一汽大眾某汽車經(jīng)銷商銷售顧問(wèn)基本銷售技巧培訓(xùn)了解需求-文庫(kù)吧資料
2025-02-15 19:11本頁(yè)面
【正文】 銷售顧問(wèn)不能扮演“奧迪狂熱崇拜者”！ ? 銷售顧問(wèn)是客戶的“顧問(wèn)” 有資格 站在客戶的一邊 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 作業(yè)：認(rèn)真觀察 50名客戶的語(yǔ)言、行為等特點(diǎn)，總結(jié) 什么樣的客戶購(gòu)買的可能性比較大。 2. 我喜歡運(yùn)動(dòng)型的車。奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 歡迎大家參加奧迪經(jīng)銷商培訓(xùn) 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 奧迪經(jīng)銷商銷售顧問(wèn) 基本銷售技巧培訓(xùn) （了解需求） 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 2 確立潛在客戶個(gè)性化的需求 新車 展示 3 試乘試駕 4 制定提案 提供 融資服務(wù) 舊車置換 最終成交 提案到成交 5 現(xiàn)實(shí)客戶 的跟蹤 7 潛在客戶的跟蹤 8 交車 6 在經(jīng)銷商處 在客戶處 初次接觸 1 主動(dòng)出擊 網(wǎng)上聯(lián)系 電話聯(lián)系 潛在客戶的來(lái)電 與銷售顧問(wèn) 的初次電話聯(lián)系 電話 營(yíng)銷 潛在客戶到訪展廳 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 我們?cè)谶@一階段的行動(dòng)目標(biāo)是什么？ 弄清客戶需求階段 確定重點(diǎn)需求和目標(biāo)車型！ 弄清需求 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 為什么要“弄清客戶需求”？ ? 了解客戶的購(gòu)車背景和需求重點(diǎn) ? 使客戶了解我們的態(tài)度和提供總體解決方案的能力（信心） 弄清需求 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 弄清需求 獲取 目標(biāo)信息： ? 角色信息 ? 客戶類型信息 ? 客戶需求信息 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 弄清需求 ? 購(gòu)買者 ? 決定者 ? 使用者 ? 影響者 角色信息 怎樣辨別角色？ 創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓 每一位來(lái)訪者 表達(dá)自己的觀點(diǎn)和期望 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 小組練習(xí)： 北京市城建局要采購(gòu)一輛局長(zhǎng)辦公用車，來(lái)了四個(gè)人，一位是局長(zhǎng)，一位是辦公室主任，一位是局長(zhǎng)秘書，一位是司機(jī)。請(qǐng)問(wèn)： ? 司機(jī)重視哪些方面？ ? 秘書重視哪些方面？ ? 辦公室主任重視哪些方面？ ? 局長(zhǎng)重視哪些方面？ 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 理性 感性 直接 間接 客戶類型信息： 分析型 友好型 控制型 抒發(fā)型 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 類 型 行 為 分析型思考者 有定見(jiàn)的成就者 友 好 者 抒 發(fā) 者
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