【摘要】第四章對待顧客的倫理分析?涉及的主要個體:顧客、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、國家和社會。?直接涉及的企業(yè)活動:產(chǎn)品的設計與生產(chǎn);營銷(銷售、服務)。?分析以營銷為主線?,F(xiàn)狀據(jù)調(diào)查(年)?全國近的家庭消費者受到企業(yè)的侵害,涉及萬的城市消費者;?成以上受到人身和心理傷害;?的受傷害的消費者蒙受經(jīng)濟損失,共計億元;?假冒偽劣產(chǎn)
2025-01-14 08:25
2025-01-20 18:18
【摘要】第四章對待顧客的倫理分析?涉及的主要個體:顧客、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、國家和社會。?直接涉及的企業(yè)活動:產(chǎn)品的設計與生產(chǎn);營銷(銷售、服務)。?分析以營銷為主線?,F(xiàn)狀據(jù)調(diào)查(1996年)?全國近1/4的家庭消費者受到企業(yè)的侵害,涉及5000萬的城市消費者;?4成以上受到人身和心理傷害;?%的受傷害的消費者蒙受
2025-01-20 18:23
【摘要】第四章對待顧客的倫理分析?涉及的主要個體:顧客、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、國家和社會。?直接涉及的企業(yè)活動:產(chǎn)品的設計與生產(chǎn);營銷(銷售、服務)。?分析以營銷為主線。現(xiàn)狀據(jù)調(diào)查(1996年)?全國近1/4的家庭消費者受到企業(yè)的侵害,涉及5000萬的城市消費者;?4成以上受到人身和心理傷害;?%的受傷害的消費者蒙受經(jīng)濟損
2025-05-19 02:13
【摘要】第六章如何對待不滿意的顧客?客戶不滿意管理?客戶投訴管理本章精要一、正視客戶的不滿意、客戶的抱怨和不滿是企業(yè)創(chuàng)新的源泉第一節(jié)客戶不滿意管理不滿意客戶是企業(yè)最珍貴的資源。根據(jù)統(tǒng)計:只有的不滿意客戶會抱怨,大多數(shù)客戶會少買或轉向其他企業(yè)??蛻舻谋г故瞧髽I(yè)創(chuàng)
2025-01-14 07:22
【摘要】第六章對待供應商的倫理分析企業(yè)與原材料、零部件供應商全國37萬家國有工業(yè)企業(yè)債務鏈年份應收賬款(億元)增長(億元)應收賬款張工業(yè)GDP比重(%)1990901.23—16.4319911243.73819.221992161329.6919.61199334
2025-01-20 11:04
【摘要】顧客分析?一項產(chǎn)業(yè)離開了顧客就無法生存,道理很淺顯,但還是有許多經(jīng)理在開發(fā)產(chǎn)品或制定戰(zhàn)略時沒有收集到滿足顧客需求所需的足夠信息,等到后悔已經(jīng)遲了?雖然“市場營銷概念”已經(jīng)廣泛采用,但還有太多太多的個案值得我們反思,例如,汽車制造商化了幾百萬進行市場研究,卻還是沒能進行女性市場細分,原因是沒能根據(jù)女性正在影響并決定越來越多的汽車購買決
2025-01-14 08:22
【摘要】第六章如何對待不滿意的顧客ü客戶不滿意管理ü客戶投訴管理本章精要一、正視客戶的不滿意1、客戶的抱怨和不滿是企業(yè)創(chuàng)新的源泉第一節(jié)客戶不滿意管理不滿意客戶是企業(yè)最珍貴的資源。根據(jù)統(tǒng)計:只有5%的不滿意客戶會抱怨,大多數(shù)客戶會少買或轉向其他企業(yè)??蛻舻谋г故瞧髽I(yè)創(chuàng)新的
2025-02-23 14:38
【摘要】顧客倫理顧客與競爭倫理(企業(yè)倫理-內(nèi)外不管理觀點與個案陳勁甫、許金田著)指導老師:朱美琴老師班級:國企碩二甲學生:謝鎮(zhèn)宇、單揚哲1消費者權責議題?根據(jù)1962年美國總統(tǒng)甘迺迪首次提出之消費者權責議題包括:?四大權利?八大權利?五大義務2四大權利?講求
2024-10-02 08:11
【摘要】第5章:如何分析營銷溝通對象(客戶)二、管理客戶接觸點一、獲取顧客信息調(diào)研的能力;分析能力;觀察能力。能力目標肯于思考問題;樂于合作溝通;吃苦耐勞。態(tài)度目標獲取客戶信息的方法;分析客戶信息的方法;客戶接觸點。本章知識點問題思
2025-01-20 21:57
【摘要】知識18正確對待顧客異議顧客接待推銷員的方式?1、歡迎?這種情形很少見。?除非你賣的是長生不老藥、聚寶盆,很可惜我們推銷人員賣的只是普普通通的產(chǎn)品?,F(xiàn)代社會是產(chǎn)品供大于求的社會,產(chǎn)品競爭非常激烈,我們整天被產(chǎn)品信息所包圍,所以我們習慣于拒絕推銷,以保護我們自己的權益。?2、拒絕?
2025-03-03 20:15
【摘要】TimeControl時間管理?有人說人生最寶貴的有兩項資產(chǎn),一項是頭腦,一項是時間。無論你做什么事情,即使不用腦子,也要花費時間。因此,管理時間的能力高低,會決定你事業(yè)和生活的成敗。時間管理是什么??時間本身不是問題。每個人每天所擁有的時間都是一樣多。?時間管理的問題不在于時間,而在于如何善用及分配自己的時
2025-01-09 18:43
【摘要】第三章企業(yè)倫理推理(reasoning)倫理問題的分析:綜合分析框架?企業(yè)內(nèi)外活動的整體與個體?企業(yè)倫理依據(jù)1、經(jīng)濟/法律分析:規(guī)范分析;動態(tài)分析。2、倫理分析:規(guī)范分析;動態(tài)分析。1、目標沖突1)各個體目標;3)延伸分析(原因鏈、目的鏈、責任鏈2、情境沖突1.目標重新分析2.分析各種方案
2025-03-09 23:59
【摘要】1一、如何尋找客戶一、如何尋找客戶1、尋找客戶的五條準則、尋找客戶的五條準則A.尋找范圍的限制性尋找范圍的限制性B.尋找途徑的靈活性尋找途徑的靈活性C.尋找意識的隨意性尋找意識的隨意性D.尋找方式的連鎖性尋找方式的連鎖性E.尋找活動的有序性尋找活動的有序性22、尋找客戶的各種方法、尋找客戶的各種方法A.普訪尋找法普訪尋找法普訪尋找法
2025-01-18 21:09
【摘要】讀懂顧客心課程大綱第一單元顧客是企業(yè)的衣食父母第四單元留住顧客的心第三單元讀通顧客的心第二單元了解顧客的心第一單元顧客是企業(yè)的衣食父母?顧客的價值?誰是顧客?顧客類型一、顧客的價值?一名忠實顧客的終生價值?凱迪拉克()?必勝客?失去顧客就
2025-03-12 11:44