如何對(duì)待顧客的倫理分析(編輯修改稿)
2025-01-30 08:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中提出的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為 ）賄賂：經(jīng)營(yíng)者用賄賂的方法銷售或購(gòu)買商品； ）虛假宣傳：經(jīng)營(yíng)者利用廣告對(duì)其商品作虛假宣傳； ）經(jīng)營(yíng)者侵犯他人商業(yè)秘密； ）傾銷：以低于成本的價(jià)格銷售商品； ）搭售商品或附加不合理?xiàng)l件； ）非法有獎(jiǎng)銷售； ）損害對(duì)手：損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商譽(yù)和商品信譽(yù)，等。 相關(guān)國(guó)家法規(guī)：反壟斷 本質(zhì)與依據(jù) 反壟斷法規(guī)的本質(zhì)是，禁止壟斷和其他限制競(jìng)爭(zhēng)的行為（產(chǎn)業(yè)的有效竟?fàn)帲瑥亩S護(hù)顧客和社會(huì)公眾的利益。 反壟斷法規(guī)產(chǎn)生于世紀(jì)末。發(fā)達(dá)國(guó)家和許多發(fā)展中國(guó)家大都有反壟斷法。我國(guó)也正在制定反壟斷法。 現(xiàn)在，反壟斷正在由反對(duì)“壟斷地位”轉(zhuǎn)向反對(duì)“壟斷行為”。 反對(duì)壟斷地位是一種結(jié)構(gòu)主義的觀點(diǎn)。該觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)達(dá)到了壟斷的結(jié)構(gòu)性地位，如市場(chǎng)分額超過了某一限定等，就構(gòu)成壟斷，就應(yīng)當(dāng)予以限制和制裁。 相關(guān)國(guó)家法規(guī)：反壟斷 本質(zhì)與依據(jù) 反對(duì)壟斷行為是一種行為主義的觀點(diǎn)。該觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)達(dá)到壟斷的結(jié)構(gòu)性地位并不構(gòu)成壟斷，只有企業(yè)利用這種壟斷地位采取了減緩新技術(shù)的采用、主導(dǎo)并制定高市場(chǎng)價(jià)格等損害產(chǎn)業(yè)和社會(huì)發(fā)展、損害顧客的利益的行為時(shí)，才構(gòu)成壟斷。 相對(duì)而言，結(jié)構(gòu)主義的觀點(diǎn)比較容易找到客觀的依據(jù)，反壟斷的力度大，但容易限制企業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，由于各國(guó)對(duì)壟斷地位的標(biāo)準(zhǔn)不一，在參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中容易造成劣勢(shì)。行為主義的觀點(diǎn)有利于企業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，同時(shí)又能保障顧客、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)的利益，但有時(shí)判據(jù)不容易識(shí)別。 相關(guān)國(guó)家法規(guī)：反壟斷 主要內(nèi)容（原理） ）禁止限制競(jìng)爭(zhēng)的行為。 導(dǎo)致限制競(jìng)爭(zhēng)行為的種類主要包括： 企業(yè)之間的合同、協(xié)議（例如聯(lián)合限制定價(jià)）； 并購(gòu)； 市場(chǎng)份額超出法定標(biāo)準(zhǔn)； 不公正交易； 政府干預(yù)，等。 ）限制競(jìng)爭(zhēng)行為的允許。又稱“適用除外”或“豁免”，主要是依法賦予的獨(dú)占權(quán)、專賣權(quán)（如煙草）和國(guó)家對(duì)某些行業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)（如鐵路）。 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的倫理分析 ? 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)一般都是雙贏的競(jìng)爭(zhēng)，但也需要注意一些倫理問題。 ? 事項(xiàng) ? . 建立進(jìn)入障礙 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)、差異化、轉(zhuǎn)換成本、技術(shù)障礙、銷售渠道等。 ? 例如，彩電和汽車產(chǎn)業(yè)利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)建立的進(jìn)入障礙是有利的，因?yàn)橘|(zhì)量更好、價(jià)格更便宜的產(chǎn)品：對(duì)顧客有利；對(duì)應(yīng)該集中的產(chǎn)業(yè)可以實(shí)現(xiàn)集中。 ? . 提高議價(jià)能力 ? 倫理序列 ? 創(chuàng)造真實(shí)和更好、更多的價(jià)值； ? 有效競(jìng)爭(zhēng)，有利產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 ? 創(chuàng)造性破壞（ ）。 策略競(jìng)爭(zhēng)的倫理分析 （一）合謀 () . 明顯或公開的合謀 價(jià)格協(xié)議。 協(xié)議低價(jià)可以。 協(xié)議高價(jià)不可以。 國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策可以有最低限價(jià)（即政策性高價(jià)）。目的：保護(hù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。例如，對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品收購(gòu)的最低限價(jià)。 劃分市場(chǎng)。 專利授權(quán)（ ，特許競(jìng)爭(zhēng)） ，把自己的專利授權(quán)給對(duì)手，避免激烈的技術(shù)或價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。交互授權(quán)實(shí)際上可以形成聯(lián)盟 通過行業(yè)公會(huì)，編制投標(biāo)用的成本核算指南。 策略競(jìng)爭(zhēng)的倫理分析 . 潛在或隱秘的合謀 轉(zhuǎn)包合同， ，最優(yōu)國(guó)家條款、最惠國(guó)條款。 價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)?？?。 觸發(fā)性策略（ ），在一觸即發(fā)的狀態(tài)中形成事實(shí)上的合謀。 序列分析 通過合謀來弱化領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 不能傷害顧客。 策略競(jìng)爭(zhēng)的倫理分析 （二）競(jìng)爭(zhēng) .價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 限制性定價(jià)－－利用價(jià)格構(gòu)筑進(jìn)入障礙：價(jià)格傘。 傾銷：以低于其自身成本的價(jià)格銷售商品； 傾銷與價(jià)格傘之間的關(guān)系 兩者都以低于成本的價(jià)格銷售商品 后者在所設(shè)定的較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)價(jià)格高于成本。 策略競(jìng)爭(zhēng)的倫理分析 . 超越競(jìng)爭(zhēng)與詆毀競(jìng)爭(zhēng) 超越競(jìng)爭(zhēng)：優(yōu)勝劣汰，不以不正當(dāng)手段損害對(duì)手 詆毀競(jìng)爭(zhēng)：以不正當(dāng)手段損害對(duì)手。例如， 以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌銷售低劣商品，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌（ “燕山瓜子 ”）。 自行組織的商品評(píng)審會(huì)（ “黃山 ”第一〈蚌埠卷煙廠〉、“中華 ”第二、 “紅塔山 ”第三的廣告）。 ）正當(dāng)御敵 有限度地對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)施謀彼謀略。防止過度謀略化。 使用正當(dāng)手段。 柯達(dá)與富士的較量 策略競(jìng)爭(zhēng)的倫理分析 讓利與回扣賄賂 給組織還是個(gè)人。
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