營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景與消費(fèi)心理(編輯修改稿)
2025-01-31 15:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在廣州，熱天商店內(nèi)部沒(méi)有空調(diào)，你進(jìn)去嗎？ 中餐館與洋快餐店，內(nèi)部環(huán)境有何差別？ ? 一、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所的 心理要求 總體布局的原則是視覺(jué)流暢、空間感舒暢、購(gòu)物與消費(fèi)方便、標(biāo)識(shí)清楚明確、總體布局具有美感。 ? 二、成列商品的心理要求 商品陳列是商店內(nèi)部陳列的核心內(nèi)容。陳列的品種、方式及其搭配，是一種廣告形式，直接影響消費(fèi)者的觀感，左右其購(gòu)買(mǎi)欲望。 ? 二、成列商品的心理要求 方便顧客觀看：顧客（成人）無(wú)意識(shí)展望高度為 ，上下幅度為 1米。所以柜臺(tái)、站臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)以此為準(zhǔn)。 蹲下或仰視動(dòng)作為不適姿勢(shì)動(dòng)作。其空間可作為儲(chǔ)存貨物或裝飾用途。 兒童呢？ ? 二、成列商品的心理要求 方便顧客行動(dòng)：有利于顧客瀏覽到所有商品，但應(yīng)方便顧客之間的行進(jìn)。 ? 二、成列商品的心理要求 3 、方便顧客挑選：商品的取放應(yīng)方便，信息應(yīng)全。 ? 二、成列商品的心理要求 整齊整潔、疏密有致：包括商品的陳列和貨架之間兩方面。通道應(yīng)暢通、適當(dāng)寬敞，有利于顧客觀看與下決定。在自由市場(chǎng)中，2/3的購(gòu)買(mǎi)決定地在通道。一般而言，恰當(dāng)?shù)纳唐逢惲校烧T發(fā) 10%的沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為。 ? 成列商品的方法舉例 （ 1）逆時(shí)針成列法：商品按逆時(shí)針?lè)较蛴行蜿惲校?0%的顧客按逆時(shí)針?lè)较蛐羞M(jìn)。 （ 2）重點(diǎn)成列法：將重點(diǎn)商品放在顯眼位置。 （ 3）同類(lèi)商品的垂直成列法：按型號(hào)、顏色、款式等上下陳列，方便顧客挑選。 （ 4）連帶成列法：關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的商品集中陳列。 （ 5）季節(jié)成列法：商品陳列與季節(jié)相配。 （ 6）專(zhuān)題成列法：按某一事件、日期、節(jié)日，集中陳列適銷(xiāo)及連帶性商品。如專(zhuān)柜。 ? 二、成列商品的心理要求 有利于美化整體營(yíng)業(yè)環(huán)境； 有效利用空間增加展示商品的機(jī)會(huì)。 ? 三、購(gòu)物場(chǎng)所微環(huán)境與消費(fèi)心理 音響、溫度、濕度、燈光和色彩等組成購(gòu)物之微環(huán)境。 ? （一）音響與消費(fèi) 心理 營(yíng)業(yè)環(huán)境的音響主要包括三個(gè)方面： ?背景音樂(lè)，目的是調(diào)節(jié)營(yíng)業(yè)環(huán)境的氣氛，調(diào)動(dòng)顧客的購(gòu)物情緒； ?背景音樂(lè)的特點(diǎn)：節(jié)奏舒緩、樂(lè)感輕松、音調(diào)平和 ?經(jīng)營(yíng)單位播放的廣告信息（包括商品廣告信息、各種通知、尋人啟事等）； ?清晰但互不干擾，平緩舒適。 ?服務(wù)員演示商品性能而產(chǎn)生的音響。 ?輕言細(xì)語(yǔ)，條理分明 音樂(lè)心理學(xué)是一門(mén)專(zhuān)門(mén)的學(xué)科。 ? （一）音響與消費(fèi) 心理 ?實(shí)現(xiàn)音響的基本目的，如溝通、影響； ?避免負(fù)面作用與效果； ?因時(shí)間段、商品性質(zhì)、顧客類(lèi)型，考慮采用不同的音響類(lèi)型。
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