā)展重點(diǎn)，以存量資產(chǎn)的盤活和優(yōu)化配置為手段，通過(guò)國(guó)際合作全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，力爭(zhēng)在 2021年以前實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率不低于 20%，主營(yíng)業(yè)務(wù)合并銷售總額相對(duì)于 2021年提高兩倍的戰(zhàn)略目標(biāo) ?以提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)參與汽車行業(yè)的重組和整合，通過(guò)建立自己獨(dú)特的品牌及價(jià)值定位確立 在中國(guó)乃至世界汽車行業(yè)的市場(chǎng)地位，力爭(zhēng)在 2021年以前成為真正具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的汽車集團(tuán) 支持說(shuō)明 第 37頁(yè) 企業(yè)愿景示例 花旗集團(tuán)： 獨(dú)具特色，卓越全球 三星電子： 為人類社會(huì)作貢獻(xiàn) 雅芳公司： 為人類社會(huì)作貢獻(xiàn) 思科公司： 成為世界一流的軟件集團(tuán) 百事公司： 使股東價(jià)值的最大化是壓倒一切的 施樂(lè)公司： 施樂(lè)將成為世界的領(lǐng)導(dǎo)者 歐特克公司： 創(chuàng)造軟件工具、變理想為現(xiàn)實(shí) 伯利恒鋼鐵公司： 成為舉足輕重的港鐵公司 通用汽車： 使 GM成為全球領(lǐng)先的交通產(chǎn)品和服務(wù)共贏商 資料來(lái)源：仁達(dá)方略數(shù)據(jù)庫(kù)，不完全整理 第 38頁(yè) 確立上海大眾的愿景考慮如下幾個(gè)因素 愿景 公司的歷史和傳統(tǒng) 市場(chǎng)環(huán)境 核心能力 公司資源 最重要的利益方 ?上海大眾志在振興和發(fā)展中國(guó)轎車工業(yè)，趕超世界汽車強(qiáng)國(guó) ?不斷適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化 ?構(gòu)建體系競(jìng)爭(zhēng)力是我們追求的目標(biāo)和致勝的法寶 ?德國(guó)精良的制造工藝、技術(shù)，德國(guó)管理的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，中國(guó)管理的本土化 ?二十年的造車經(jīng)驗(yàn)，全國(guó)最大的服務(wù)系統(tǒng)，納入跨國(guó)公司全球研發(fā)體系的自主研發(fā)體系 ?良好的社會(huì)形象，奧運(yùn)會(huì)合作伙伴 ?視客戶、員工、股東、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等為重要的合作伙伴 第 39頁(yè) 上海大眾的愿景 在營(yíng)銷、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、管理等方面取得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 ,引領(lǐng)中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 ? 我們?yōu)槭裁创嬖冢? ? 我們做什么？ 第 41頁(yè) 使命 ?描述公司為什么存在的理由 ? 為組織內(nèi)所有決策提供前提 ? 描述一個(gè)持久的事實(shí) ? 可以是一個(gè)無(wú)限時(shí)期的解答（而沒(méi)有時(shí)間限制） ? 為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo) 使命、愿景、戰(zhàn)略之間的關(guān)系 愿景 ?領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣 ? 指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展 ? 描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí) ? 可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn) ? 主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號(hào)也可提供給外部人員） 戰(zhàn)略 ?擊敗現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)劃 ? 列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價(jià)值 ? 描述公司戰(zhàn)略選擇的“價(jià)值方案” ? 隨市場(chǎng)分析、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷改善 ? 最好嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用 支持說(shuō)明 第 42頁(yè) 企業(yè)使命示例 通用電器 ：無(wú)邊界，快速、遠(yuǎn)大 耐克電器 ：用我們的產(chǎn)品和服務(wù)豐富大眾生活，并以此使股東價(jià)值最大化 福特汽車 ：不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，從而滿足顧客的需求，只有這樣我們才能夠發(fā)展壯大，為股東提供合理的回報(bào) 聯(lián)邦快遞 ： FDX通過(guò)提供運(yùn)輸服務(wù)、高附加值的后勤服務(wù)以及相關(guān)信息服務(wù)使股東獲得豐厚的回報(bào)，讓顧客的需求得到最好的滿足 讀者文摘 ：好文章當(dāng)然有濃縮版 時(shí)代華納 ：力求成為最受歡迎和最成功的媒體公司。而習(xí)慣的外在表現(xiàn)直接體現(xiàn)在行動(dòng)上。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo) 資料來(lái)源：仁達(dá)方略數(shù)據(jù)庫(kù)，不完全整理 第 43頁(yè) 其它不斷滿足股東利益的最大化保持人類生態(tài)良好的環(huán)境未用戶創(chuàng)造價(jià)值以人為本，關(guān)注人才的培養(yǎng)執(zhí)著的追求和持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新上海大眾員工對(duì)上海大眾使命的期望 您認(rèn)為上海大眾企業(yè)使命的核心內(nèi)容應(yīng)該包含哪些？ 上海大眾的員工認(rèn)為 “ 技術(shù)創(chuàng)新、以人為本、為用戶創(chuàng)造價(jià)值 ”應(yīng)該包含到上海大眾的企業(yè)使命中 資料來(lái)源：上海大眾員工調(diào)查問(wèn)卷，仁達(dá)方略分析 第 44頁(yè) 上海大眾的使命 我們致力于提供安全、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的汽車，以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)提高消費(fèi)者的生活品質(zhì)，以誠(chéng)實(shí)、高效的經(jīng)營(yíng)為用戶、股東、員工、社會(huì)和其他合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。 產(chǎn)品定位： 以客戶定產(chǎn)品 服務(wù)策略： 奔馳擁有強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，定期的維護(hù)保兼計(jì)劃，充足的零配件供應(yīng) 第 23頁(yè) 在通用汽車公司，有一個(gè)由五要素組成的公司責(zé)任架構(gòu)：價(jià)值觀、原則、戰(zhàn)略、行為、結(jié)果。 ?客戶是我們一切工作的核心 —— 我們的工作要時(shí)刻把客戶牢記心中，要提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品和服務(wù) ?持續(xù)的改進(jìn)是我們成功的關(guān)鍵 —— 我們必須出色地完成我們所做的每一件事 —— 我們的產(chǎn)品、我們產(chǎn)品的安全性和價(jià)值、我們的服務(wù)；人際關(guān)系；我們的競(jìng)爭(zhēng)力和我們的盈利水平 ?職工參與是我們生存的方式 —— 我們是一個(gè)團(tuán)體，必須互相信任和尊敬 ?分銷商和供應(yīng)商是我們的伙伴 —— 公司必須與供應(yīng)商、分銷商和其它合作伙伴保持互利關(guān)系 ?絕不在形象上妥協(xié) —— 我們?cè)谌虻墓镜乃魉鶠楸仨氉裱瓕?duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、注重優(yōu)良形象、為社會(huì)做貢獻(xiàn)的方式；我們對(duì)男女職工一視同仁，反對(duì)種族及信仰歧視 福特公司的目標(biāo) ?提供滿足顧客需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并超出他們的期望 ?繼續(xù)在全公司灌輸以人為本的文化理念 ?在推行公司最雄心勃勃的全球投資計(jì)劃時(shí)，確定、應(yīng)用并改進(jìn)最具效益的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作 ?不斷加強(qiáng)與經(jīng)銷商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系。 我們對(duì)上海大眾價(jià)值觀的分析（二） 支持說(shuō)明 第 50頁(yè) 2%6%9%9%11%11%20%32%關(guān)愛(ài)社會(huì) 技術(shù)領(lǐng)先 永爭(zhēng)第一 追求卓越精良造車 持續(xù)創(chuàng)新 市場(chǎng)導(dǎo)向 以人為本調(diào)查問(wèn)卷：上海大眾的核心理念應(yīng)該體現(xiàn)的最重要的內(nèi)容是？ 說(shuō)明：資料來(lái)源問(wèn)卷調(diào)查，樣本量4000，單因素統(tǒng)計(jì) 理念 百分比（％） 關(guān)愛(ài)社會(huì) 2 技術(shù)領(lǐng)先 6 永爭(zhēng)第一 9 追求卓越 9 精