【文章內(nèi)容簡介】 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　一 汽 － 大 眾FAWVOLKSWAGEN精英團(tuán)隊(duì) 精細(xì)服務(wù)東區(qū)事業(yè)部 15積極主動(dòng)出擊獲取大客戶信息；鎖定客戶目標(biāo)群體，收集目標(biāo)群體資料；認(rèn)真編寫客戶走訪準(zhǔn)備表上門走訪，告知目標(biāo)群體車輛即時(shí)信息進(jìn)行初步協(xié)商；反饋?zhàn)咴L信息并制訂銷售方案，及時(shí)跟蹤回訪；進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)，促成建立長期，友好的合作關(guān)系；做好銷售及售后的回訪工作，進(jìn)一部促進(jìn)合作關(guān)系，發(fā)展成長期戰(zhàn)略性大用戶，為再次成交做準(zhǔn)備；確保大用戶走訪記錄的完整性；歸納大用戶資料，作好檔案分類管理；必須及時(shí)將客戶資料用電子文件形式歸檔成交后及時(shí)反饋大用戶資料；1維護(hù)現(xiàn)有用戶1開發(fā)新用戶。經(jīng)銷商大用戶工作流程 流程執(zhí)行要求一 汽 － 大 眾FAWVOLKSWAGEN精英團(tuán)隊(duì) 精細(xì)服務(wù)華東事業(yè)部 16潛在大用戶尋找大用戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)銷商大用戶工作流程特別在特殊時(shí)間回訪，如生日，年檢到期日，保險(xiǎn)到期日，節(jié)日等定期電話回訪公司大型活動(dòng) 公司組織大型活動(dòng)，如新品上市會(huì)，大型試乘試駕活動(dòng)邀請(qǐng)作為貴賓參加協(xié)調(diào)公司內(nèi)部 協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部，給大用戶提供便捷，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)定期上門拜訪 當(dāng)面拜訪是維護(hù)關(guān)系最直接的方法一 汽 － 大 眾FAWVOLKSWAGEN精英團(tuán)隊(duì) 精細(xì)服務(wù)華東事業(yè)部 17經(jīng)銷商大用戶工作流程 提報(bào)大用戶政策支持申請(qǐng)流程經(jīng)銷商在得到用戶采購信息后，應(yīng)向區(qū)域經(jīng)理提出報(bào)價(jià)申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理跟事業(yè)部大用戶經(jīng)理溝通后才能確定最終報(bào)價(jià)，沒有事業(yè)部授權(quán)經(jīng)銷商無權(quán)自行向用戶報(bào)價(jià)提出報(bào)價(jià)申請(qǐng)?zhí)顚懘笥脩羯暾?qǐng)表 經(jīng)銷商跟用戶簽定購車協(xié)議后，應(yīng)起草 《附件 8：大用戶購車申請(qǐng)表 標(biāo)準(zhǔn)版》 ，申請(qǐng)表信息要求要準(zhǔn)確、詳細(xì)，字跡要清晰相關(guān)資料準(zhǔn)備大用戶購車申請(qǐng)表必須附帶：購車單位組織機(jī)構(gòu)代碼證、大用戶購車協(xié)議復(fù)印件，大用戶談判紀(jì)要（ 20輛以上的大用戶）、政 fu采購招標(biāo)中標(biāo)通知書（后三項(xiàng)提供其一即可）。提報(bào)材料不全將不予審批。 庫存車做大用戶要提前填寫 《附件 9：庫存車申請(qǐng)表》資源的準(zhǔn)備 經(jīng)銷商在提報(bào)完相關(guān)資料后，應(yīng)立即提報(bào)緊急定單，并要保證資金的到位，以確保盡快得到資源。用戶提出要追加車輛，經(jīng)銷商應(yīng)提前填寫 《附件12：追加申請(qǐng)表》資料的反饋大用戶提車后，經(jīng)銷商應(yīng)盡快向區(qū)域經(jīng)理提供：車輛行駛證的彩色數(shù)碼照片；銷售發(fā)票（發(fā)票聯(lián)）的彩色數(shù)碼照片； 《 附件 10：大用戶資料反饋明細(xì)表》 ；經(jīng)銷商提供上述資料的期限為提車后 60日內(nèi)大用戶審批后，由于一汽 大眾公司資源或用戶自身原因，未能在有效期實(shí)現(xiàn)全部銷售的，經(jīng)銷商要填寫 《附件 11：延期申請(qǐng)表》 一 汽 － 大 眾FAWVOLKSWAGEN精英團(tuán)隊(duì) 精細(xì)服務(wù)東區(qū)事業(yè)部 18一汽 大眾汽車有限公司 　 　 大用戶購車申請(qǐng)表 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　大用戶單位名稱 　 　 　 公司性質(zhì) 　 經(jīng)營主業(yè) 　 購車用途 　單位地址 　 　 　 上牌地點(diǎn) 　 用車地點(diǎn) 　 　 　第一聯(lián)系人 　 職務(wù) 　 固定電話 　 移動(dòng)電話 　 郵編 　第二聯(lián)系人 　 職務(wù) 　 固定電話 　 移動(dòng)電話 　 郵編 　是否已提報(bào)訂單 是 否 　 是否已提報(bào)滾動(dòng)計(jì)劃 　 是 否采購要求 產(chǎn)品大類 產(chǎn)品代碼 產(chǎn)品描述 市場(chǎng)零售價(jià) 用戶購車價(jià) 購車數(shù)量 是否庫存 其他說明　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 合計(jì)數(shù)量 　 　 　經(jīng)銷商名稱 　 經(jīng)銷商代碼 　經(jīng)銷商聯(lián)系人 　 固定電話 　 移動(dòng)電話 　 傳真 　 　經(jīng)銷商 　 區(qū)域經(jīng)理： 　 　 事業(yè)部大用戶經(jīng)理： 　 　 事業(yè)部副總經(jīng)理：　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　簽字 　 簽字 　 　 簽字 　 　 　 　公章 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　日期 　 日期 　 　 日期 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 除簽字外， 請(qǐng)用計(jì)算機(jī)填寫提報(bào)大用戶申請(qǐng)用表 大用戶購車申請(qǐng)表一 汽 － 大 眾FAWVOLKSWAGEN精英團(tuán)隊(duì) 精細(xì)服務(wù)東區(qū)事業(yè)部 19一汽 大眾汽車有限公司　 庫存車做大用戶審批表大用戶編號(hào)： 　 大用戶名稱： 　經(jīng)銷商代碼： 　 經(jīng)銷商名稱：車 型 品 種 發(fā) 動(dòng) 機(jī) 號(hào) 底 盤 號(hào) 備 注　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　經(jīng)銷商 　 區(qū)域經(jīng)理： 　 區(qū)域大用 戶經(jīng) 理：　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　日期 　 日期 　 　 日期 　　 　 　 　 　 　 　提報(bào)大用戶申請(qǐng)用表 庫存車做大用戶審批表一 汽 － 大 眾FAWVOLKSWAGEN精英團(tuán)隊(duì) 精細(xì)服務(wù)東區(qū)事業(yè)部 20一汽 大眾汽車有限公司 　 　 大用戶資料反饋明細(xì)表 　大用戶編號(hào)： 　 大用戶名稱： 　經(jīng)銷商代碼： 　 經(jīng)銷商名稱： 　審批數(shù)量： 　 執(zhí)行數(shù)量： 　反饋檔案內(nèi)容及反饋數(shù)量情況： 駛證 數(shù) 碼 照片 個(gè) 戶 明 細(xì) 表 售 發(fā) 票數(shù) 碼 照片 個(gè) 　 　聯(lián)系人 電話 車型 品種 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào) 底盤號(hào) 是否庫存 備注