企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)(編輯修改稿)
2025-01-30 18:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 到比礦泉壺更好的凈化水的產(chǎn)品。然而，百龍公司的管理者們并沒有察覺到這個變化，等到感覺到這個變化時，百龍已經(jīng)隕落了。32n 百龍總裁孫寅貴在企業(yè)失敗后所寫的《總裁的檢討》一書中，回憶到： “ 我那時給企業(yè)定位是 ‘ 生產(chǎn)礦泉壺 ’ 的行業(yè)，現(xiàn)在來看，其實我的企業(yè)本質(zhì)是在 ‘ 生產(chǎn)礦泉水 ’ 。如果我能早些認(rèn)識到我是生產(chǎn) ‘ 水 ’ 的行業(yè)，而不是生產(chǎn) ‘ 壺 ’ 的行業(yè)，我就可能會是中國最早的礦泉水公司了。 ”33企業(yè)使命的概念n 企業(yè)的使命是 指出企業(yè)存在的目的或理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。n 它比企業(yè)的愿景更具體地說明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。34彼得 德魯克（ Peter Drucker） ： 一個企業(yè)不是由它的名字、章程和條例來定義的，而是由它的使命來定義的。企業(yè)只有具備了明確的使命，才能制定明確而現(xiàn)實的戰(zhàn)略目標(biāo)。35 使命（ Mission）說明一個組織或個人存在的目的和理由。愿景（ Vision）則是一個組織或個人將使命付諸實踐、為之奮斗不已，而希望達(dá)到或創(chuàng)造的理想圖景。 二者的聯(lián)系和區(qū)別在于：（ 1）對組織或個人來講，使命與愿景都是其核心價值觀念的體現(xiàn)和提煉，也就是說有什么樣的價值觀，就會有什么樣的使命與愿景。而且，愿景應(yīng)當(dāng)建立在確認(rèn)使命的基礎(chǔ)之上，它又是將使命付諸實踐的動力源泉。 愿景與使命的區(qū)別與聯(lián)系36（ 2） 使命是組織或個人憑主觀努力就基本可以做到的（雖然可能異常辛勞），而愿景則是組織或個人不懈追求、卻可能永遠(yuǎn)也達(dá)不到的一個宏大目標(biāo)。 比如 ， “ 救死扶傷、治病救人 ” 是醫(yī)生的使命，而其愿景則是 “ 疾病面前人人平等 ” 、 “ 使天下百姓病有所醫(yī) ” 。愿景往往帶有理想化的色彩，也正因明知其難而孜孜以求才得以感人、得以偉大。愿景與使命的區(qū)別與聯(lián)系37愿景使命價值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實施計劃企業(yè)未來境界業(yè)務(wù)定義范圍企業(yè)經(jīng)營理念戰(zhàn)略實施績效戰(zhàn)略決策綱要具體行動安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略 實施Strategic Process38企業(yè)使命的陳述n 狹義：產(chǎn)品導(dǎo)向的n 廣義：市場導(dǎo)向的n 注意：避免過于狹隘或過于空泛39比較 “需求導(dǎo)向 ”與 “產(chǎn)品導(dǎo)向 ”表述使命 公 司 “產(chǎn)品導(dǎo)向 ”表述“需求導(dǎo)向 ”表述瑪麗化妝品公司 生產(chǎn)女士化妝品 創(chuàng)造魅力和美麗美國電話電報公司生產(chǎn)電話設(shè)備 提供信息溝通工具埃克森公司 出售石油和天燃?xì)?提供能源迪斯尼公司 提供娛樂場所 組織娛樂休閑活動，給千百萬人帶來歡樂40 一首歌謠n 不要給我東西。n 不要給我衣服，我要的是迷人的外表。n 不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松。n 不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂。n 不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅與知識的滿足。n 不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的樂曲。n 不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。n 不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺和收益。n …………n 請，不要給我東西。41 德魯克如是說 為了了解什么是一個企業(yè)，我們必須從企業(yè)的目的開始。企業(yè)的目的必須在企業(yè)本身之外。事實上，企業(yè)的目的必須在社會之中，因為工商企業(yè)是社會的一種 “ 器官 ” 。企業(yè)的目的只有一種適當(dāng)?shù)亩x： 創(chuàng)造顧客 。42使命陳述n n 強生公司：我們的使命是 減輕病痛n ATT：我們所致力的事業(yè)是 將人們連接在一起 ，使他們更容易相互交流，并得到信息，我們要滿足人們在任何時間、任何地點的需求，我們要在全世界做到最好。1543n n 蘋果公司：n 為全世界的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計人員、科學(xué)家、工程師、商人和其他消費者帶來 最好的個人電腦產(chǎn)品和支持。1644 ? 柯達(dá)公司：在 化學(xué)影像和電子影像技術(shù)方面，成為世界一流。1745n n 麥當(dāng)勞：公司的戰(zhàn)略展望是 占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。n 在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時，通過執(zhí)行我們的服務(wù)便利、增加價值、履行承諾，提高我們的市場占有率和盈利率。 1846? ? 麗思卡爾頓飯店：為我們的客人提供真正的照料和舒適是我們最高的使命。1947n ：n 本公司堅持 造物先造人 ，努力提高員工素質(zhì)，以良好的工作條件，有吸引力的福利待遇，個人成長的機會，
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