網(wǎng)絡(luò)營銷信息與市場調(diào)研概述(編輯修改稿)
2025-01-30 13:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ 3）網(wǎng)上因果關(guān)系調(diào)查。 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法和內(nèi)容 一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研主要有以下三種基本方法： Email問卷、交互式計算機(jī)輔助電話訪談（ CATI）系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)。 二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容 1．網(wǎng)民基本情況調(diào)查； 2．網(wǎng)絡(luò)用戶的地域調(diào)查； 3．網(wǎng)絡(luò)用戶的需求調(diào)查； 4．網(wǎng)上競爭對手調(diào)查。 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法和內(nèi)容 三、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的在線問卷設(shè)計 1．在線調(diào)查問卷的內(nèi)容； 2．盡可能多地吸引網(wǎng)民參與調(diào)查； 3．必須公布保護(hù)個人信息聲明； 4．盡可能將多種調(diào)研方式相結(jié)合進(jìn)行市場調(diào)查。 數(shù)據(jù)庫經(jīng)常應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)上的市場調(diào)研。 營銷人員在網(wǎng)絡(luò)上的市場調(diào)研中，一般通過兩種方式來利用數(shù)據(jù)庫： （ 1）利用網(wǎng)絡(luò)上已有的數(shù)據(jù)庫；（“鏈接”） （ 2）建立自己的數(shù)據(jù)庫； 如果建立自己的數(shù)據(jù)庫，大約有以下幾種類型考慮： ? 基于瀏覽器的數(shù)據(jù)庫； 利用數(shù)據(jù)庫資料 ? 鏈接型數(shù)據(jù)庫； ? 基于服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫； （ 3）自己搜集數(shù)據(jù)資料 a. 通過電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者； b. 給予訪問者獎品或者免費(fèi)商品； c. 要求訪問者注冊進(jìn)入主頁； d. 在調(diào)查問卷中的提問應(yīng)精少簡練； e. 在網(wǎng)絡(luò)上建立情感的紐帶。 利用數(shù)據(jù)庫資料 在公司站點(diǎn)上進(jìn)行市場調(diào)研 ? 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的 目的是 收集網(wǎng)上的購物者和潛在顧客的信息。 ? 充分利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通、理解并建立友誼，改善營銷并更好地服務(wù)于顧客。而要達(dá)到這一目的的前提是讓更多的顧客訪問你企業(yè)的站點(diǎn)。 可以采取的 策略： （ 補(bǔ)充） ? 監(jiān)控在線服務(wù)； ? 調(diào)整調(diào)查問卷內(nèi)容組合以吸引訪問者； ? 測試不同因素組合的營銷效果； ? 請求反饋信息； ? 發(fā)送電子調(diào)查表單給目標(biāo)對象； ? 有針對性地跟蹤目標(biāo)顧客； ? 傳統(tǒng)市場調(diào)研和電子郵件相結(jié)合； ? 通過產(chǎn)品的網(wǎng)上競賣掌握市場信息。 在公司站點(diǎn)上進(jìn)行市場調(diào)研 ? （ 1）制定網(wǎng)上調(diào)研提綱 ? （ 2）搜集競爭對手信息 ? （ 3）了解市場需求 ? （ 4）制定適當(dāng)?shù)莫剟畲胧? ? （ 5）數(shù)量調(diào)研和質(zhì)量調(diào)研孰優(yōu)孰劣 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研不僅有一定的策略，而且也有相應(yīng)的步驟。 一般來說，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對象可分為三類： ? 公司產(chǎn)品的消費(fèi)者； ? 公司的競爭者； ? 公司合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者； 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研不僅有一定的策略，而且也有相應(yīng)的步驟。
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