跟女性顧客溝通的技巧(編輯修改稿)
2025-01-31 02:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 友都覺得您很會穿衣打扮吧？” 店員廢話 2：“顧客你長得很漂亮 !” 店員廢話 3：“顧客你很開朗 !” 從小處稱贊法 ?太籠統(tǒng)的外表或個性上的稱贊 , 顧客會覺得假情假意 ?外表 :應(yīng)該指出 具體身體部位 ，或她的 化妝技巧 多高超 ,讓女性的薄弱精神為之一振 ?從顧客小飾物 /筆 /筆記簿 /電話繩入手 “顧客你的皮膚很白 , 這款紅色皮鞋你穿了上去 ,效果特別好 “跟顧客你談了這么久 , 我覺得你的先生一定很幸福 ,因為他有你這么好玩的人在身邊 ” “顧客我最初還以為你很嚴(yán)肅 ,一定是職業(yè)女強人了 , 但看你的手機(jī)貼了這個有心思的裝飾貼紙 ,同時也是很有情趣的 ,所以我會向你推薦這個淑女款式 ….” 16個認(rèn)同法 ?銷售過程的前部分，說一些話題，讓顧客能夠簡單同意店員的說法，令雙方的共同點越多，也就越感親近。 ?這些話題要比較短，當(dāng)?shù)陠T累積到顧客的 16個認(rèn)同，就把握了整個銷售過程的節(jié)奏感，最初的小 YES,在節(jié)奏暢順下就變成達(dá)成交易的大 YES。 店員：“顧客，女人都愛美，是不是？” 顧客：“嗯” 店員：“女人更希望提升自己的氣質(zhì)，對吧？” 顧客：“嗯” 店員：“一塊珠寶雖然可以提升氣質(zhì)，但是要每每要花上上千元，對吧？” 顧客：“嗯” 店員：“如果現(xiàn)在我有一個每天只用上不到￥ 2的產(chǎn)品就能夠讓顧客體驗與眾不同，顧客你一定想試的？” 顧客：“對” …… YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES ?（顧客又來看到上次心動而沒買走的那款）這款漂亮的鞋子看來是真的很你 有緣 ，它還在等你呢 ?這個 很流行 ，但配在你手上，特別顯出 與眾不同 （然后指出具體為什么不同） ?(不用“不是 ”去否定顧客的話 ) 是的 ,但可以從另外一個角度去看的 ?(整個銷售過程的語調(diào)要保持清爽 , 不要給女人沉重感 ) 令顧客動心的語句 所有培訓(xùn)都一樣 , 大家一定要常常 實踐 與
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