【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 積分 使用剩余積分 ? 打印會(huì)費(fèi)繳納單 ? 會(huì)費(fèi)管理 55 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ERP會(huì)員卡管理流程 ? 延長(zhǎng)會(huì)員卡有效期 業(yè)務(wù)說(shuō)明： 延長(zhǎng)會(huì)員卡有效期。 權(quán)限： 維護(hù)操作員權(quán)限 辦理會(huì)員卡修改有效日期 操作步驟： 。 (月 )。 。 ? 預(yù)存金 業(yè)務(wù)說(shuō)明： 預(yù)存金。 操作步驟： 。 。 。 56 ERP會(huì)員卡管理流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ? 會(huì)員卡補(bǔ)辦 業(yè)務(wù)說(shuō)明： 舊卡丟失，更換新卡。 操作步驟： 。 。 ，為未辦理卡號(hào)。 。 ? 會(huì)員卡轉(zhuǎn)賬 業(yè)務(wù)說(shuō)明： 轉(zhuǎn)給其他會(huì)員卡余額和積分。 操作步驟： 。 。 ，為已辦理卡號(hào)。 。 。 57 ERP會(huì)員卡管理流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ? 會(huì)員卡退卡 ? 會(huì)員卡鎖定、停用 業(yè)務(wù)說(shuō)明： 退卡，會(huì)員卡信息全部清空。 操作步驟： 。 ，單擊退辦此卡。 注：此操作不能恢復(fù)。 業(yè)務(wù)說(shuō)明： 鎖定會(huì)員卡，不能使用。取消鎖定會(huì)員卡。 停用會(huì)員卡。 操作步驟： /停用的會(huì)員卡卡號(hào)。 ，鎖定標(biāo)識(shí)打勾。 ‘停用標(biāo)識(shí)’打勾 。 58 ERP會(huì)員卡管理流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ? 調(diào)整卡類(lèi)別 業(yè)務(wù)說(shuō)明：更改卡類(lèi)別，也可更改卡號(hào)。 權(quán)限：參數(shù)設(shè)置 調(diào)整卡類(lèi)別同時(shí)更改卡號(hào) 操作步驟： 。 。 。 ? 批量維護(hù)卡類(lèi)別 業(yè)務(wù)說(shuō)明： 相同類(lèi)別的多張會(huì)員卡更改卡類(lèi)別，但不能更改卡號(hào) 59 ERP會(huì)員卡管理流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 操作說(shuō)明： ，維護(hù)周時(shí)間段。 ，維護(hù)選擇活動(dòng)會(huì)員，按卡號(hào)選擇會(huì)員。 ，給予活動(dòng)優(yōu)惠率和積分倍數(shù) ? 維護(hù)會(huì)員活動(dòng) 60 ERP會(huì)員卡管理流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ? 積分兌換優(yōu)惠包 ? 優(yōu)惠包發(fā)放 維護(hù)會(huì)員優(yōu)惠包 積分兌換維修項(xiàng)目 增加維修項(xiàng)目 維護(hù)會(huì)員優(yōu)惠包 會(huì)員卡優(yōu)惠包管理 增加維修項(xiàng)目 操作說(shuō)明 1： 1. 在 【 維護(hù)會(huì)員優(yōu)惠包 】 菜單維護(hù)優(yōu)惠包中的維修項(xiàng)目。 2. 在 【 會(huì)員卡優(yōu)惠包管理 】 菜單中把優(yōu)惠包中的維修項(xiàng)目發(fā)放給會(huì)員客戶(hù)。 3. 在 【 進(jìn)廠處理 】 【 增加維修項(xiàng)目 】 中使用已發(fā)放的維修項(xiàng)目。 操作說(shuō)明 2： 1. 在 【 維護(hù)會(huì)員優(yōu)惠包 】 菜單中維護(hù)優(yōu)惠包中的維修項(xiàng)目。 2. 在 【 會(huì)員卡辦理 】 【 積分兌換維修項(xiàng)目 】 中進(jìn)行積分兌換優(yōu)惠項(xiàng)目的操作，使客戶(hù)能使用優(yōu)惠項(xiàng)目。 3. 在 【 進(jìn)廠處理 】 【 增加維修項(xiàng)目 】 中使用已兌換的維修項(xiàng)目。 ERP會(huì)員卡管理流程 優(yōu)惠包管理 DSERP俱樂(lè)部功能操作 62 ?維護(hù)會(huì)員優(yōu)惠包 ERP會(huì)員卡管理流程 優(yōu)惠包管理 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ?會(huì)員卡優(yōu)惠包管理 (發(fā)放優(yōu)惠包 ) 權(quán)限設(shè)置：維護(hù)操作員權(quán)限 —修改會(huì)員優(yōu)惠包信息 63 ERP會(huì)員卡管理流程 優(yōu)惠包管理 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ?增加維修項(xiàng)目 在 【 進(jìn)廠處理 】 【 增加維修項(xiàng)目 】 時(shí)，選擇已發(fā)放的優(yōu)惠項(xiàng)目，會(huì)彈出左側(cè)優(yōu)惠項(xiàng)目提示。單擊 ’是 ’使用優(yōu)惠項(xiàng)目，按優(yōu)惠包中設(shè)置優(yōu)惠率計(jì)算次維修項(xiàng)目收費(fèi)金額。單擊 ’否’此項(xiàng)目正常收費(fèi)。 ?積分兌換優(yōu)惠項(xiàng)目 ERP會(huì)員卡管理流程 優(yōu)惠包管理 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ? 兌換代金券 ? 代金券發(fā)放 代金券初始化 兌換代金券 (辦理會(huì)員卡 ) 代金券使用 (結(jié)算處理 ) 代金券初始化 代金券發(fā)放 (辦理會(huì)員卡 ) 代金券使用 (結(jié)算處理 ) 操作說(shuō)明 1： 1. 在 【 代金券初始化 】 菜單中增加代金券，維護(hù)代金券編號(hào)和面值等。 2. 在 【 代金券發(fā)放 】 菜單中把代金券發(fā)放給客戶(hù)，使客戶(hù)在進(jìn)廠修車(chē)時(shí)能使用已發(fā)放的代金券。 3. 在 【 結(jié)算處理 】 處使用已發(fā)放代金券。 操作說(shuō)明 2： 1. 在 【 代金券初始化 】 菜單中增加代金券，維護(hù)代金券編號(hào)和面值等。 2. 在 【 會(huì)員卡辦理 】 【 積分兌換代金券 】 中進(jìn)行積分兌換代金券的操作，使客戶(hù)能使用代金券。 3. 使用已兌換的代金券，如果是記名代金券，只能使用自己兌換的代金券。如果是不記名代金券，只要是已經(jīng)兌換的代金券，所有客戶(hù)都可以使用。 ERP會(huì)員卡管理流程 代金券管理 DSERP俱樂(lè)部功能操作 66 LongList m246。glicher Fondsgesellschaften LongList m246。glicher Fondsgesellschaften 1 3 DSERP俱樂(lè)部功能操作 會(huì)員檔案建立流程 會(huì)員卡管理流程 積分管理流程 會(huì)員維修流程 禮品管理流程 維護(hù)積分配置規(guī)則 委托書(shū)積分配置 積分清零 積分消減 會(huì)員維修積分 歷史維修積分 備件銷(xiāo)售積分 整車(chē)銷(xiāo)售積分 保險(xiǎn)積分 預(yù)約積分 續(xù)保積分 裝飾件積分 推薦入會(huì)積分 會(huì)費(fèi)繳納積分 推薦購(gòu)車(chē)積分 手工積分 積分兌換禮品 積分兌換代金券 積分兌換優(yōu)惠項(xiàng)目 會(huì)員積分 積分配置 積分獲取 積分消減 積分使用 67 ERP積分管理流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 積分抵扣會(huì)費(fèi) ? 積分清零 ? 積分消減 權(quán)限設(shè)置：維護(hù)操作員權(quán)限 —會(huì)員卡清零 參數(shù)設(shè)置：積分項(xiàng)目規(guī)則配置 —積分消減 68 ERP積分管理流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ? 手工積分 業(yè)務(wù)說(shuō)明： 手工調(diào)整等級(jí)積分、兌換積分、累計(jì)積分。 權(quán)限： 維護(hù)操作員權(quán)限 —手工調(diào)整積分 積分項(xiàng)目規(guī)則配置 —手工積分 操作步驟： 。 。 。 ? 辦理保險(xiǎn) /保險(xiǎn)續(xù)保 業(yè)務(wù)說(shuō)明： 辦理保險(xiǎn) /保險(xiǎn)續(xù)保積分。 權(quán)限： 積分項(xiàng)目規(guī)則配置 —辦理保險(xiǎn) /保險(xiǎn)續(xù)保 操作步驟： 。 。 。 69 ERP積分管理流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 70 ERP積分管理流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 業(yè)務(wù)說(shuō)明： 推薦入會(huì)車(chē)輛業(yè)務(wù)進(jìn)行積分。 權(quán)限： 積分項(xiàng)目規(guī)則配置 —推薦他人入會(huì) 推薦車(chē)輛條件： 已辦理會(huì)員卡，車(chē)輛檔案沒(méi)有被停用，并且沒(méi)有被推薦。 業(yè)務(wù)說(shuō)明： 針對(duì)首次購(gòu)車(chē)、二次購(gòu)車(chē)、推薦他人購(gòu)車(chē)業(yè)務(wù)積分。 權(quán)限： 積分項(xiàng)目規(guī)則配置 —整車(chē)銷(xiāo)售、二次購(gòu)車(chē)、推薦他人購(gòu)車(chē) ? 推薦入會(huì)車(chē)輛 ? 整車(chē)銷(xiāo)售積分 71 LongList m246。glicher Fondsgesellschaften LongList m246。glicher Fondsgesellschaften 1 3 DSERP俱樂(lè)部功能操作 會(huì)員檔案建立流程 會(huì)員卡管理流程 積分管理流程 會(huì)員維修流程 禮品管理流程 是否會(huì)員 是 否 是否讀卡 是否使用代金券 是否使用預(yù)存金 否 是 是 否 是 否 進(jìn)廠處理 提示會(huì)員信息 領(lǐng)料出庫(kù) 完工審核 結(jié)算處理 本店會(huì)員提示 讀取會(huì)員優(yōu)惠、積分 使用預(yù)存金 使用代金券 結(jié)算完成 會(huì)員獲取積分 打印結(jié)算單 72 ERP會(huì)員維修流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ? 進(jìn)廠處理 提示會(huì)員信息 ? 結(jié)算處理 服務(wù)維修 (界面 ) 業(yè)務(wù)說(shuō)明： 安裝會(huì)員俱樂(lè)部以后，已經(jīng)辦理會(huì)員卡的用戶(hù)，在進(jìn)廠處理時(shí)，會(huì)自動(dòng)提示會(huì)員卡的相關(guān)信息，其中會(huì)員卡如果過(guò)期則用紅色突出提示。服務(wù)顧問(wèn)可根據(jù)提示出來(lái)的信息，提示用戶(hù)現(xiàn)有積分、何時(shí)續(xù)繳會(huì)費(fèi)等 73 ERP會(huì)員維修流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ? 讀取會(huì)員優(yōu)惠、積分 /使用代金券 /使用預(yù)存金 服務(wù)維修 (界面 ) 業(yè)務(wù)說(shuō)明： 單擊 【 讀卡 】 按鈕顯示會(huì)員的優(yōu)惠率，同時(shí)獲取積分。 會(huì)員優(yōu)惠率如何獲取？ ?會(huì)員活動(dòng)優(yōu)惠率； ?會(huì)員卡類(lèi)別優(yōu)惠率； ? 會(huì)員預(yù)約優(yōu)惠率； 上面優(yōu)惠率中，滿足條件的情況下取最高優(yōu)惠率。 積分如何獲取？ 結(jié)算獲取積分首先過(guò)濾 【 委托書(shū)項(xiàng)目規(guī)則配置 】 獲取積分，沒(méi)有滿足條件再過(guò)濾 【 積分項(xiàng)目規(guī)則配置 】 獲取積分，如果取卡性質(zhì)積分，獲取積分值 =積分項(xiàng)目規(guī)則配置的固定積分值 +卡類(lèi)別的積分比例。 代金券不是會(huì)員也可以使用。 注意事項(xiàng)： 【 讀卡 】 需要有‘會(huì)員結(jié)算讀卡’權(quán)限。 代金券費(fèi)用可設(shè)置使用其他費(fèi)用中的哪一項(xiàng)。 優(yōu)惠包中的優(yōu)惠項(xiàng)目不再進(jìn)行優(yōu)惠。 74 ERP會(huì)員維修流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ? 打印結(jié)算單界面 服務(wù)維修 (界面 ) 75 ERP會(huì)員維修流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ? 備件銷(xiāo)售結(jié)算 76 ERP會(huì)員維修流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 77 LongList m246。glicher Fondsgesellschaften LongList m246。glicher Fondsgesellschaften 1 3 DSERP俱樂(lè)部功能操作 會(huì)員檔案建立流程 會(huì)員卡管理流程 積分管理流程 會(huì)員維修流程 禮品管理流程 禮品基礎(chǔ)信息維護(hù) 禮品庫(kù)存處理 禮品采購(gòu)入庫(kù) 禮品采購(gòu)?fù)藥?kù) 禮品調(diào)撥處理 禮品盤(pán)點(diǎn) 禮品庫(kù)存調(diào)差 禮品兌換 禮品贈(zèng)送 禮品內(nèi)部領(lǐng)用 禮品庫(kù)存 ?維護(hù)倉(cāng)庫(kù) ?維護(hù)庫(kù)區(qū) ?維護(hù)庫(kù)位 倉(cāng)庫(kù)管理 ?維護(hù)禮品主文件 維護(hù)禮品 主文件 ?維護(hù)人員類(lèi)別 ?維護(hù)人員組別 ?庫(kù)管員授權(quán) 權(quán)限分配 78 ERP禮品管理流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 禮品基礎(chǔ)信息維護(hù) ? 倉(cāng)庫(kù)管理 業(yè)務(wù)說(shuō)明： 安裝會(huì)員俱樂(lè)部之后，管理禮品的庫(kù)存需要 維護(hù)禮品的倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)區(qū)、庫(kù)位。 操作步驟： 、庫(kù)區(qū)代碼、庫(kù)位編號(hào) ，并保存 ‘禮品’ ‘加權(quán)平均’和‘個(gè)別計(jì)價(jià)’ ? 自動(dòng)生成庫(kù)位 79 ERP禮品管理流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 禮品基礎(chǔ)信息維護(hù) ? 權(quán)限分配 維護(hù)人員類(lèi)別 維護(hù)操作員組別 維護(hù)庫(kù)管員授權(quán) 80 ERP禮品管理流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 禮品基礎(chǔ)信息維護(hù) ? 維護(hù)禮品主文件 81 ERP禮品管理流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 禮品庫(kù)存處理 ? 禮品采購(gòu)入庫(kù) 操作步驟： ，并維護(hù)入庫(kù)單主信息 ‘子表增加’進(jìn)行禮品采購(gòu)入庫(kù)明細(xì)的維護(hù) ，并準(zhǔn)確填寫(xiě)入庫(kù)數(shù)量 4 .保存之后點(diǎn)‘執(zhí)行入庫(kù)’進(jìn)行庫(kù)存的處理 82 ERP禮品管理流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 禮品庫(kù)存處理 ? 禮品兌換 禮品