【文章內(nèi)容簡介】 積分 使用剩余積分 ? 打印會費繳納單 ? 會費管理 55 DSERP俱樂部功能操作 ERP會員卡管理流程 ? 延長會員卡有效期 業(yè)務(wù)說明： 延長會員卡有效期。 權(quán)限： 維護操作員權(quán)限 辦理會員卡修改有效日期 操作步驟： 。 (月 )。 。 ? 預(yù)存金 業(yè)務(wù)說明： 預(yù)存金。 操作步驟： 。 。 。 56 ERP會員卡管理流程 DSERP俱樂部功能操作 ? 會員卡補辦 業(yè)務(wù)說明： 舊卡丟失，更換新卡。 操作步驟： 。 。 ，為未辦理卡號。 。 ? 會員卡轉(zhuǎn)賬 業(yè)務(wù)說明： 轉(zhuǎn)給其他會員卡余額和積分。 操作步驟： 。 。 ，為已辦理卡號。 。 。 57 ERP會員卡管理流程 DSERP俱樂部功能操作 ? 會員卡退卡 ? 會員卡鎖定、停用 業(yè)務(wù)說明： 退卡，會員卡信息全部清空。 操作步驟： 。 ，單擊退辦此卡。 注：此操作不能恢復(fù)。 業(yè)務(wù)說明： 鎖定會員卡，不能使用。取消鎖定會員卡。 停用會員卡。 操作步驟： /停用的會員卡卡號。 ，鎖定標(biāo)識打勾。 ‘停用標(biāo)識’打勾 。 58 ERP會員卡管理流程 DSERP俱樂部功能操作 ? 調(diào)整卡類別 業(yè)務(wù)說明：更改卡類別，也可更改卡號。 權(quán)限：參數(shù)設(shè)置 調(diào)整卡類別同時更改卡號 操作步驟： 。 。 。 ? 批量維護卡類別 業(yè)務(wù)說明： 相同類別的多張會員卡更改卡類別，但不能更改卡號 59 ERP會員卡管理流程 DSERP俱樂部功能操作 操作說明： ，維護周時間段。 ，維護選擇活動會員，按卡號選擇會員。 ，給予活動優(yōu)惠率和積分倍數(shù) ? 維護會員活動 60 ERP會員卡管理流程 DSERP俱樂部功能操作 ? 積分兌換優(yōu)惠包 ? 優(yōu)惠包發(fā)放 維護會員優(yōu)惠包 積分兌換維修項目 增加維修項目 維護會員優(yōu)惠包 會員卡優(yōu)惠包管理 增加維修項目 操作說明 1： 1. 在 【 維護會員優(yōu)惠包 】 菜單維護優(yōu)惠包中的維修項目。 2. 在 【 會員卡優(yōu)惠包管理 】 菜單中把優(yōu)惠包中的維修項目發(fā)放給會員客戶。 3. 在 【 進廠處理 】 【 增加維修項目 】 中使用已發(fā)放的維修項目。 操作說明 2： 1. 在 【 維護會員優(yōu)惠包 】 菜單中維護優(yōu)惠包中的維修項目。 2. 在 【 會員卡辦理 】 【 積分兌換維修項目 】 中進行積分兌換優(yōu)惠項目的操作，使客戶能使用優(yōu)惠項目。 3. 在 【 進廠處理 】 【 增加維修項目 】 中使用已兌換的維修項目。 ERP會員卡管理流程 優(yōu)惠包管理 DSERP俱樂部功能操作 62 ?維護會員優(yōu)惠包 ERP會員卡管理流程 優(yōu)惠包管理 DSERP俱樂部功能操作 ?會員卡優(yōu)惠包管理 (發(fā)放優(yōu)惠包 ) 權(quán)限設(shè)置：維護操作員權(quán)限 —修改會員優(yōu)惠包信息 63 ERP會員卡管理流程 優(yōu)惠包管理 DSERP俱樂部功能操作 ?增加維修項目 在 【 進廠處理 】 【 增加維修項目 】 時，選擇已發(fā)放的優(yōu)惠項目，會彈出左側(cè)優(yōu)惠項目提示。單擊 ’是 ’使用優(yōu)惠項目，按優(yōu)惠包中設(shè)置優(yōu)惠率計算次維修項目收費金額。單擊 ’否’此項目正常收費。 ?積分兌換優(yōu)惠項目 ERP會員卡管理流程 優(yōu)惠包管理 DSERP俱樂部功能操作 ? 兌換代金券 ? 代金券發(fā)放 代金券初始化 兌換代金券 (辦理會員卡 ) 代金券使用 (結(jié)算處理 ) 代金券初始化 代金券發(fā)放 (辦理會員卡 ) 代金券使用 (結(jié)算處理 ) 操作說明 1： 1. 在 【 代金券初始化 】 菜單中增加代金券，維護代金券編號和面值等。 2. 在 【 代金券發(fā)放 】 菜單中把代金券發(fā)放給客戶，使客戶在進廠修車時能使用已發(fā)放的代金券。 3. 在 【 結(jié)算處理 】 處使用已發(fā)放代金券。 操作說明 2： 1. 在 【 代金券初始化 】 菜單中增加代金券，維護代金券編號和面值等。 2. 在 【 會員卡辦理 】 【 積分兌換代金券 】 中進行積分兌換代金券的操作，使客戶能使用代金券。 3. 使用已兌換的代金券，如果是記名代金券，只能使用自己兌換的代金券。如果是不記名代金券，只要是已經(jīng)兌換的代金券，所有客戶都可以使用。 ERP會員卡管理流程 代金券管理 DSERP俱樂部功能操作 66 LongList m246。glicher Fondsgesellschaften LongList m246。glicher Fondsgesellschaften 1 3 DSERP俱樂部功能操作 會員檔案建立流程 會員卡管理流程 積分管理流程 會員維修流程 禮品管理流程 維護積分配置規(guī)則 委托書積分配置 積分清零 積分消減 會員維修積分 歷史維修積分 備件銷售積分 整車銷售積分 保險積分 預(yù)約積分 續(xù)保積分 裝飾件積分 推薦入會積分 會費繳納積分 推薦購車積分 手工積分 積分兌換禮品 積分兌換代金券 積分兌換優(yōu)惠項目 會員積分 積分配置 積分獲取 積分消減 積分使用 67 ERP積分管理流程 DSERP俱樂部功能操作 積分抵扣會費 ? 積分清零 ? 積分消減 權(quán)限設(shè)置：維護操作員權(quán)限 —會員卡清零 參數(shù)設(shè)置：積分項目規(guī)則配置 —積分消減 68 ERP積分管理流程 DSERP俱樂部功能操作 ? 手工積分 業(yè)務(wù)說明： 手工調(diào)整等級積分、兌換積分、累計積分。 權(quán)限： 維護操作員權(quán)限 —手工調(diào)整積分 積分項目規(guī)則配置 —手工積分 操作步驟： 。 。 。 ? 辦理保險 /保險續(xù)保 業(yè)務(wù)說明： 辦理保險 /保險續(xù)保積分。 權(quán)限： 積分項目規(guī)則配置 —辦理保險 /保險續(xù)保 操作步驟： 。 。 。 69 ERP積分管理流程 DSERP俱樂部功能操作 70 ERP積分管理流程 DSERP俱樂部功能操作 業(yè)務(wù)說明： 推薦入會車輛業(yè)務(wù)進行積分。 權(quán)限： 積分項目規(guī)則配置 —推薦他人入會 推薦車輛條件： 已辦理會員卡，車輛檔案沒有被停用，并且沒有被推薦。 業(yè)務(wù)說明： 針對首次購車、二次購車、推薦他人購車業(yè)務(wù)積分。 權(quán)限： 積分項目規(guī)則配置 —整車銷售、二次購車、推薦他人購車 ? 推薦入會車輛 ? 整車銷售積分 71 LongList m246。glicher Fondsgesellschaften LongList m246。glicher Fondsgesellschaften 1 3 DSERP俱樂部功能操作 會員檔案建立流程 會員卡管理流程 積分管理流程 會員維修流程 禮品管理流程 是否會員 是 否 是否讀卡 是否使用代金券 是否使用預(yù)存金 否 是 是 否 是 否 進廠處理 提示會員信息 領(lǐng)料出庫 完工審核 結(jié)算處理 本店會員提示 讀取會員優(yōu)惠、積分 使用預(yù)存金 使用代金券 結(jié)算完成 會員獲取積分 打印結(jié)算單 72 ERP會員維修流程 DSERP俱樂部功能操作 ? 進廠處理 提示會員信息 ? 結(jié)算處理 服務(wù)維修 (界面 ) 業(yè)務(wù)說明： 安裝會員俱樂部以后，已經(jīng)辦理會員卡的用戶，在進廠處理時，會自動提示會員卡的相關(guān)信息，其中會員卡如果過期則用紅色突出提示。服務(wù)顧問可根據(jù)提示出來的信息，提示用戶現(xiàn)有積分、何時續(xù)繳會費等 73 ERP會員維修流程 DSERP俱樂部功能操作 ? 讀取會員優(yōu)惠、積分 /使用代金券 /使用預(yù)存金 服務(wù)維修 (界面 ) 業(yè)務(wù)說明： 單擊 【 讀卡 】 按鈕顯示會員的優(yōu)惠率，同時獲取積分。 會員優(yōu)惠率如何獲??？ ?會員活動優(yōu)惠率； ?會員卡類別優(yōu)惠率； ? 會員預(yù)約優(yōu)惠率； 上面優(yōu)惠率中，滿足條件的情況下取最高優(yōu)惠率。 積分如何獲??？ 結(jié)算獲取積分首先過濾 【 委托書項目規(guī)則配置 】 獲取積分，沒有滿足條件再過濾 【 積分項目規(guī)則配置 】 獲取積分，如果取卡性質(zhì)積分，獲取積分值 =積分項目規(guī)則配置的固定積分值 +卡類別的積分比例。 代金券不是會員也可以使用。 注意事項： 【 讀卡 】 需要有‘會員結(jié)算讀卡’權(quán)限。 代金券費用可設(shè)置使用其他費用中的哪一項。 優(yōu)惠包中的優(yōu)惠項目不再進行優(yōu)惠。 74 ERP會員維修流程 DSERP俱樂部功能操作 ? 打印結(jié)算單界面 服務(wù)維修 (界面 ) 75 ERP會員維修流程 DSERP俱樂部功能操作 ? 備件銷售結(jié)算 76 ERP會員維修流程 DSERP俱樂部功能操作 77 LongList m246。glicher Fondsgesellschaften LongList m246。glicher Fondsgesellschaften 1 3 DSERP俱樂部功能操作 會員檔案建立流程 會員卡管理流程 積分管理流程 會員維修流程 禮品管理流程 禮品基礎(chǔ)信息維護 禮品庫存處理 禮品采購入庫 禮品采購?fù)藥? 禮品調(diào)撥處理 禮品盤點 禮品庫存調(diào)差 禮品兌換 禮品贈送 禮品內(nèi)部領(lǐng)用 禮品庫存 ?維護倉庫 ?維護庫區(qū) ?維護庫位 倉庫管理 ?維護禮品主文件 維護禮品 主文件 ?維護人員類別 ?維護人員組別 ?庫管員授權(quán) 權(quán)限分配 78 ERP禮品管理流程 DSERP俱樂部功能操作 禮品基礎(chǔ)信息維護 ? 倉庫管理 業(yè)務(wù)說明： 安裝會員俱樂部之后，管理禮品的庫存需要 維護禮品的倉庫、庫區(qū)、庫位。 操作步驟： 、庫區(qū)代碼、庫位編號 ，并保存 ‘禮品’ ‘加權(quán)平均’和‘個別計價’ ? 自動生成庫位 79 ERP禮品管理流程 DSERP俱樂部功能操作 禮品基礎(chǔ)信息維護 ? 權(quán)限分配 維護人員類別 維護操作員組別 維護庫管員授權(quán) 80 ERP禮品管理流程 DSERP俱樂部功能操作 禮品基礎(chǔ)信息維護 ? 維護禮品主文件 81 ERP禮品管理流程 DSERP俱樂部功能操作 禮品庫存處理 ? 禮品采購入庫 操作步驟： ，并維護入庫單主信息 ‘子表增加’進行禮品采購入庫明細(xì)的維護 ，并準(zhǔn)確填寫入庫數(shù)量 4 .保存之后點‘執(zhí)行入庫’進行庫存的處理 82 ERP禮品管理流程 DSERP俱樂部功能操作 禮品庫存處理 ? 禮品兌換 禮品