[精選]全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)2-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入?全陪是旅游團(tuán)全程旅游活動(dòng)的組織者。?全陪服務(wù)是促使旅游團(tuán)各項(xiàng)旅游活動(dòng)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃順利、安全實(shí)施的重要保證。?全陪的服務(wù)規(guī)范主要包括服務(wù)準(zhǔn)備，迎接服務(wù)，核對(duì)、商定日程，各站服務(wù)，轉(zhuǎn)移途中服務(wù)、末站出境服務(wù)，后續(xù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)迎接服務(wù)準(zhǔn)備首站接團(tuán)服務(wù)住進(jìn)飯店服務(wù)

2025-02-13 20:06

日本餐服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一、餐前準(zhǔn)備1、工作前要洗手，整理好自己的儀容儀表，檢查是否符合要求，不符合要求的要盡快改正。制服要整齊筆挺，儀容要端莊大方，精神飽滿(mǎn)，表現(xiàn)出良好的精神狀態(tài)。2、賓客到前，準(zhǔn)備好茶葉、開(kāi)水等。各類(lèi)開(kāi)餐用具，餐具應(yīng)放在規(guī)定的位置，放置有規(guī)格有條理，不得亂放，保持廳容的整潔、清潔、美觀。3、根據(jù)客人的要求備好酒和飲品，酒瓶要抹干凈，飲品要冷藏。一、迎接賓客1、客人到時(shí)，

2025-07-14 23:29

日餐服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】 一、帶客入座1、咨客帶客入座，遞上餐牌、酒水牌再離開(kāi)。二、上茶、上毛巾 1、茶上到客人的右上角說(shuō)“請(qǐng)用茶”。2、毛巾上到客人的左上手邊說(shuō)“請(qǐng)用毛巾”。3、從客人的右邊按順序上毛巾和茶。4、如果客人在談話，必須先知會(huì)客人說(shuō)“打擾了”。三、點(diǎn)酒水、點(diǎn)菜1、先問(wèn)酒水再點(diǎn)菜。2、一般都由部長(zhǎng)以上只點(diǎn)菜或老服務(wù)員3、點(diǎn)菜完后必須重復(fù)菜單看是否有漏或錯(cuò)

2025-07-14 23:29

各類(lèi)酒水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】各類(lèi)酒水、飲料的通用工作程序與標(biāo)準(zhǔn)（一）啤酒服務(wù)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)：程序標(biāo)準(zhǔn)1、推銷(xiāo)及建議①須熟練掌握各種啤酒知識(shí)，在客人訂啤酒時(shí)，介紹本餐廳提供的中外啤酒與特點(diǎn)，以及詢(xún)問(wèn)客人是否需要冰鎮(zhèn)或常溫啤酒；②客人訂完啤酒后，須立即到吧臺(tái)取酒，不準(zhǔn)超過(guò)5分鐘；③準(zhǔn)備一塊疊成12厘米見(jiàn)方的潔凈口布。2、啤酒的展示左手掌心放置疊成12厘米見(jiàn)方的口布

2025-07-14 18:50

[精選]中餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及程序培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中餐崗前培訓(xùn)課程授課人:劉文宏課程大綱?餐廳電話預(yù)訂程序?迎賓工作標(biāo)準(zhǔn)?中餐鋪臺(tái)布使用規(guī)程?中餐擺臺(tái)規(guī)程?中餐擺臺(tái)圖例?中餐廳服務(wù)工作流程圖?中餐廳高級(jí)筵席服務(wù)工作流程圖課程

2025-02-22 14:19

服務(wù)禮儀會(huì)議培訓(xùn)(內(nèi)部教材)總結(jié)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】公司內(nèi)部培訓(xùn)師任予華課程大綱導(dǎo)言何謂禮儀儀容儀表儀態(tài)舉止接待禮儀一個(gè)人的魅力來(lái)自于其人格魅力，這種魅力是一種感染力，就是發(fā)自?xún)?nèi)心的善良、寬容、坦誠(chéng)、尊重別人、尊重自己。人格魅力的形成是要從每一個(gè)禮儀的細(xì)節(jié)做起。導(dǎo)言禮儀

2025-03-10 11:08

保潔及會(huì)議服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及工作程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：保潔及會(huì)議服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及工作程序 領(lǐng)導(dǎo)辦公室的工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 一、工作時(shí)間和安排 1、早07：00上崗； 2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的補(bǔ)充保潔（昨日未保潔完的）； 3、負(fù)責(zé)給領(lǐng)導(dǎo)辦公室打開(kāi)水...

2024-10-21 21:42

客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1公共類(lèi)課程——客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀運(yùn)營(yíng)人員資格認(rèn)證課程體系教材庫(kù)運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)編制人：馬文斌審閱人：課程編碼：2目錄第一章客戶(hù)服務(wù)行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)化第二章客戶(hù)服務(wù)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)第三章客戶(hù)服務(wù)行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)?禮儀是什么？禮儀——一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

2025-04-06 14:55

客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】程序標(biāo)準(zhǔn)1．明確任務(wù)1.?????客戶(hù)初次接觸公司，由客戶(hù)顧問(wèn)負(fù)責(zé)向客戶(hù)全方位展示公司服務(wù)理念和服務(wù)程序；2.????在客戶(hù)顧問(wèn)的組織下，由方案設(shè)計(jì)師向客戶(hù)解答有關(guān)裝飾設(shè)計(jì)方面的概念性問(wèn)題。2．打招呼客戶(hù)經(jīng)前臺(tái)引領(lǐng)到咨詢(xún)室落座后，如無(wú)在線服務(wù)任務(wù)的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員

2025-07-14 19:56

餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序演示培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序一）中餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序01、接受預(yù)訂程序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提示1）接聽(tīng)電話在響鈴3下前接聽(tīng)電話2）歡迎客人用友好的并微笑的聲音對(duì)客人說(shuō)“早上好/下午好/晚上好，這里是xx中餐廳，我的名字是xxx，請(qǐng)問(wèn)我有什么可以幫助你？”3）接受預(yù)定禮貌地記錄下所有相關(guān)的資料?預(yù)約人的

2025-08-20 21:16

西餐擺臺(tái)服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1．如何擺早餐臺(tái)？流程步驟要點(diǎn)說(shuō)明1．準(zhǔn)備事項(xiàng)1．首先用濕毛巾清潔臺(tái)面。2．把用具整齊地?cái)[放在托盤(pán)上。3．臺(tái)墊布/口布/面包盤(pán)/刀叉等器具4．用左手托盤(pán)2．鋪臺(tái)墊布1．鋪臺(tái)布前首先檢查桌面是否干凈，無(wú)油漬，無(wú)面包屑2．按照座位數(shù)鋪臺(tái)墊布；3．鋪臺(tái)墊布時(shí)要注意兩側(cè)離桌邊的距離要對(duì)稱(chēng)。3．?dāng)[臺(tái)1．以門(mén)口方向定位

2025-07-15 03:18

全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)程序與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)準(zhǔn)備首站接團(tuán)服務(wù)住進(jìn)飯店服務(wù)核對(duì)、商定日程各站服務(wù)離站服務(wù)途中服務(wù)末站服務(wù)后續(xù)工作熟悉接待計(jì)劃物質(zhì)準(zhǔn)備與接待社聯(lián)絡(luò)（一）熟悉接待計(jì)劃團(tuán)隊(duì)特征:團(tuán)員情況:旅游線路:游覽景點(diǎn):

2025-01-16 15:33

禮賓部行李服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：禮賓部行李服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn) IvanLiu禮賓部行李服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn) 一、散客的行李服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn) （一）散客入店 1）行李員主動(dòng)向客人表示歡迎。 2）請(qǐng)客人一起清點(diǎn)行李件數(shù)并檢查行李有...

2024-10-13 19:57

[精選]導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二章導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第一節(jié)全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第二節(jié)地陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第三節(jié)領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第四節(jié)景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第五節(jié)散客導(dǎo)游服務(wù)程序第一節(jié)全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范一、服務(wù)準(zhǔn)備二、首站（入境站）接團(tuán)服務(wù)

2025-01-11 17:31

[精選]中餐包廂服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中餐包廂服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序餐前準(zhǔn)備→迎接客人→拉椅送座→倒茶→點(diǎn)菜→點(diǎn)酒水→上菜→席間服務(wù)→結(jié)帳→送客→收市工作餐前準(zhǔn)備?1、就餐物品?工作標(biāo)準(zhǔn)：整潔、完好、量足?工作程序：檢查服務(wù)抹布（干凈完好）、托盤(pán)（無(wú)油跡、無(wú)破損）、冰桶（無(wú)指紋、無(wú)油跡、無(wú)破損

2025-02-23 13:45

會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序教材-wenkub.com

會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序教材(已改無(wú)錯(cuò)字)

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會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序教材(參考版)

會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序教材-文庫(kù)吧資料