銷售管理溝通技巧(編輯修改稿)
2025-01-31 06:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 把內(nèi)心的話說出來 ， 會(huì)使對(duì)方完全感受不到威脅性或壓力 ， 對(duì)方因此會(huì)更易接受 。 方法四 ： 隱喻 借用完全不同的角色和背景去含蓄地暗示一些你想表達(dá)的意思。 例如 : 對(duì)方：“我太軟弱了，所以覺得事事不如意”。 你回應(yīng)：“你令我想到流水。流水很軟弱，什么東西都能阻 斷流水，但流水總能無孔不入，最終到達(dá)它應(yīng)到達(dá)的地方?！? 方法五 ： 先跟后帶 是先附和對(duì)方的觀點(diǎn)，然后才帶他去你想要他去的方向。 附和對(duì)方說話的技巧可以有 3種方式： 取同： 把焦點(diǎn)放在對(duì)方說話中他與你一致的部份。 取異： 把焦點(diǎn)放在對(duì)方說話中他與你不同的部份。 全部： 先接受對(duì)方全部的話。 先跟后帶 — 舉例 你說： “ 我認(rèn)為吃早餐對(duì)健康很重要 ， 所以我每天早上都吃兩只雞蛋 。 ” 對(duì)方說： “ 雞蛋的膽固醇太高 ， 我的早餐決不會(huì)有雞蛋 。 ” 回應(yīng) 1（ 取同 ） ： “ 哦 ， 原來你也有吃早餐的習(xí)慣 ， 你是否覺得吃早餐對(duì)一天的工作有重要幫助呢 ？ ” 回應(yīng) 2（ 取異 ） ： “ 你覺得雞蛋的膽固醇對(duì)身體不好 ， 你當(dāng)然不會(huì)以它作早餐了 ， 那么 ， 你的早餐吃什么呢 ？ ” 回應(yīng) 3（ 全部 ） ：不僅你這樣說 ， 我以前也是這樣理解的 ， 直到去年我才看到一篇科技新知的文章 ， 發(fā)覺原來膽固醇中也有好壞之分 ， 且雞蛋給我們的膽固醇好多過壞 ， 雞蛋中一些營養(yǎng)更是其他食物中很少能提供的呢 ?。?你有興趣看一看這篇文章嗎 ？ ” 主要內(nèi)容六：怎樣與上級(jí)、同級(jí)、下屬人員進(jìn)行良好的溝通？ ? 面對(duì)主管 ？ ? 面對(duì)同仁 ？ ? 面對(duì)部屬 ？ 面對(duì)主管 —— 怎樣與上司溝通 與上司相處 ? 尊重上司、但不怕，事先整理好要談的內(nèi)容，以輕重緩急記入筆記 ? 要有數(shù)據(jù)觀念，不可亂講，好好聽取上司的暗示作筆記 ? 不發(fā)牢騷，不要只提出問題，而不提出解決問題的方案 ? 與上司意見相左時(shí)，應(yīng)選對(duì)時(shí)機(jī)，不宜在上司忙急時(shí) ? 進(jìn)行工作之中，應(yīng)不斷提出進(jìn)行報(bào)告，報(bào)告是建立上下級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ) 挨上司罵要領(lǐng) ? 工作挨罵，人之常情 ? 表現(xiàn)出應(yīng)有的氣量，不要頂嘴，也不要可不在乎的樣子 ? 低頭不語，偶而點(diǎn)頭 ? 辯論之前，先道歉“對(duì)不起” ? 眾人前挨罵也在乎別人的想法 ? 了解上司在罵什么，改過就是，把罵當(dāng)成教導(dǎo) ? 找人傾聽對(duì)象傾訴一番，不要壓在心中 ? 上司不講理時(shí)，這邊聽，那邊出，心中想著快樂之事，但表面上裝出反省的樣子 ? 次日要早到公司，以最好的精神與上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可憐 面對(duì)主管 —— 怎樣與上司溝通 與同事相處 ? 尊重對(duì)方，不可自傲自滿，不可凡事都自認(rèn)為有一套 ? 不講同事的壞話 ? 不可自吹自擂 ? 多溝通、多協(xié)調(diào)、多合作 ? 多站在對(duì)方的角度想問題，少站在自己的角度想問題 ? 別人不肯與自己合作，是因?yàn)樽约合炔慌c別人合作 面對(duì)同仁 —— 怎樣與同級(jí)人員溝通 與同事合作五大原則 ? 同事不會(huì)有錯(cuò) ? 如果同事有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò) ? 如果不是我看錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才造成同事的錯(cuò) ? 總之同事不會(huì)有錯(cuò) ? 只要認(rèn)為同事不會(huì)錯(cuò)，
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