02-一汽大眾經銷商內訓師培訓day2(編輯修改稿)
2025-02-08 07:15 本頁面
【文章內容簡介】 正文字體比標題稍小 ?一頁行數： 6177。 2 ?使用短語而非長句 ?用粗體、 斜體 、 下劃線 等強調 34 34 35 35 銷售步驟三 需求分析 ? 顧客為什么有需求 ? 顧客需求的 SPACED法則 ? 識別客戶的購買動機 詢問和傾聽 ? 問題的類型 ? 詢問的方法 ? 傾聽 4. 發(fā)掘客戶的需求 以客戶為導向的溝通 ? 以客戶為導向的溝通 ? 不同溝通風格的客戶及應對 36 36 ? 銷售顧問能夠 明白我的要求 ，及時提供相關信息 ? 銷售顧問能夠想我所想，提供 專業(yè)意見 ? 認真對待 我的需求和喜好，并為我調整其工作方式（行為、 進度） 關鍵詞： 理解 專業(yè)意見 認真對待 獲取顧客 新車交付 試乘試駕 新車展示 衍生服務 產品確認 二手車置換 需求分析 顧客接待 成交 客戶維系 后續(xù)跟進 三 . 需求分析 37 37 請閱讀案例，分析三個案例中，客戶來到一汽 大眾 4S店的原因有什么不同 ？ 案例分析 獲取顧客 新車交付 試乘試駕 新車展示 衍生服務 產品確認 二手車置換 需求分析 顧客接待 成交 客戶維系 后續(xù)跟進 三 . 需求分析 38 38 獲取顧客 新車交付 試乘試駕 新車展示 衍生服務 產品確認 二手車置換 需求分析 顧客接待 成交 客戶維系 后續(xù)跟進 ① 客戶為什么有需求 三 . 需求分析 問 題 擔 憂 期 待 39 39 ② 顧客需求的 SPACED法則 ? Safety 安全 /安定 ? Performance 性能 /績效 ? Appearance 外觀 /形象 ? Comfortable 舒適 /方便 ? Economy 經濟 /節(jié)省 ? Durability 持續(xù) /耐用 ? 區(qū)分顧客需求的 Must 因素和 Want to因素 ? 找出客戶需求的 Top three 獲取顧客 新車交付 試乘試駕 新車展示 衍生服務 產品確認 二手車置換 需求分析 顧客接待 成交 客戶維系 后續(xù)跟進 三 . 需求分析 40 40 請閱讀案例，分析兩個案例中，客戶的購買動機是什么？ 案例分析 獲取顧客 新車交付 試乘試駕 新車展示 衍生服務 產品確認 二手車置換 需求分析 顧客接待 成交 客戶維系 后續(xù)跟進 三 . 需求分析
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1