mba學習教材管理概論69頁(編輯修改稿)
2025-01-31 16:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 會進行合同談判 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 0 ?區(qū)別與注意： ?其一、作業(yè)人員與管理人員： ?作業(yè)人員直接從事具體的工作或直接面向服務對象； ?管理人員除了完成自身的工作外，還需要安排、協(xié)調(diào)、指導、檢查他人的工作，帶領下屬與自己一起努力并對下屬的工作承擔最終責任。 ?管理者的層次與分類：高、中、基層，職能管理與行政管理。 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 0 其二、管理者的職責： ?管理一個組織，求得組織的生存與發(fā)展。 ?管理和協(xié)調(diào)下屬的工作，培養(yǎng)合作精神、調(diào)動積極性。 ?安排好工作任務，保證組織生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行。 ?其三、管理者的能力結(jié)構(gòu)： ?技術技能 ?人際技能 ?概念技能（系統(tǒng)思考、綜合分析的能力，勇于創(chuàng)新、果斷決策的能力） 不同層次管理者的技能組合 高 中 基 概念技能 人事技能 技術技能 0 四、管理的發(fā)展與思想演進 ?（一）、社會化大生產(chǎn)的需要 ?自給自足的自然經(jīng)濟時期 ?小生產(chǎn)時期（五小工業(yè)） ?工業(yè)化時期 ?知識經(jīng)濟的提出 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 0 （二）、早期管理思想及啟示 ?（ 1）亞當 斯密的國富論（經(jīng)濟人、勞動分工） ?（ 2）查里 巴貝奇的分工和結(jié)構(gòu)工資 ?（ 3）羅伯特 歐文的人事管理思想 （三）、科學管理思想 ? 泰勒的科學管理 ? 泰勒的傳奇經(jīng)歷 ? 泰勒追求最高的勞動生產(chǎn)率 ? 泰勒的三次實驗（引入科學方法） ? 泰勒的經(jīng)濟人假設 ? 泰勒追求最優(yōu)化 ? 泰勒的科學管理措施（工具、動作、制度、工資、職能、例外原則） 泰羅的主要貢獻 ? 泰羅的三次實驗： ? 搬鐵塊實驗 ——動作分析，從 /人、天→ 噸 /人、天 ? 裝爐實驗 ——規(guī)范工具，從 16噸 /人、天 →50 噸/人、天 ? 金屬切削實驗 ——生產(chǎn)規(guī)程的提出 （ 1）、在勞動管理上對工人勞動的每種要素 都制定科學的工作方法來取代陳舊的憑經(jīng)驗工作的方法 ,建立合理的定量化標準 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?① .在勞動管理上對工人勞動的每種要素 都制定科學的工作方法來取代陳舊的憑經(jīng)驗工作的方法 ,建立合理的定量化標準 .。 ?②工作定額原理；在進行工時和動作研究的基礎上運用科學方法進行試驗，依據(jù)實驗數(shù)據(jù)確定每一項工作的“合理日工作量標準”并將此標準作為支付工資報酬的主要依據(jù) 。 0 ?③標準化原理：通過科學計算和合理安排 ，使工人們的操作方法、使用工具、作業(yè)環(huán)境、時間搭配都實現(xiàn)標準化，以保證相應的工作效率。 ?④ .用科學方法挑選、培訓工人以提高他們的工作技能。 ?⑤第一流原則：管理人員有責任為員工找到最適合他的工作，將他培訓成第一流的工人，激勵他盡最大的努力工作。 ?⑥ .建立職能工長制度。將管理職能從操作性工作中分離出來，工長的任務是教育培訓工人、保證工人按科學方法工作并監(jiān)督和敦促工人。 ?⑦例外原則：企業(yè)的各級管理人員只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權，而將例行的一般日常事務授權給下級人員處理的管理原則。 ?1910年美國鐵路運費提價引起的大討論和 1912年泰羅在國會的證詞擴大了科學管理的影響，總結(jié)了一系列科學管理的原理，將管理從經(jīng)驗上升到科學是主要貢獻。 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 法約爾的管理職能理論 ? （ 1）、管理活動的六部分： 技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動 ? （ 2）、法約爾的 14條管理原則： 勞動分工、權利與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從整體、人員的報酬、集中、等級鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團結(jié)精神 官僚行政組織 （ Bureaucracy） ?馬克斯 韋伯（ 1864——1920），德國社會學家，主要從非經(jīng)濟因素方面研究管理的作用。代表作之一：《新教倫理與資本主義精神》 ?在英、法的工業(yè)革命基本完成之后，德國還是一個由貴族統(tǒng)治的落后的封建國家，急于尋找一條有助于其后來居上的道路 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 官僚制 組織的特征 ? 又稱為：理想行政組織、科層制 （ 1）權威的基礎 ? 由個人 → 法理、制度 （ 2）特征 ? 明確分工的權力等級系統(tǒng) ? 通過正式考試選拔、聘任組織成員 ? 用規(guī)章制度分解、定義不同職位的工作任務 ? 以理性原則為指導，客觀、公正、排除個人情感或人員變動對組織運作的影響 ? 以明文規(guī)定的升遷制度、穩(wěn)定的薪金引導管理者追求職業(yè)成就 ? 核心思想是制度化管理 今天的管理者如何應用官僚行政組織進行管理？ （課堂討論） 管理的數(shù)量方法 （三）、行為管理思想 ? 霍桑實驗 —— “社會人” ? 談工資的激勵作用 ? 梅奧的行為科學 ? ①馬斯洛的需求層次理論 ? ②赫茲伯格的“保健 激勵”雙因素理論 ? ③ XY理論 ? ④ Z理論 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 0 3
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