力保健市場(chǎng)推廣活動(dòng)項(xiàng)目手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-01-31 03:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員進(jìn)行補(bǔ)貨，如果屬商場(chǎng)內(nèi)無(wú)貨則應(yīng)及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理，讓其聯(lián)系當(dāng)?shù)貥?lè)百氏銷售人員進(jìn)行補(bǔ)貨。 ? 巡視過(guò)程如發(fā)現(xiàn)禮品或宣傳單張不足應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足。 ? 解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，如有解決不了的情況應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映。 ? 定期對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行拍照，向客戶提供活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片。 ? 評(píng)估促銷人員的工作表現(xiàn)，參與每周例會(huì)，提出意見(jiàn)及總結(jié)。 ? 促銷活動(dòng)過(guò)程中及時(shí)補(bǔ)充因各種原因流失的促銷人員。 ? 組織運(yùn)輸促銷用具及禮品。 20 SMART 對(duì)促銷活動(dòng)的多重監(jiān)控流程圖 促銷人員 明慧公司 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí) 通知處理 城市督導(dǎo) 城市項(xiàng)目經(jīng)理 促銷人員 促銷人員 促銷人員 瑞獅廣告 促銷人員 一重監(jiān)督 二重監(jiān)督 三重監(jiān)督 四重監(jiān)督 21 SMART 促銷人員的工作 22 SMART 對(duì)促銷人員的要求 ? 促銷員雖然是一份兼職工作，但其重要性卻是不言而喻的?？蛻?、廣告公司以及促銷執(zhí)行公司的共同智慧、努力成果都會(huì)通過(guò)你們一一體現(xiàn)出來(lái)。你們是站在最前線的，你們代表的是不僅僅是你個(gè)人，而且更多的是一個(gè)企業(yè)的形象，因此，對(duì)于每一位促銷員在工作中都要具備： 緊密的團(tuán)隊(duì)精神 豐富的促銷理念 自信的工作表現(xiàn) 23 SMART 促銷人員工作守則 ? 請(qǐng)?zhí)崆鞍胄r(shí)抵達(dá)指定商場(chǎng) 。 ? 到達(dá)后 ， 確定情況正常后立即打電話回公司報(bào)到并開(kāi)始布置促銷臺(tái) 。 ? 促銷員服裝 整體性 ? 按規(guī)定穿著統(tǒng)一的促銷服裝 。 ? 不可穿拖鞋及露趾涼鞋 ， 時(shí)髦 ， 暴露 ， 怪異服飾均不宜 。 ? 長(zhǎng)發(fā)者請(qǐng)束綁之 ， 請(qǐng)勿披頭散發(fā) 。 ? 隨身物品以輕便為主 ， 以免遺失 。 皮包過(guò)大或過(guò)多時(shí) ， 務(wù)必放于超市服務(wù)臺(tái) ， 避免引起誤會(huì) 。 ? 促銷員態(tài)度 工作中均保持愉快和自信 。 ? 對(duì)消費(fèi)者要耐心 ， 親切 ， 并詳細(xì)介紹產(chǎn)品和活動(dòng) ， 買或不買 ， 參與活動(dòng)或不愿參與活動(dòng)都要說(shuō)謝謝 ， 并禮貌地探究消費(fèi)者不買 （ 不愿參加活動(dòng) ） 的原因 ， 詳加記錄 。 24 SMART 促銷人員工作守則 ? 對(duì)商店之員工或負(fù)責(zé)人態(tài)度應(yīng)和顏悅色 ， 多用 “ 請(qǐng) ” ， “ 麻煩你 ” ， “ 對(duì)不起 ” 及 “ 謝謝 ” 等字句 ， 建立良好客情關(guān)系 ， 才能得到助益 ， 切勿與之沖突 。 ? 務(wù)必遵守商場(chǎng)的所有規(guī)定 。 ? 執(zhí)行中保持積極主動(dòng) ? 不放棄所有目標(biāo)對(duì)象 ， 有消費(fèi)者經(jīng)過(guò)時(shí)應(yīng)主動(dòng)向其介紹產(chǎn)品及活動(dòng)特色 。 ? 當(dāng)顧客提出有關(guān)產(chǎn)品和促銷活動(dòng)的問(wèn)題 ， 應(yīng)用自信 ， 肯定的語(yǔ)氣回答他 們；巧妙地利用回答問(wèn)題的機(jī)會(huì) ， 宣傳多喝水多健康的新生活方式 。 ? 對(duì)顧客的提問(wèn) ， 在自己確知答案時(shí) ， 要耐心地回答；若是自己不清楚的情 況 ， 切不可胡亂回答 ， 并記錄好問(wèn)題向巡視督導(dǎo)匯報(bào) ， 尋求正確答案 。 ? 介紹中 ， 不可詆毀同類產(chǎn)品 ， 應(yīng)避免提及或回避 。 即使與同類產(chǎn)品比較 ， 也不可提及具體品牌名稱 。 ? 隨時(shí)注意禮品之存量 ， 如發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)應(yīng)及時(shí)通知巡視督導(dǎo)補(bǔ)貨 。 25 SMART 促銷人員工作守則 ? 工作過(guò)程中不可靠墻 ， 斜倚貨架或插腰 ， 或坐 。 ? 不得嬉鬧 ， 聊天或到其他攤位逗留 ， 吃東西 。 ? 促銷臺(tái)禁止擺放本次活動(dòng)所需材料以外之物品 （ 包括報(bào)表 ， 飲料 ， 皮包等物 ） ， 隨時(shí)維持促銷現(xiàn)場(chǎng)之整齊與清潔 ， 對(duì)消費(fèi)者遺留在現(xiàn)場(chǎng)的收銀條等物須定時(shí)清理 ， 切勿造成商店之不良印象 。 ? 除用餐時(shí)間或上廁所 ， 其他時(shí)間不得任意離開(kāi)促銷現(xiàn)場(chǎng) 。 ? 絕不可將禮品占為己有 ， 或?qū)⑵浞峙山o熟人及其他攤位之促銷員 。 ? 休息及用餐時(shí)間為 30分鐘 ， 不可擅自延長(zhǎng) 。 ? 據(jù)實(shí)填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表 ， 并繳交于巡視督導(dǎo) 。 ? 自覺(jué)維護(hù)產(chǎn)品及
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