ch03國際市場營銷調(diào)研(編輯修改稿)
2025-01-30 03:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 美國航空對(duì)機(jī)載 電話服務(wù)的調(diào)研 [5] 1/21/2023 18 Ch03 國際市場營銷調(diào)研 第二節(jié) 國際市場營銷信息系統(tǒng) ? 一、營銷信息系統(tǒng)含義 ? 二、營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 ? 三、理想的市場營銷信息系統(tǒng) 1/21/2023 19 Ch03 國際市場營銷調(diào)研 一、營銷信息系統(tǒng)含義 市場營銷信息系統(tǒng) （ Marketing information system， MIS）是由人、設(shè)備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估、分配所需要的適時(shí)準(zhǔn)確的信息。 1/21/2023 20 Ch03 國際市場營銷調(diào)研 營銷信息的來源 ? 一手資料 ：為當(dāng)前某特定目的而收集的原始資料。一般為現(xiàn)場調(diào)查所得。 ? 二手資料 ：在某處已經(jīng)存在并已經(jīng)為某種目的而收集起來的信息。如各種公開出版物或企業(yè)內(nèi)部資料等。 ? 企業(yè)內(nèi)部 ：如各種記錄、計(jì)劃、預(yù)測等。 ? 企業(yè)外部 ：如政府政策、公報(bào)、統(tǒng)計(jì)資料、同行業(yè)企業(yè)、科學(xué)機(jī)構(gòu)的信息等 。 1/21/2023 21 Ch03 國際市場營銷調(diào)研 第二手資料來源 ? 政府統(tǒng)計(jì)、外貿(mào)和銀行部門公開的資料。 ? 《統(tǒng)計(jì)年鑒》 ? 《中國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易年鑒》 ? 國際性組織提供的資料。 ? 世界銀行 ? 國際貨幣基金組織 ? 聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)委員會(huì) ? 外國期刊。 ? 《對(duì)外貿(mào)易報(bào)告 140》 ? 《國際經(jīng)濟(jì)指標(biāo)》 ? 《全球市場經(jīng)濟(jì)報(bào)告》 ? 《海外業(yè)務(wù)報(bào)告》 ? 《美國工商業(yè)》 ? 各國工商企業(yè)目錄。 ? 《國際黃頁》 ? 國際咨詢公司。 1/21/2023 22 Ch03 國際市場營銷調(diào)研 二、營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 營銷 經(jīng)理 分析 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 營銷環(huán)境 目標(biāo)市場 營銷渠道 競 爭 者 公 眾 宏觀環(huán)境 營銷決策與溝通 評(píng)估 信息 需求 分配 信息 信息開發(fā) 內(nèi)部 報(bào)告 營銷 調(diào)研 決策 分析 營銷 情報(bào) 國際營銷信息系統(tǒng) 1/21/2023 23 Ch03 國際市場營銷調(diào)研 ? 營銷經(jīng)理使用的最基本的信息系統(tǒng)是內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)。通過分析，能夠發(fā)現(xiàn)重要的機(jī)會(huì)和問題。 ? 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是訂單 —收款循環(huán)。 ? 銷售代表、經(jīng)銷商和顧客將訂單送交公司； ? 訂貨部門準(zhǔn)備數(shù)份發(fā)票副本，分送各有關(guān)部門。存貨不足的項(xiàng)目留待以后交付； ? 需裝運(yùn)的項(xiàng)目則附上運(yùn)單和帳單，同時(shí)還要復(fù)印多份分送各有關(guān)部門 。 ? 許多公司為了更快、更準(zhǔn)確和更有效地處理訂單 —收款循環(huán)，已經(jīng)采用了電子數(shù)據(jù)處理 (EDI)軟件。 1/21/2023 24 Ch03 國際市場營銷調(diào)研 ? 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)為管理人員提供結(jié)果數(shù)據(jù)，營銷情報(bào)系統(tǒng)則為管理人員提供正在發(fā)生的數(shù)據(jù)。 ? 營銷經(jīng)理 大多數(shù)自行收集情報(bào)， 常通過閱讀書籍、報(bào)刊和同業(yè)公會(huì)的出版物；與顧客、供應(yīng)商、分銷商或其他外界人員交談：同公司內(nèi)部人員談話來收集信息。 ? 訓(xùn)練和鼓勵(lì)銷售人員去發(fā)現(xiàn)和報(bào)告新發(fā)展的情況。 ? 公司鼓勵(lì)分銷商、零售商把重要的情報(bào)報(bào)告公司。 ? 公司同外界的情報(bào)供應(yīng)商和信息研究公司購買信息。 ? 建立內(nèi)部營銷信息中心以收集和傳送營銷情報(bào)。 1/21/2023 25 Ch03 國際市場營銷調(diào)研 ? 營銷調(diào)研是系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料以及提出跟公司所面臨的特定的營銷狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果。 寶
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