【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 話，、和位尊者打電話，應(yīng)讓位尊者先掛電話應(yīng)讓位尊者先掛電話167。 客戶或者客戶的電、客戶或者客戶的電話應(yīng)該讓其先掛話應(yīng)該讓其先掛 怎樣與部下進(jìn)行溝通怎樣與部下進(jìn)行溝通167。 下達(dá)命令的技巧下達(dá)命令的技巧 167。 正確傳達(dá)命令意圖正確傳達(dá)命令意圖167。 如何使部下積極接受命令如何使部下積極接受命令 167。 ，用詞禮貌態(tài)度和善，用詞禮貌167。 167。 167。 、提出對(duì)策共同探討狀況、提出對(duì)策167。 怎樣與部下進(jìn)行溝通怎樣與部下進(jìn)行溝通167。 贊揚(yáng)部下的技巧贊揚(yáng)部下的技巧167。 1．贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠．贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠 167。 2．贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體．贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體167。 3．注意贊美的場(chǎng)合．注意贊美的場(chǎng)合167。 4．適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧．適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧怎樣與部下進(jìn)行溝通怎樣與部下進(jìn)行溝通167。 批評(píng)部下的方法批評(píng)部下的方法167。 (一一 )以真誠的贊美做開頭以真誠的贊美做開頭167。 (二二 )要尊重客觀事實(shí)要尊重客觀事實(shí)167。 (三三 )指責(zé)時(shí)不要傷害部下指責(zé)時(shí)不要傷害部下 的自尊與自信的自尊與自信 167。 (四四 )友好的結(jié)束批評(píng)友好的結(jié)束批評(píng)167。 (五五 )選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通167。 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序167。 1．仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命令．仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命令167。 2．與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性．與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性167。 3．?dāng)M定詳細(xì)的工作計(jì)劃．?dāng)M定詳細(xì)的工作計(jì)劃167。 4．在工作進(jìn)行之中隨時(shí)向領(lǐng)．在工作進(jìn)行之中隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)導(dǎo)匯報(bào)167。 5．在工作完成后及時(shí)總結(jié)匯．在工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)報(bào) 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通167。 請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度 167。 1．尊重而不吹棒．尊重而不吹棒167。 2．請(qǐng)示而不依賴．請(qǐng)示而不依賴167。 3．主動(dòng)而不越權(quán)．主動(dòng)而不越權(quán)怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通167。 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 167。 (一一 )選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)167。 (二二 )資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力167。 (三三 )設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案167。 (四四 )說話簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出說話簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出167。 (五五 )面帶微笑，充滿自信面帶微笑，充滿自信167。 (六六 )尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊與客戶的溝通技巧與客戶的溝通技巧167。 事前的準(zhǔn)備事前的準(zhǔn)備167。 我們?cè)诎菰L客戶之前，是否做了充足的準(zhǔn)備我們?cè)诎菰L客戶之前，是否做了充足的準(zhǔn)備工工167。 作呢？作呢？167。 路線安排路線安排 167。 拜訪對(duì)象目前的情況如何？（身體狀況，拜訪對(duì)象目前的情況如何？（身體狀況， 是是否熱衷與養(yǎng)生）否熱衷與養(yǎng)生）167。 我需要做什么？（產(chǎn)品功能展示，我需要做什么？（產(chǎn)品功能展示， 溝通，收溝通，收集客戶資料，集客戶資料， 收款，收款， 結(jié)束銷售等）結(jié)束銷售等）167。 我能夠提供何種服務(wù)？（銷售建議，我能夠提供何種服務(wù)？（銷售建議， 促銷建促銷建議，議， 提供其他服務(wù)（用戶）建議等）提供其他服務(wù)（用戶）建議等）與客戶的溝通技巧與客戶的溝通技巧167。 良好的第一印象良好的第一印象167。 “接近客戶的接近客戶的 30秒，決定了推銷的成敗秒，決定了推銷的成敗 ” 167。 學(xué)會(huì)推銷商品前，先銷售自己學(xué)會(huì)推銷商品前，先銷售自己 167。 你的儀容儀表？你的儀容儀表？167。 儀容儀表對(duì)銷售員而言，也可以說是銷售商品的儀容儀表對(duì)銷售員而言，也可以說是銷售商品的包裝。包裝如果粗糙，里面的商品再好，也會(huì)容易包裝。包裝如果粗糙，里面的商品再好，也會(huì)容易被人誤解為是低價(jià)值的東西。被人誤解為是低價(jià)值的東西。 167。 儀容儀表的要點(diǎn)：得體儀容儀表的要點(diǎn)：得體167。 你的開場(chǎng)白？你的開場(chǎng)白？167。 你的言談舉止：銷售員要落落大方、談吐得體、你的言談舉止：銷售員要落落大方、談吐得體、有禮有節(jié)、自信。有禮有節(jié)、自信。 167。 禮節(jié)？禮節(jié)？167。 講求禮節(jié)的基本原則是：誠懇、熱情、友好、謙講求禮節(jié)的基本原則是：誠懇、熱情、友好、謙虛。虛。 167。 微笑可以縮短距離微笑可以縮短距離 ,常言道，笑口常開，到處吃得常言道，笑口常開，到處吃得開。開。與客戶的溝通技巧與客戶的溝通技巧什么是推銷什么是推銷 ? 有人說最高明的銷售員是向乞丐推銷防盜有人說最高明的銷售員是向乞丐推銷防盜門、向和尚推門、向和尚推銷生發(fā)精、向禿子推銷梳子、向瞎子推銷燈炮銷生發(fā)精、向禿子推銷梳子、向瞎子推銷燈炮的人。的人。這說明什么？這說明什么？ 說明我們?cè)阡N售的過程中，一定要充分發(fā)說明我們?cè)阡N售的過程中，一定要充分發(fā)掘客戶的潛在掘客戶的潛在需求，有時(shí)候，我們的客戶暫時(shí)沒有需求的，需求，有時(shí)候，我們的客戶暫時(shí)沒有需求的，我們可以給我們可以給其創(chuàng)造條件，讓其產(chǎn)生需求。其創(chuàng)造條件，讓其產(chǎn)生需求。 與客戶的溝通技巧與客戶的溝通技巧167。 陌生客戶的拜訪技巧：陌生客戶的拜訪技巧：167。 面對(duì)陌生的客戶我們應(yīng)該怎樣進(jìn)行溝通呢面對(duì)陌生的客戶我們應(yīng)該怎樣進(jìn)行溝通呢？我們有的銷？我們有的銷167。 售人員拜訪陌生客戶時(shí)一見面開口閉口就問要售人員拜訪陌生客戶時(shí)一見面開口閉口就問要不要，象這不要，象這167。 樣的拜訪陌生客戶十有八九都得碰壁。一般情樣的拜訪陌生客戶十有八九都得碰壁。一般情況下，我們況下，我們167。 在進(jìn)行陌生客戶拜訪時(shí)，應(yīng)該遵循以下步驟：在進(jìn)行陌生客戶拜訪時(shí)，應(yīng)該遵循以下步驟：167。 積極的問候語、積極的問候語 (如何問候如何問候 ?以贊美開頭以贊美開頭 )。167。 觀察客戶的環(huán)境，確定核心人物。、觀察客戶的環(huán)境，確定核心人物。167。 尋找共同話題。、尋找共同話題。167。 引導(dǎo)客戶發(fā)掘出其潛在需求。、引導(dǎo)客戶發(fā)掘出其潛在需求。167。 產(chǎn)品功能訴求、展示。、產(chǎn)品功能訴求、展示。與客戶的溝通技巧與客戶的溝通技巧促進(jìn)客戶成交、促進(jìn)客戶成交 許多銷售員在即將與客戶就要達(dá)成協(xié)議時(shí)，反而對(duì)于達(dá)成交許多銷售員在即將與客戶就要達(dá)成協(xié)議時(shí)，反而對(duì)于達(dá)成交易的前易的前景感到特別敏感起來，患得患失，擔(dān)心會(huì)失去即將到手的訂單景感到特別敏感起來，患得患失，擔(dān)心會(huì)失去即將到手的訂單。不能。不能主動(dòng)地提出與客戶達(dá)成交易，惟恐此舉會(huì)引起客戶的不快而喪主動(dòng)地提出與客戶達(dá)成交易，惟恐此舉會(huì)引起客戶的不快而喪失訂單。失訂單。 所以，我們很多成交機(jī)會(huì)往往就是在我們猶豫的時(shí)候就失去了所以，我們很多成交機(jī)會(huì)往往就是在我們猶豫的時(shí)候就失去了。 成交的技巧：直接請(qǐng)求成交法成交的技巧：直接請(qǐng)求成交法 、選擇成交法、選擇成交法 、假設(shè)成交、假設(shè)成交法法