【文章內容簡介】 應商參與產品設計； 建立聯(lián)合任務小組解決共同關心的問題； 對供應商實施有效的激勵措施。 供應商關系管理 關系圖譜 對立關系 松散型關系 交易關系 較緊密的戰(zhàn)術關系 單一供應源關系 外包關系 聯(lián)盟關系 伙伴關系 共同命運關系 疏遠的關系 緊密的關系 戰(zhàn)術關系 戰(zhàn)略關系 供應商關系管理 （ 12年真題） ? 供應商關系管理（ SRM） — P166 – SRM用來改善與供應鏈上游供應商的關系，目標是通過與供應商建立長期、緊密的業(yè)務關系，共同開拓市場，實現(xiàn)雙贏。 ? 供應商關系管理理念上的發(fā)展趨勢 ? 雙贏合作關系 與傳統(tǒng)供應商關系的區(qū)別（ P167） 案例 — 建立雙贏的合作伙伴關系 ? 日本一家座椅廠同時為 馬自達汽車公司 和 通用汽車公司 提供座椅，但馬自達對這家座椅廠的產品質量和服務都感到相當滿意，而通用感到相當不滿意，并警告說，如果不盡快改善，通用在下一年度將中止合作。 為什么兩種結果截然相反？ ? 原來，馬自達有一個專業(yè)小組，專門負責與這家座椅廠聯(lián)絡，進行 現(xiàn)場供應商關系管理 。當馬自達有何需求和建議，該專業(yè)小組會在第一時間與座椅廠協(xié)商，及時處理；而座椅廠有何新設想等信息，該小組也會在第一時間反饋給馬自達。 ? 而通用與這家座椅廠的供應關系則主要建立在正式合同基礎上，供應商關系管理不細致 。 供應商關系管理中的信息管理 ? 信息管理的內容 — P168 ? 實現(xiàn)信息管理解決方案的關鍵技術 – 數(shù)據(jù)倉庫： SRM的基礎。 – 數(shù)據(jù)挖掘：從海量數(shù)據(jù)中挖掘出更有價值的信息 – 數(shù)據(jù)分析 – 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）與電子商務 供應商的 管理 供應商的 認證 程序與認證內容 供應商的 選擇 與 評估 分析 第 7章 供應商 的選擇與開發(fā) 供應商的 開發(fā) 供應商的開發(fā) 1. 供應商信息的來源 2. 采購招商 3. 供應商關系的開發(fā) 案例 — 某公司在網(wǎng)站公告欄中發(fā)布的采購信息 本 章 考 點 ? 供應商 P153 2. 評估 P156 3. 認證 P159 4. 管理 P161 5. 開發(fā) P169 本 章 真 題 ? 09年真題 一、 1. a） 以 900 號剎車片或輪胎為例，采購經(jīng)理應如何有效的進行供應商認證與管理？（ 20 分） ? 10年真題 一、 1. c） 在 T70設備采購過程中，應該遵循的作業(yè)流程是什么？供應商的認證內容包括哪些？ ? 11年真題 一、 1. a）對于西電公司和赫塞電子集團這兩家供應商，如何進行有效地選擇？供應商評估中應考慮哪些因素？（ 20分） ? 09年真題答案： a）進行有效的供應商認證與管理，應從以下幾方面進行分析：（ ） 供應商認證的內容包括：（ 3分） （ 1）對 供應商 進行初步的調查。 （ 2）對 供應商樣品 的測試認證。 （ 3）對 供應商的質量管理體系 的認證。 供應商認證方法包括：（ 3分） （ 1）確定供應商資格審定要素。 （ 2）確定審定要素的權數(shù)。 （ 3）供應商資格審定。 供應商的管理包括以下幾方面的內容： （ 1）供應商的建立 ①建立準入制度；②建立供應商會見制度；③定期評價供應商；④供應商的資質管理。（ 4分） （ 2）供應商的關系管理。（ 2分） （ 3）供應商關系管理的信息管理（ 2分） [評分參考 ]能對各要點進行說明并結合案例解釋酌情給分，最多給 6分。 本 章 真 題 ? 10年真題答案： 一、 1. c）（ 1）采購作業(yè)流程： （ ） p12 答：①確認需求 ②需求說明 ③選擇和評估供應商 ④確定適宜的價格 ⑤訂單安排 ⑥訂單追蹤與稽核 ⑦貨物的驗收 ⑧核對發(fā)票 ⑨結案 ⑩記錄與檔案維護 （ 2）完善供應商的認證內容包括（ ） p159 ① 對供應商進行初步的調查 ②對供應商樣品的測試認證 ③對供應商的質量管理體系的認證 [評分參考 ]采購的作業(yè)流程每一點 1分，答夠 9點即可得滿分 9分；認證內容每點 2分，滿分 6分，未結合案例分析則酌情扣分。 本 章 真 題 ? 11年真題答案： ）（ 1）選擇供應商時要注意做到以下幾點 ①分析市場競爭環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀條件。 ②明確選擇供應商的目標。 ③建立對供應商的評價標準。 ④確定選擇供應商的方法。 （ 2）供應商評估中應考慮的因素 ①價格因素 ②質量因素 ③交貨提前量因素 ④交貨準時性因素 ⑤品種柔性因素 ⑥設計能力因素 ⑦特殊工藝能力因素 ⑧供應商的信譽 【 評分標準 】 對供應商的選擇每點 2分，滿分 8分；供應商評估每點 2分，答夠 6點即可得滿分 12分。未結合案例則酌情扣分。 本 章 真 題 本 章 真 題 ? 12年真題 一、 1. c） A公司在供應商的評估中應考慮哪些因素？ （ 15 分） 二、 5. 什么是供應商關系管理？ A公司采用的雙贏合作關系與傳統(tǒng)供應商關系有何區(qū)別？ （ 25分） ? 13年真題 一、 1. a）作為 101號配件采購的主要負責人，李某會從哪幾方面來對供應商進行評估？ （ 20分） 采購績效的評估 回避與防范采購風險的措施 采購風險的概念和種類 第 8章 采購 風險 管理與 績效 評估 采購風險的概念和種類 ? 采購 風險 的 概念 ? 采購 風險 的 種類 采購風險的概念 ? 風險的概念 – 損失發(fā)生的不確定性，即造成損失的可能性。 ? 采購風險的概念 — P175 – 客觀存在，貫穿于采購全過程。 采購風險的種類 （ 09年真題） 1. 供應商 造成的風險 2. 企業(yè)采購人員 造成的風險 – 工作技能風險；技術資源風險；行為責任風險；職業(yè)道德風險。 3. 企業(yè) 采購 管理失控 的風險 4. 企業(yè) 在采購過程中 操作不當 的風險 – 招標、投標過程風險；評標、定標風險；簽訂合同過程中的風險。 5. 法律 風險 6. 政治變動和自然災害 影響企業(yè)采購的風險 采購績效的評估 回避與防范采購風險的措施 采購風險的概念和種類 第 8章 采購 風險 管理與 績效 評估 回避與防范采購風險的措施 （ 12年真題） ? 明確采購 目標 ? 企業(yè)采購風險的 防范 明確采購 目標 （ 12年真題） ① 保證采購業(yè)務 合法 有效 ② 適時適量、保證質量、費用最省 ③ 保證采購 成本 核算正確 ④ 保證采購 記錄 真實完整 企業(yè)采購風險的防范 （ 12年真題） ① 建立健全企業(yè)采購 組織 ② 加強 采購人員 和管理人員的風險防范意識 – 建立健全采購崗位責任制；加強職業(yè)道德約束；定期實行采購人員輪崗制度。 ③ 建立健全 供應商 選擇和管理制度 ④ 建立 供應鏈 的采購體系，運用先進的采購技術 ⑤ 建立健全 采購作業(yè) 標準 和請示 制度 ⑥ 招投標 過程的風險防范 ⑦ 簽訂 合同 和履行合同過程中的風險防范 ⑧ 建立健全資金使用、運輸進貨控制制度 采購績效的評估 回避與防范采購風險的措施 采購風險的概念和種類 第 8章 采購 風險 管理與 績效 評估 采購績效的評估 ? 采購 績效 評估的 原因 ? 采購 績效 評估的 目的 ? 采購 績效 評估的 標準 ? 采購 績效 的 衡量 ? 采購 績效 評估指標體系 ? 采購 績效 指標體系的設定 ? 采購 績效 評估人員與方式 ? 改進 物品采購 績效 的途徑 采購績效評估的原因