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一汽大眾經(jīng)銷商銷售培訓-顧問式銷售基本理念--dssdfaaf-文庫吧資料

2025-02-15 19:31本頁面
  

【正文】 析的目標n 了解和分析顧客的購車需求。n 顧客要求產(chǎn)品介紹或報價時。28一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.概述的時機n 接待中冷場時。n 沒有強迫。21一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.顧客的擔心 入 口他們是合適的人選嗎 ?沒有時間我必須買...我能信任他們嗎 ?他們能理解我嗎 ?22一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.引導顧客進入舒適區(qū)23一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.第一印象n 在以下這幅圖片中,你首先注意到的是什么?建立良好第一印象的機會只有一次!在最初的 3分鐘內,顧客留下的印象會影響他接下來整個的購買決定!24一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.交流中的溝通方式58%35%7%肢體語言肢體語言語音、語調語音、語調說話的內容說話的內容25一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.接待的禮儀我猜您只是想來看一看26一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.顧客的安全領域27一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.概述n 滿足顧客的要求。?認為發(fā)生不好的事情的可能性比較大。?在陌生的環(huán)境中。20一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.舒適區(qū)舒適:舒適:擔心:擔心:焦慮:焦慮:恐懼:恐懼:?在熟悉的環(huán)境中。n 與顧客建立融洽的關系與初步的信任。– 建立顧客的信心。8一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.顧客的期望值510510期望值 現(xiàn)實值滿意失望熱忱9一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.失望的顧客一張單程車票,謝謝!10一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.熱忱的顧客我們非大眾不買!我們非大眾不買!11一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.顧客期望值實踐n 每在一個 MOT上超越顧客的一個期望值,就可能意味著增加 1%的成交率。– 成為一名符合一汽 — 大眾顧問式銷售標準的銷售顧問。一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. — 大眾經(jīng)銷商銷售培訓顧問式銷售技巧顧問式銷售技巧一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.培 訓 目 標n 通過此次培訓,受訓人員將能夠:– 理解顧問式銷售的基本概念和原則,并了解學習顧問式銷售的重要性。– 熟悉顧問式銷售的各個流程,并對每個流程中相關的觀念、方法和技巧有基本的掌握。1一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.培訓日程n 顧問式銷售基本理念n 顧問式銷售流程n 演練與考試2一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.顧問式銷售基本理念3一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.成交率n 在銷售過程中,有哪些因素會影響到我們銷售的成交率?4一汽 — 大眾銷售有限責任公司FAWVW Sales Company. Ltd.控制圈關注圈影響圈控制圈
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