律師專業(yè)化與法律服務產(chǎn)品的開發(fā)(編輯修改稿)
2025-01-31 04:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 鋼鐵企業(yè)、擔保行業(yè)、小貸行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)。 ? 行業(yè)專業(yè)化 —— 普通律師的快速成長道路 ? 競爭少、回報快、目標客戶明確、易于營銷、知識易掌握。 ? 行業(yè)專業(yè)化的核心業(yè)務 —— 常年法律顧問 ? 行業(yè)專業(yè)化 —— 多種發(fā)展的可能 19 十五、行業(yè)專業(yè)化的途徑和方法 ? 分析所在地行業(yè)企業(yè)分布狀況，根據(jù)自身的知識結構和資源，確定主攻行業(yè) ? 參加相關培訓，掌握行業(yè)研究的方法、技巧和基本工具 ? 研究主攻行業(yè)上市公司，掌握該行業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，商業(yè)模式等基本情況 ? 與主管部門及行業(yè)協(xié)會等組織建立、保持聯(lián)系，尋求合作 ? 做好每一個案子，服務好每一個客戶 ? （其余見上面發(fā)展階段與律師專業(yè)化） 20 十六、專業(yè)化發(fā)展過程 ? 本所最好 ? 本區(qū)最好 ? 本市最好 ? 本省最好 ? 全國最好 ? …… 21 十七、關于律師職業(yè)規(guī)劃 ? 理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感 —— 進入律所 而后開拓客源 慢慢積累經(jīng)驗 成為獨當一面的成名律師 當上合伙人 著書立說，最后功成名就。 ? 職業(yè)規(guī)劃是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結合，在對個人和內(nèi)外環(huán)境因素進行分析的基礎上，確定一個人的事業(yè)發(fā)展目標，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標的職業(yè)或崗位，編制相應的工作、教育和培訓行動的計劃，對每一步驟的時間、項目和措施作出合理的安排。 ? 步驟：了解自己 — 清楚目標、明確夢想 — 制定行動方案 —停止夢想、開始行動 — 規(guī)劃調(diào)整 22 第二部分 法律服務產(chǎn)品開發(fā) 23 一、產(chǎn)品、服務、服務產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品：向市場提供的，引起注意、獲取、使用或者消費，以滿足欲望或需要的任何東西。 ? 服務： ? 《辭海》：一是為集體或別人工作；二是指“勞務”，即不以實物形式而以提供活動的形式滿足他人某種需要的活動。 ? ISO9000系列標準：服務是為滿足客戶的需要，在同客戶的接觸中，供方的活動和供方活動的結果。供方必須對活動的過程進行有效地計劃、組織和控制。 ? 服務是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動。 ? 服務產(chǎn)品：服務本身就是一種產(chǎn)品。 ? 服務不是實物，卻經(jīng)常依賴實物表現(xiàn)出來。一盒快餐不是服務，但把快餐車開到寫字樓前賣快餐，就是在提供一種服務；一張光碟不是服務，但出租光碟就是服務。 24 二、服務的特征 ? （ intangibility） ? （ inseparability），服務過程與消費過程同時發(fā)生 ? （ heterogeneity） —— 服務人員、顧客，服務無法實現(xiàn)標準化、服務的構成成分與質(zhì)量水平經(jīng)常發(fā)生變化 ? （ perishability），服務被提供后就立即消失，要求企業(yè)解決由于產(chǎn)品庫存不足而導致的供需不平衡問題 ? （ absence ownership），服務的生產(chǎn)與消費過程中不涉及任何東西的所有權轉(zhuǎn)移。 ? 由于服務具有區(qū)別有形產(chǎn)品的特點，服務產(chǎn)品的營銷需要從研究服務的特點出發(fā)。 25 ? 服務 是一種本質(zhì)上無形的活動或利益，它在服務提供者與顧客的互動過程中同步生產(chǎn)和消費。 ? 要點：服務最本質(zhì)的屬性是其 無形性 和 過程性 。 26 三、服務與有形產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系 ? 存在形式：非實體、無形，是一種行為或過程； ? 表現(xiàn)形式：服務難以標準化 ? 生產(chǎn)、銷售與消費是否同時 ? 核心價值的產(chǎn)生方式：接觸中產(chǎn)生，不能事先創(chuàng)造 ? 存儲性 ? 不存在純粹的服務和純粹的有形產(chǎn)品 27 四、服務特點帶來的影響 ? （一）非實體性帶來的影響 ? ? 、事中控制、事后考核 ? ? ? ? （二）服務不可分割性帶來的影響 ? ? ? ? 28 四、服務特點帶來的影響 ? （三）差異性帶來的影響 ? ，在購買和消費服務時沒有把握，缺乏信心 ? ? （四）不可貯存性 ? ? 29
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