國際市場營銷學培訓教材(編輯修改稿)
2025-01-31 11:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 信念和態(tài)度購買者文化亞文化社會階層文化因素 山東經(jīng)濟學院 國際貿(mào)易學院School of International Trade, Shandong Economic University三、 影響消費者購買行為的主要因素– 文化是引發(fā)人類欲望和行為的最基本的決定因素。 亞文化 Subculture? 能為其成員帶來明確的認同感和集體感。? 民族群體? 宗教群體? 種族群體? 地理群體? …… 多文化營銷（ Multicultural marketing） 山東經(jīng)濟學院 國際貿(mào)易學院School of International Trade, Shandong Economic University三、 影響消費者購買行為的主要因素– 文化是社會成員從其家庭學到的價值觀、觀念、喜好和行為 . 社會階層? 在一個社會中具有相對的同質(zhì)性和穩(wěn)定性的群體 .? 劃分標準：收入、職業(yè)、教育、財產(chǎn)等 . 山東經(jīng)濟學院 國際貿(mào)易學院School of International Trade, Shandong Economic University三、 影響消費者購買行為的主要因素參照群體Reference Groups?成員群體?主要群體?次要群體 家庭（最重要的）?丈夫、妻子、?影響者 .購買者 .使用者角色和 地位 山東經(jīng)濟學院 國際貿(mào)易學院School of International Trade, Shandong Economic University個人因素年齡和生命周期階段 職業(yè)和經(jīng)濟能力 生活方式單身階段新婚夫婦滿巢一期滿巢二期滿巢三期空巢階段鰥寡階段個性和自我概念習慣型沖動型理智型選價型情感型不定型Activity Interest Opinion三、 影響消費者購買行為的主要因素 山東經(jīng)濟學院 國際貿(mào)易學院School of International Trade, Shandong Economic University三、 影響消費者購買行為的主要因素心理因素影響行為選擇動機Motivation知覺Perception信念和態(tài)度Belief Attitude學習Learning 山東經(jīng)濟學院 國際貿(mào)易學院School of International Trade, Shandong Economic University四、 消費者購買決策過程High involvements Products 山東經(jīng)濟學院 國際貿(mào)易學院School of International Trade, Shandong Economic University四、 消費者購買決策過程消費者需要得以實現(xiàn)并得到滿足需要來自于 : 內(nèi)部刺激外部刺激消費者對某個問題或需要的確認 . 山東經(jīng)濟學院 國際貿(mào)易學院School of International Trade, Shandong Economic University四、 消費者購買決策過程?家庭，朋友，鄰居?最有效的信息源?廣告，推銷員?從該來源接受最多的信息?大眾媒體?消費者評級機構?產(chǎn)品的操作?檢查?使用 個人來源商業(yè)來源公眾來源經(jīng)驗來源 山東經(jīng)濟學院 國際貿(mào)易學院School of International Trade, Shandong Economic University四、 消費者購買決策過程消費者通過精確的計算及邏輯思考進行評價消費者可能憑沖動或直覺購買消費者可能自行決策進行購買消費者可能咨詢其他人之后購買營銷人員應該研究消費者，找出他們實際上如何來評價方案 山東經(jīng)濟學院 國際貿(mào)易學院School of International Trade, Shandong Economic University四、 消費者購買決策過程購買意向決定購買最喜歡的品牌購買決定未預料的情況其他人的態(tài)度
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