【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 見第 4 章）以達(dá)到這些期望。只有通過自我提高和定期的、獨(dú)立的自我評(píng)定，才可以實(shí)現(xiàn)我們的持續(xù)改進(jìn)（ KVP） 要求并不斷加以改善。23QAPP 一汽－大眾培訓(xùn)教材Han Minggang 本手冊(cè)的目的，是向供應(yīng)商闡明質(zhì)量能力要求。通過自我審核，使供應(yīng)商能及時(shí)達(dá)到并有效保持國際上通行的和大眾汽車集團(tuán)特殊的質(zhì)量管理體系、過程和產(chǎn)品的要求。 在 VOLKSWAGENEXCELLENCE（ 大眾卓越）中，過程審核和產(chǎn)品審核 仍然 是 我們以及供應(yīng)商 的重點(diǎn)。因此這也成為本手冊(cè)的重點(diǎn)內(nèi)容。手冊(cè)在以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)這些要求進(jìn)行了更準(zhǔn)確的描述并補(bǔ)充了部分內(nèi)容。 24QAPP 一汽－大眾培訓(xùn)教材Han Minggang 為了保證能夠?qū)Ψ闲赃M(jìn)行驗(yàn)證，我們引進(jìn)了一個(gè)新的工具 “ 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì) ” （第 10 章）。在供應(yīng)商處進(jìn)行短期的技術(shù)審計(jì)訪問，主要用以確保遵守法律條款（如 D/TLD、 EUVO） 以及我們重要的顧客要求。 關(guān)于質(zhì)量管理體系要求參閱 ISO/TS16949 和 VDA6 第 1 部分。 這兩個(gè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)協(xié)調(diào)一致。質(zhì)量管理體系要求將不作為本手冊(cè)的組成部分。 25QAPP 一汽－大眾培訓(xùn)教材Han Minggang “ FormelQF228。higkeit” （ FormelQ 質(zhì)量能力）手冊(cè)是對(duì) “ FormelQKonkret” （ Formel質(zhì)量協(xié)議）的補(bǔ)充，描述了對(duì) 我們 供應(yīng)商質(zhì)量能力評(píng)價(jià)的 程序 。它對(duì)大眾集團(tuán)所有品牌的生產(chǎn)資料供應(yīng)商以及全球范圍內(nèi)的合資公司具有約束力。 本手冊(cè)的內(nèi)容仍與適用的 VDA準(zhǔn)則和 VDA叢書相關(guān)。在此同時(shí)描述了 我們 對(duì)過程和產(chǎn)品以及在持續(xù)改進(jìn)過程（ KVP）、 關(guān)于新項(xiàng)目與供應(yīng)商進(jìn)行合作時(shí)所提出的特殊要求。 26QAPP 一汽－大眾培訓(xùn)教材Han Minggang 27QAPP 一汽－大眾培訓(xùn)教材Han Minggang 大眾汽車集團(tuán)供應(yīng)商質(zhì)量能力評(píng)審體系基于 VDA/DGQ 專業(yè)組制訂的汽車工業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 據(jù)此，按 ISO/TS16949 和 VDA 建立的質(zhì)量管理體系是對(duì)生產(chǎn)資料供應(yīng)商的基本要求，必須通過提供認(rèn)證（第三方審核）證書向大眾汽車集團(tuán)證明其滿足該要求。 作為質(zhì)量管理體系認(rèn)證的補(bǔ)充，針對(duì)特定的產(chǎn)品組采用與 VDA/ 具有可比較性的過程審核 / 產(chǎn)品審核用以評(píng)價(jià)供應(yīng)商的質(zhì)量能力。除了對(duì)質(zhì)量管理體系的基本要求外，這些審核還考慮大眾汽車集團(tuán)外購件的特殊要求，包括產(chǎn)品、過程以及在檢驗(yàn)技術(shù)上的特殊要求。28QAPP 一汽－大眾培訓(xùn)教材Han Minggang 過程審核能夠 在 定點(diǎn) 之前審核和選擇潛在的供應(yīng)商，并不斷提高批產(chǎn)供應(yīng)商的素質(zhì) ，以確保在批量生產(chǎn)開始時(shí)和 批量生產(chǎn)過程中 所采用的過程和工藝流程無缺陷。供貨質(zhì)量和產(chǎn)品功能必須符合顧客要求。特別重要的是，供應(yīng)商要滿足重要的顧客特殊產(chǎn)品特性和所有的顧客要求。由供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)化 和定期的 缺陷分析和 過程 分析， 由此得出質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)的措施。 基本上， 改進(jìn) 后的過程和工藝流程可將產(chǎn)品和成本向目標(biāo)優(yōu)化。29QAPP 一汽－大眾培訓(xùn)教材Han Minggang 在必須經(jīng)認(rèn)證（第三方審核）證明符合 ISO/TS 16949 或 VDA 基本要求的同時(shí)，由大眾汽車集團(tuán) 或合資公司的 審核員 再對(duì)大眾汽車集團(tuán)外購件的 供應(yīng)商的過程 和生產(chǎn)流程以及重要產(chǎn)品特性的符合性進(jìn)行審核 。 為達(dá)到自我提高的目的，要求供應(yīng)商根據(jù) Formel – Q 質(zhì)量能力對(duì)大眾汽車集團(tuán)的產(chǎn)品和過程進(jìn)行自審（SL： = 供應(yīng)商自審，參見第 4 章）。 評(píng)審結(jié)果說明供應(yīng)商單個(gè)產(chǎn)品組的質(zhì)量能力。 它表明了 大眾汽車 集團(tuán) 產(chǎn)品的過程流程在多大程度滿足了顧客的接受要求和規(guī)范。 由此，評(píng)審結(jié)果也反映出， 符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系 是否 已建立并在實(shí)踐中證明有效。30QAPP 一汽－大眾培訓(xùn)教材Han Minggang供應(yīng)商技術(shù)審計(jì) 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)作為一項(xiàng)檢驗(yàn)，目的在于保證零件和總成在任何時(shí)候都能滿足法律要求和大眾汽車集團(tuán)的要求。 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)也對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理組織的協(xié)調(diào)性加以檢驗(yàn)。大眾汽車集團(tuán)可以隨時(shí)在任何供應(yīng)商處進(jìn)行短期的技術(shù)審計(jì)。 技術(shù)審計(jì)不是代替現(xiàn)有的審核活動(dòng)，而僅是作為補(bǔ)充。 注：供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)由 FAWVW零件負(fù)責(zé)人進(jìn)行。31QAPP 一汽－大眾培訓(xùn)教材Han Minggang供應(yīng)商自審 供應(yīng)商按照 Formel Q要求進(jìn)行自審，通過自審來證明質(zhì)量能力。自審是持續(xù)改進(jìn)的工具。 “ 目標(biāo)協(xié)議 ” 、“ 可測(cè)量性 ” 和 “ 持續(xù)改進(jìn) ” 原則是自審的基本組成部分。每個(gè)供應(yīng)商自己對(duì) “ 成功 ” 負(fù)責(zé)。供應(yīng)商應(yīng)不斷地對(duì)自己的業(yè)績(jī)和成功進(jìn)行監(jiān)控。問題分析是針對(duì)批量生產(chǎn)零件的產(chǎn)品問題而進(jìn)行的（ SOP之后）。用于在批量生產(chǎn)條件下改進(jìn)外購件質(zhì)量并消除當(dāng)前質(zhì)量問題。其基礎(chǔ)是查找缺陷產(chǎn)生的原因和始終無法排除的原因，并由此確保和改進(jìn)供應(yīng)商、分供方或業(yè)務(wù)單位 （ BU） 的過程。32QAPP 一汽－大眾培訓(xùn)教材Han MinggangFormelQ – 第五版 框架結(jié)構(gòu)A： 產(chǎn)品誕生過程B ： 批量生產(chǎn)質(zhì)量管理體系－要求潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)驗(yàn)證（ D/TLD零件）過程審核產(chǎn)品審核產(chǎn)品開發(fā)過程開發(fā)原材料 /外購件生 產(chǎn)顧客關(guān)懷 /滿意度供應(yīng)商自審 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)問題分析QPN33QAPP 一汽－大眾培訓(xùn)教材Han Minggang分?jǐn)?shù) 評(píng)價(jià)對(duì)單項(xiàng)要求的符合程度10 完全符合要求。8 絕大部分符合要求；有少量偏差 *）6 部分符合要求，有較大偏差。4 少數(shù)符合要求，偏差嚴(yán)重。0 完全不符合要求。*） “ 絕大部分 ” 應(yīng)理解為 3/4以上的規(guī)定都被證實(shí)有效且無特別風(fēng)險(xiǎn)。提問和過程要素的單項(xiàng)評(píng)分34QAPP 一汽－大眾培訓(xùn)教材Han Minggang評(píng)分 方法EZ = 各項(xiàng)實(shí)得分之和各項(xiàng)滿分之和 100[%]EK = 各項(xiàng)實(shí)得分之和各項(xiàng)滿分之和 100[%]EP =3[%]EZ + EPG +EK[%]EPG = [%]E1 +…+En被評(píng)價(jià)的工序數(shù) [%]1 2 3 4 5 6 7 8 91 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 71 2 3