國際市場營銷調研講義課件(編輯修改稿)
2025-02-01 13:31 本頁面
【文章內容簡介】 義 市場營銷信息系統 （ Marketing information system， MIS）是由人、設備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估、分配所需要的適時準確的信息。1/25/2023 20Ch03 國際市場營銷調研營銷信息的來源n 一手資料 ：為當前某特定目的而收集的原始資料。一般為現場調查所得。n 二手資料 ：在某處已經存在并已經為某種目的而收集起來的信息。如各種公開出版物或企業(yè)內部資料等。167。 企業(yè)內部 ：如各種記錄、計劃、預測等。167。 企業(yè)外部 ：如政府政策、公報、統計資料、同行業(yè)企業(yè)、科學機構的信息等 。1/25/2023 21Ch03 國際市場營銷調研第二手資料來源n 政府統計、外貿和銀行部門公開的資料。n 《統計年鑒》n 《中國對外經濟貿易年鑒》n 國際性組織提供的資料。n 世界銀行n 國際貨幣基金組織n 聯合國經濟委員會n 外國期刊。n 《對外貿易報告 140》n 《國際經濟指標》n 《全球市場經濟報告》n 《海外業(yè)務報告》n 《美國工商業(yè)》n 各國工商企業(yè)目錄。n 《國際黃頁》n 國際咨詢公司。1/25/2023 22Ch03 國際市場營銷調研二、營銷信息系統的構成營銷經理分析計劃執(zhí)行控制營銷環(huán)境目標市場營銷渠道競 爭 者公 眾宏觀環(huán)境營銷決策與溝通評估信息需求分配信息信息開發(fā)內部報告營銷調研決策分析營銷情報國際營銷信息系統1/25/2023 23Ch03 國際市場營銷調研n 營銷經理使用的最基本的信息系統是內部報告系統。通過分析，能夠發(fā)現重要的機會和問題。n 內部報告系統的核心是訂單 —收款循環(huán)。n 銷售代表、經銷商和顧客將訂單送交公司；n 訂貨部門準備數份發(fā)票副本，分送各有關部門。存貨不足的項目留待以后交付；n 需裝運的項目則附上運單和帳單，同時還要復印多份分送各有關部門 。n 許多公司為了更快、更準確和更有效地處理訂單—收款循環(huán)，已經采用了電子數據處理 (EDI)軟件。1/25/2023 24Ch03 國際市場營銷調研n 內部報告系統為管理人員提供結果數據，營銷情報系統則為管理人員提供正在發(fā)生的數據。167。 營銷經理 大多數自行收集情報， 常通過閱讀書籍、報刊和同業(yè)公會的出版物；與顧客、供應商、分銷商或其他外界人員交談：同公司內部人員談話來收集信息。167。 訓練和鼓勵銷售人員去發(fā)現和報告新發(fā)展的情況。167。 公司鼓勵分銷商、零售商把重要的情報報告公司。167。 公司同外界的情報供應商和信息研究公司購買信息。167。 建立內部營銷信息中心以收集和傳送營銷情報。 1/25/2023 25Ch03 國際市場營銷調研n 營銷調研是系統地設計、收集、分析和提出數據資料以及提出跟公司所面臨的特定的營銷狀況有關的調查研究結果?！ ?寶潔公司有兩個獨立的公司內部調研小組，一個負責整個公司的廣告調研，另一個負責市場測試。每組成員包括營銷調研經理、其他專家（調查設計者、統計學家、行為科學家）和負責執(zhí)行與管理訪問工作的內部現場代表。1/25/2023 26Ch03 國際市場營銷調研n 由軟件和硬件所支持的數據、系統、工具、和技術的協調的集合，組織可用以從企業(yè)和環(huán)境收集相關的信息，并將其轉換為營銷活動的基礎。1/25/2023 27Ch03 國際市場營銷調研三、理想的市場營銷信息系統n 能向各級管理人員提供所 必需 的信息。n 能使各級管理人員方便地 選擇 所需要的信息
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