【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 決策人的幫助本文保密，未經(jīng)百度書面允許，不得向任何第三方提供百度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)部找到?jīng)Q策人的技巧尋找決策人直接陳述法回訪法迂回法本文保密，未經(jīng)百度書面允許，不得向任何第三方提供百度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)部我是 XXX直接陳述法? 坦誠相待， 闡明來意 ， 體現(xiàn)專業(yè)性? 快速 說明 價(jià)值 ，提供有幫助的數(shù)據(jù) /信息? 談話內(nèi)容直接觸及客戶 關(guān)心的問題本文保密，未經(jīng)百度書面允許，不得向任何第三方提供百度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)部直接陳述法 ——話術(shù)? 您好！我是百度公司專業(yè)負(fù)責(zé)咱們這個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷顧問XX，通過百度后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示近期搜索咱們公司相關(guān)產(chǎn)品的客戶非常多， X總（老板）肯定也需要了解這些情況，麻煩您幫我轉(zhuǎn)接一下他。? 我發(fā)現(xiàn)百度上每天有 500多次您行業(yè)信息的相關(guān)搜索，但是一直沒有看到您公司出現(xiàn)信息結(jié)果中，我想向您了解一下原因的同時(shí)確認(rèn)下您是否知道這個(gè)情況？本文保密，未經(jīng)百度書面允許，不得向任何第三方提供百度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)部我找 XXX回訪法? 告知此次通話聯(lián)系 非首次拜訪? 告知此次電話聯(lián)系是與決策人 提前約定的? 讓對(duì)方感覺到 與決策人很熟悉本文保密，未經(jīng)百度書面允許，不得向任何第三方提供百度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)部? 您好！請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)一下李總? X總到了沒有，手機(jī)打不通?。克€有別的聯(lián)系方式嗎？? 我是和 X總約好今天上午 X點(diǎn)來電的，針對(duì)我們合作方案的事要進(jìn)一步溝通一下，請(qǐng)轉(zhuǎn)接一下！? 我是百度公司的，上周二跟他聯(lián)系過，讓我今天找他，麻煩幫我轉(zhuǎn)下?；卦L法 ——話術(shù)本文保密，未經(jīng)百度書面允許，不得向任何第三方提供百度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)部迂回法? 借助 多通電話 ，找到真正的決策人。? 可以先聯(lián)系到類似于 市場(chǎng)部 、 人事部 、 采購部 等相對(duì)容易被前臺(tái)轉(zhuǎn)接的部門，通過他們的協(xié)助，最后找到并聯(lián)系到最終的決策人。 本文保密，未經(jīng)百度書面允許，不得向任何第三方提供百度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)部迂回法 ——話術(shù)第一通電話：? 銷售：您好，我是 公司的，請(qǐng)轉(zhuǎn)下采購部 \IT部。（如果前臺(tái)詢問詳情）是關(guān)于最近 XX采購的事。第二通電話：? 銷售： （轉(zhuǎn)接后給對(duì)方以前臺(tái)轉(zhuǎn)錯(cuò)電話的印象）您好！請(qǐng)問是 X總嗎？（對(duì)方的回答肯定是否定的）哦，可能前臺(tái)轉(zhuǎn)錯(cuò)了，麻煩您直接告訴我下 X先生的分機(jī)多少？本文保密，未經(jīng)百度書面允許，不得向任何第三方提供百度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)部錄音案例分析：? 通過錄音，請(qǐng)分辨錄音 14，電話銷售人員使用的是哪種找到?jīng)Q策人的方法？方法當(dāng)中的關(guān)鍵話語是？? 錄音 5中，客戶的拒絕屬于哪一種？銷售是如何解決的？錄音 1 錄音 2錄音 4 錄音 5錄音 3本文保密，未經(jīng)百度書面允許，不得向任何第三方提供百度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)部環(huán)節(jié) 1：通 話 前準(zhǔn)備環(huán)節(jié) 2：開 場(chǎng) 白環(huán)節(jié) 3：激 發(fā)興 趣環(huán)節(jié) 4： 電話 邀 約環(huán)節(jié) 5：探 尋 需求環(huán)節(jié) 6： 處 理異 議電話接洽環(huán)節(jié) 3激發(fā)興趣激發(fā)興趣 產(chǎn)品介紹本文保密，未經(jīng)百度書面允許，不得向任何第三方提供百度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)部激發(fā)客戶興趣介紹百度產(chǎn)品（基本原理及費(fèi)用）本環(huán)節(jié)需要達(dá)成的目標(biāo)本文保密，未經(jīng)百度書面允許，不得向任何第三方提供百度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)部客戶會(huì)對(duì)什么感興趣? 客戶的 主營(yíng)產(chǎn)品? 客戶產(chǎn)品面向的 目標(biāo)客戶? 客戶產(chǎn)品當(dāng)前的 市場(chǎng)行情? 客戶主營(yíng)產(chǎn)品所屬的 行業(yè)信息及趨勢(shì)? 客戶產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息? 有助于企業(yè) 經(jīng)營(yíng)改善 的信息本文保密，未經(jīng)百度書面允許，不得向任何第三方提供百度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)部運(yùn)用 “ 用戶搜索信息 ” ：? 內(nèi)容：– 客戶相關(guān)產(chǎn)品 /服務(wù) 被搜索的主要關(guān)鍵詞– 相關(guān)關(guān)鍵詞 被搜索量 （具體數(shù)值）– 不同地域 的搜索情況（搜索趨勢(shì)、分布趨勢(shì)）? 要領(lǐng)：– 讓客戶通過 數(shù)據(jù) 了解到自己業(yè)務(wù)的 熱點(diǎn)；– 讓客戶通過數(shù)據(jù)（盡可能大的數(shù)值），認(rèn)同搜索引擎上的 商機(jī)規(guī)模無法忽略 ；– 讓客戶一聽就 明白你真的懂行，不是對(duì)他 的生意情況一無所知；? 話術(shù) ： XXX你好，我們最近發(fā)現(xiàn)搜你這個(gè)行業(yè)的人 明顯增多了 。 尤其在 北京，上海 ..等 地區(qū) 相關(guān)的關(guān)鍵詞（列舉相關(guān)的關(guān)鍵詞），可想而知，這些區(qū)域客戶對(duì)你的產(chǎn)品 需求很大 。 通過百度 把這些 有需求的客戶帶給你 ，擴(kuò)展你的業(yè)務(wù)，這樣對(duì)你是不是多少有幫助呢？本文保密，未經(jīng)百度書面允許，不得向任何第三方提供百度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)部具體運(yùn)用 “ 同行示例 ” ：? 內(nèi)容：– 借助于行業(yè)內(nèi)做了百度推廣的企業(yè)– 借助于行業(yè)內(nèi)的佼佼者的成功案例? 要領(lǐng)：– 所使用的案例要 相對(duì)真實(shí) （借助百度搜索結(jié)果）；– 使用客戶可能會(huì) 比較熟悉 的同行案例；– 同行案例一定是 當(dāng)前正在使用百度產(chǎn)品 的，客戶上網(wǎng)也能搜到；? 話術(shù) ：像你的 （ XXX） 產(chǎn)品 /服務(wù) 在網(wǎng)上做推廣的公司挺多的。 您了解 您的同行（ XXX） 公司嗎？他們 已在百度上做了好久 了，而且效果很好。只是我看到你這里暫時(shí)還沒有做，是因?yàn)椴涣私鈫?？本文保密，未經(jīng)百度書面允許，不得向任何第三方提供百度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)部? 話術(shù) ：人們的 購買習(xí)慣發(fā)生了很大改變 ，網(wǎng)民上網(wǎng)無外乎就是找東西、查東西、看東西；但不管哪樣，都要搜索一下！百度是互聯(lián)網(wǎng)信息搜尋的 最大入口，百度 產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)就是體現(xiàn)在這，讓您 通過搜索引擎這個(gè)入口來抓住那些有需求，而且還是主動(dòng)上門 的客戶，您肯定需要這樣的客戶吧？ ”運(yùn)用百度推廣原理，激發(fā)興趣? 內(nèi)容：?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者行為變化，信息搜索必用百度? 要領(lǐng)：? 百度是互聯(lián)網(wǎng)信息搜尋的 最大入口? 客戶的產(chǎn)品信息需要借助這個(gè)平臺(tái)本文保密，未經(jīng)百度書面允許，不得向任何第三方提供百度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)部一分鐘介紹搜索推廣原理其實(shí)現(xiàn)在有 很多人是 在百度上 搜索 ***（對(duì)應(yīng)客戶產(chǎn)品）您和百度合作后，就可以把 ***（產(chǎn)品）作為 關(guān)鍵詞，向百度提交。現(xiàn)在有 很多人是 在百度上 搜索 ***（對(duì)應(yīng)客戶產(chǎn)品），您和百度合作后，就可以把 ***（產(chǎn)品）作為 關(guān)鍵詞， 向百度提交。 當(dāng)您的潛在用戶人群在百度搜索 ***信息時(shí)，您的推廣信息就會(huì)優(yōu)先展示在搜索結(jié)果中， 他們看了感興趣，就會(huì)點(diǎn)擊推廣信息進(jìn)而訪問您的網(wǎng)站詳細(xì)了解。因?yàn)樗麄兪怯行枨蟛艜?huì)搜索并訪問您的推廣信息或網(wǎng)站，所以給您帶來的都是主動(dòng)找上門的目標(biāo)客戶。當(dāng) 您的潛在用戶人群 在百度 搜索