一汽大眾某汽車經(jīng)銷商銷售顧問(wèn)基本銷售技巧培訓(xùn)了解需求(編輯修改稿)
2025-03-01 19:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 可信性（安全、質(zhì)量、品質(zhì)、后續(xù)成本 … ） ? 滿足性（加速、操控 … ） ? 展示個(gè)性（運(yùn)動(dòng)、年輕、高素質(zhì) … ） ? 表明歸屬性（官員階層、行業(yè)、社會(huì)群體 … ） ? …… 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 客戶因?yàn)樽约旱脑蚨?gòu)買(mǎi) 有些可能看起來(lái)不明智或不合邏輯，但對(duì)客戶是有道理的 客戶在大多數(shù)情況下不愿意完全暴露自己的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 客戶的購(gòu)買(mǎi)行為決定于事實(shí)（理性） 但客戶在做購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)基于他們的感覺(jué)（感性） 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 喜歡 信任 購(gòu)買(mǎi) 更深層的關(guān)系 銷售顧問(wèn)和客戶的個(gè)人關(guān)系 是 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 的一個(gè)重要方面 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 為什么要坐下來(lái)溝通？ 怎樣能讓客戶坐下來(lái)？ 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 我們應(yīng)該知道哪些客戶的信息？ 討論： 弄清需求 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 姓名、地址、電話、駕駛者、主要用途、 業(yè)余愛(ài)好、興趣、職業(yè)、信息來(lái)源、 何時(shí)購(gòu)買(mǎi)、決定者 …… 個(gè)人信息： 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 廠家、型號(hào)、車齡、里程、每年行駛距離、喜歡的理由、 不喜歡的理由、換車的理由、突出的費(fèi)用、車輛服務(wù)史 …… 現(xiàn)在用車： 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 計(jì)劃每年行駛里程、用途、參數(shù)選擇、要表現(xiàn)的特征、 首選的附加裝備、購(gòu)車時(shí)間 …… 新車： 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 現(xiàn)在的支付能力、計(jì)劃用于購(gòu)車上多少、首選的財(cái)務(wù)方式 …… 預(yù)算： 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 怎樣獲取需求信息？ 提問(wèn) Questioning ! 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 為什么要提問(wèn)？ ? 開(kāi)始會(huì)談和連續(xù)討論 ? 澄清問(wèn)題和核實(shí)信息 ? 收集更多的細(xì)節(jié) ? 控制和調(diào)節(jié)會(huì)談 ? 得到客戶的關(guān)注 ? 建立發(fā)展關(guān)系 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 什么樣的問(wèn)題？ 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training Why Who What When Where How 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 羅密歐和朱麗葉死在地板上，地板上還有玻璃碎片和一些水 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 準(zhǔn)確 …… 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 正確的問(wèn)題 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Trainin
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