國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-31 11:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信念和態(tài)度購(gòu)買(mǎi)者文化亞文化社會(huì)階層文化因素 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 國(guó)際貿(mào)易學(xué)院School of International Trade, Shandong Economic University三、 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素– 文化是引發(fā)人類(lèi)欲望和行為的最基本的決定因素。 亞文化 Subculture? 能為其成員帶來(lái)明確的認(rèn)同感和集體感。? 民族群體? 宗教群體? 種族群體? 地理群體? …… 多文化營(yíng)銷(xiāo)（ Multicultural marketing） 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 國(guó)際貿(mào)易學(xué)院School of International Trade, Shandong Economic University三、 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素– 文化是社會(huì)成員從其家庭學(xué)到的價(jià)值觀(guān)、觀(guān)念、喜好和行為 . 社會(huì)階層? 在一個(gè)社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性和穩(wěn)定性的群體 .? 劃分標(biāo)準(zhǔn)：收入、職業(yè)、教育、財(cái)產(chǎn)等 . 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 國(guó)際貿(mào)易學(xué)院School of International Trade, Shandong Economic University三、 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素參照群體Reference Groups?成員群體?主要群體?次要群體 家庭（最重要的）?丈夫、妻子、?影響者 .購(gòu)買(mǎi)者 .使用者角色和 地位 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 國(guó)際貿(mào)易學(xué)院School of International Trade, Shandong Economic University個(gè)人因素年齡和生命周期階段 職業(yè)和經(jīng)濟(jì)能力 生活方式單身階段新婚夫婦滿(mǎn)巢一期滿(mǎn)巢二期滿(mǎn)巢三期空巢階段鰥寡階段個(gè)性和自我概念習(xí)慣型沖動(dòng)型理智型選價(jià)型情感型不定型Activity Interest Opinion三、 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 國(guó)際貿(mào)易學(xué)院School of International Trade, Shandong Economic University三、 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素心理因素影響行為選擇動(dòng)機(jī)Motivation知覺(jué)Perception信念和態(tài)度Belief Attitude學(xué)習(xí)Learning 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 國(guó)際貿(mào)易學(xué)院School of International Trade, Shandong Economic University四、 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程High involvements Products 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 國(guó)際貿(mào)易學(xué)院School of International Trade, Shandong Economic University四、 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程消費(fèi)者需要得以實(shí)現(xiàn)并得到滿(mǎn)足需要來(lái)自于 : 內(nèi)部刺激外部刺激消費(fèi)者對(duì)某個(gè)問(wèn)題或需要的確認(rèn) . 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 國(guó)際貿(mào)易學(xué)院School of International Trade, Shandong Economic University四、 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程?家庭，朋友，鄰居?最有效的信息源?廣告，推銷(xiāo)員?從該來(lái)源接受最多的信息?大眾媒體?消費(fèi)者評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)?產(chǎn)品的操作?檢查?使用 個(gè)人來(lái)源商業(yè)來(lái)源公眾來(lái)源經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 國(guó)際貿(mào)易學(xué)院School of International Trade, Shandong Economic University四、 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程消費(fèi)者通過(guò)精確的計(jì)算及邏輯思考進(jìn)行評(píng)價(jià)消費(fèi)者可能憑沖動(dòng)或直覺(jué)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者可能自行決策進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者可能咨詢(xún)其他人之后購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該研究消費(fèi)者，找出他們實(shí)際上如何來(lái)評(píng)價(jià)方案 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 國(guó)際貿(mào)易學(xué)院School of International Trade, Shandong Economic University四、 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程購(gòu)買(mǎi)意向決定購(gòu)買(mǎi)最喜歡的品牌購(gòu)買(mǎi)決定未預(yù)料的情況其他人的態(tài)度
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