【文章內(nèi)容簡介】
re s tab le pro fits Fe ed ba ck for better produ ctsC S 1 00 % for CR1 0 0%Ens ure s tab le pro fits Fe ed ba ck for better produ ctsLifetime c us tom er crea t ionLifetime c us tom er crea t ionMissi onMissi onCommitmen tCommitmen tPractic es Mar ketin g proces s Kn ow howPractic es Mar ketin g proces s Kn ow howVisi onVisi onValu e Ap pe alProm ote cust om e r mu nica tionInfras truct ureD ev elop men tN etw o rksD ea le rs/op erati o nsValu e Cr e a tio nProd ucts servic eTh e Ob j e c tiv e sof Cu s to mer Service M arke tin gP hi l os op hyR e mains unc han ge dTo be evo l ve dE xp lai ne d in t he fo ll ow ing ch apte rsDNACu sto mer Firs tCo nti nu o us lmp rov ement服務價值鏈 (基本服務 ) 服務體系構(gòu)造及發(fā)展 (不斷改善 ) 有價值的溝通 (用戶交流 ) 二 TOYOTA 服務全球化理念學習 忠誠客戶的創(chuàng)造 三 FTMS形像與服務品牌的形象 ? 24小時救援、