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正文內(nèi)容

力保健市場推廣活動項目手冊(編輯修改稿)

2025-01-31 03:58 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 員進(jìn)行補(bǔ)貨,如果屬商場內(nèi)無貨則應(yīng)及時通知項目經(jīng)理,讓其聯(lián)系當(dāng)?shù)貥钒偈箱N售人員進(jìn)行補(bǔ)貨。 ? 巡視過程如發(fā)現(xiàn)禮品或宣傳單張不足應(yīng)及時補(bǔ)足。 ? 解決現(xiàn)場突發(fā)事件,如有解決不了的情況應(yīng)及時向項目經(jīng)理反映。 ? 定期對促銷活動進(jìn)行拍照,向客戶提供活動現(xiàn)場照片。 ? 評估促銷人員的工作表現(xiàn),參與每周例會,提出意見及總結(jié)。 ? 促銷活動過程中及時補(bǔ)充因各種原因流失的促銷人員。 ? 組織運(yùn)輸促銷用具及禮品。 20 SMART 對促銷活動的多重監(jiān)控流程圖 促銷人員 明慧公司 發(fā)現(xiàn)問題及時 通知處理 城市督導(dǎo) 城市項目經(jīng)理 促銷人員 促銷人員 促銷人員 瑞獅廣告 促銷人員 一重監(jiān)督 二重監(jiān)督 三重監(jiān)督 四重監(jiān)督 21 SMART 促銷人員的工作 22 SMART 對促銷人員的要求 ? 促銷員雖然是一份兼職工作,但其重要性卻是不言而喻的??蛻簟V告公司以及促銷執(zhí)行公司的共同智慧、努力成果都會通過你們一一體現(xiàn)出來。你們是站在最前線的,你們代表的是不僅僅是你個人,而且更多的是一個企業(yè)的形象,因此,對于每一位促銷員在工作中都要具備: 緊密的團(tuán)隊精神 豐富的促銷理念 自信的工作表現(xiàn) 23 SMART 促銷人員工作守則 ? 請?zhí)崆鞍胄r抵達(dá)指定商場 。 ? 到達(dá)后 , 確定情況正常后立即打電話回公司報到并開始布置促銷臺 。 ? 促銷員服裝 整體性 ? 按規(guī)定穿著統(tǒng)一的促銷服裝 。 ? 不可穿拖鞋及露趾涼鞋 , 時髦 , 暴露 , 怪異服飾均不宜 。 ? 長發(fā)者請束綁之 , 請勿披頭散發(fā) 。 ? 隨身物品以輕便為主 , 以免遺失 。 皮包過大或過多時 , 務(wù)必放于超市服務(wù)臺 , 避免引起誤會 。 ? 促銷員態(tài)度 工作中均保持愉快和自信 。 ? 對消費(fèi)者要耐心 , 親切 , 并詳細(xì)介紹產(chǎn)品和活動 , 買或不買 , 參與活動或不愿參與活動都要說謝謝 , 并禮貌地探究消費(fèi)者不買 ( 不愿參加活動 ) 的原因 , 詳加記錄 。 24 SMART 促銷人員工作守則 ? 對商店之員工或負(fù)責(zé)人態(tài)度應(yīng)和顏悅色 , 多用 “ 請 ” , “ 麻煩你 ” , “ 對不起 ” 及 “ 謝謝 ” 等字句 , 建立良好客情關(guān)系 , 才能得到助益 , 切勿與之沖突 。 ? 務(wù)必遵守商場的所有規(guī)定 。 ? 執(zhí)行中保持積極主動 ? 不放棄所有目標(biāo)對象 , 有消費(fèi)者經(jīng)過時應(yīng)主動向其介紹產(chǎn)品及活動特色 。 ? 當(dāng)顧客提出有關(guān)產(chǎn)品和促銷活動的問題 , 應(yīng)用自信 , 肯定的語氣回答他 們;巧妙地利用回答問題的機(jī)會 , 宣傳多喝水多健康的新生活方式 。 ? 對顧客的提問 , 在自己確知答案時 , 要耐心地回答;若是自己不清楚的情 況 , 切不可胡亂回答 , 并記錄好問題向巡視督導(dǎo)匯報 , 尋求正確答案 。 ? 介紹中 , 不可詆毀同類產(chǎn)品 , 應(yīng)避免提及或回避 。 即使與同類產(chǎn)品比較 , 也不可提及具體品牌名稱 。 ? 隨時注意禮品之存量 , 如發(fā)現(xiàn)不夠時應(yīng)及時通知巡視督導(dǎo)補(bǔ)貨 。 25 SMART 促銷人員工作守則 ? 工作過程中不可靠墻 , 斜倚貨架或插腰 , 或坐 。 ? 不得嬉鬧 , 聊天或到其他攤位逗留 , 吃東西 。 ? 促銷臺禁止擺放本次活動所需材料以外之物品 ( 包括報表 , 飲料 , 皮包等物 ) , 隨時維持促銷現(xiàn)場之整齊與清潔 , 對消費(fèi)者遺留在現(xiàn)場的收銀條等物須定時清理 , 切勿造成商店之不良印象 。 ? 除用餐時間或上廁所 , 其他時間不得任意離開促銷現(xiàn)場 。 ? 絕不可將禮品占為己有 , 或?qū)⑵浞峙山o熟人及其他攤位之促銷員 。 ? 休息及用餐時間為 30分鐘 , 不可擅自延長 。 ? 據(jù)實(shí)填寫相關(guān)報表 , 并繳交于巡視督導(dǎo) 。 ? 自覺維護(hù)產(chǎn)品及
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