01-一汽大眾經(jīng)銷商內(nèi)訓師培訓day1(編輯修改稿)
2025-02-11 01:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 數(shù)量 ? 現(xiàn)有員工能力與公司業(yè)績需求能力的差距 顧客的期望 公司存在的問題 組織員工士氣 組織人力資源狀況 29 29 － 需求 調(diào)研的三種方法 績效分析 ?系統(tǒng)課程開發(fā)前 ?年度培訓計劃制訂前 ? 問卷調(diào)查 ?系統(tǒng)課程開發(fā)前 ?單個課程授課前 ?不常用 訪談 ?單個課程授課前 ?針對 HR/主管 /員工 ?常用 30 30 － 需求 分析的五個步驟 確定課程目標和核心內(nèi)容 分析并制定技能標準 確認問題 確認原因及解決方案 學員能力分析 因 果 31 31 案例 ? 奇奇汽車銷售公司銷售部有銷售顧問 12人，其中 4人在奇奇工作時間超過 3年， 5人剛滿一年， 3人為新入職不足 3個月。近期來有 3名資深老員工狀態(tài)不佳，比較疲憊，工作積極性較低；其他員工也陸續(xù)表示了對公司的一些不滿，甚至有個別人已經(jīng)在謀求他路。公司銷量計劃連續(xù) 3個月未完成指標。 ? 請你分析培訓需求。 32 32 33 33 ?明確目標 ?更充分地利用資源 ?增強團隊的工作效能 ?加強對任務的控制 －制定計劃的好處 ? 如果沒有目標，我們的計劃就會失敗。如果一個人不知道他尋找的是哪一個港灣，那么就無所謂正確的風向。 —— 盧修斯 塞涅卡 34 34 為什么不愿意制定計劃？ 1. 計劃過于 復雜 2. 計劃缺乏 靈活性 3. 制訂計劃浪費 時間和精力 －制定計劃的好處 35 35 ? 作為內(nèi)訓師，以你目前手頭的工作，或即將進行的工作為例，制定一個工作計劃。（根據(jù)每個人的狀態(tài)和情況制定，當前的銷售問題。） ? 制定計劃的過程中，你需要考慮哪些具體因素？ – 10分鐘 – 分組發(fā)表 －討論：如何制訂計劃 36 36 1. 年度計劃 2. 季度計劃 3. 月度滾動計劃 － 制定計劃的類型 37 37 38 38 －課程類別 ? 按形式分：講授類課程、研討類課程、模擬演練類課程、團隊建設類課程、輔導類課程 ? 按內(nèi)容分： 本品牌車型知識 銷售技巧主題分解 競爭車型知識 銷售流程分解 其他主題 銷售顧問職業(yè)素養(yǎng) 相關(guān)業(yè)務知識 39 39 舉例 本品牌車型知識 課程形式 授課對象 授課人 發(fā)動機的原理和優(yōu)勢 講授 全體
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