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正文內(nèi)容

一汽豐田銷售人員管理(編輯修改稿)

2025-01-29 19:34 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 訊傳達與監(jiān)督員工資訊傳達與監(jiān)督員工–– 通常為單向溝通;無互動通常為單向溝通;無互動–– 占一周總開會時間的占一周總開會時間的l 達成決議與解決問題達成決議與解決問題–– 互動的會議互動的會議–– 占開會時間的占開會時間的一汽豐田一汽豐田 開會的流程l 會會l 議議l 決決l 行行l(wèi) 檢檢l 存存一汽豐田一汽豐田 成功的會議l 有效有效 ———— 藉著團隊的集思廣益藉著團隊的集思廣益 ,解決個人無法完成或突破的問題解決個人無法完成或突破的問題 ,有有效達到會議目標(biāo)效達到會議目標(biāo)l 和諧和諧 ———— 營造和諧的氣氛營造和諧的氣氛 ,使成員對團隊有安全感、信任感、認同使成員對團隊有安全感、信任感、認同感感 ,展露個人才能展露個人才能l 參與參與 ———— 參與的人用心關(guān)注參與的人用心關(guān)注 ,才能讓會議得到健全發(fā)展才能讓會議得到健全發(fā)展l 效率效率 ———— 當(dāng)一個會議成功的要素具備后當(dāng)一個會議成功的要素具備后 ,能在預(yù)定的時間內(nèi)完成開能在預(yù)定的時間內(nèi)完成開會,這就是效率會,這就是效率l 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) ———— 在參與開會的同時有更多學(xué)習(xí)的機會在參與開會的同時有更多學(xué)習(xí)的機會一汽豐田一汽豐田 成達高效率會議的步驟l 厘清開會的目的與訴求厘清開會的目的與訴求l 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式l 選擇合適的主席,并篩選與會者選擇合適的主席,并篩選與會者l 向與會者做簡報向與會者做簡報l 選擇合適的開會時間與地點選擇合適的開會時間與地點l 有效整合會議中的意見有效整合會議中的意見l 遴選恰當(dāng)?shù)臅h記錄者遴選恰當(dāng)?shù)臅h記錄者l 決議通過后的工作分配決議通過后的工作分配 一汽豐田一汽豐田過程管理的重要手段相互溝通達成共識 創(chuàng)建有效率、有活力的團隊經(jīng)銷店例會 — 目的一汽豐田一汽豐田l 時時    間間 : 15分鐘左右分鐘左右l 地地    點點 : 展廳展廳l 人人    員員 : 全體全體l 主持人主持人 : 銷售經(jīng)理或主管銷售經(jīng)理或主管 l 準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作 : 在晨會之前在晨會之前 , 整理環(huán)境、展車、各項內(nèi)整理環(huán)境、展車、各項內(nèi)部事務(wù)部事務(wù) 經(jīng)銷店例會 — 流程(晨會)一汽豐田一汽豐田l 做早操或喊口號,檢查銷售人員的衣著及精神狀態(tài) l 全體集合 *,互致問候,各部門清點人數(shù)并呈報l 政策宣達:一汽豐田或上級部門的各項政策的傳達、落實l 昨日績優(yōu)人員的表揚,并適當(dāng)進行激勵 l 今日達成目標(biāo)及注意事項,由各銷售人員口述,主管適時提出支持 l 禮儀訓(xùn)練,儀容檢查:根據(jù)一汽豐田或公司的規(guī)定,檢查銷售人員的著裝,強化禮儀訓(xùn)練, 例: “歡迎光臨 ”, “謝謝光臨 ”;及電話問候語, “XXX公司,您好! ”, “銷售員 XXX,請問有什么可以為您服務(wù)的? ” l 提升士氣,激勵全員的動作或口號,散會 *注: A. 8人(含)以下成一字形站立, 8人以上成馬蹄形站立 B. 每日實施晨會 經(jīng)銷店例會 — 內(nèi)容(晨會)一汽豐田一汽豐田l 時時    間間 : 依會議內(nèi)容而定依會議內(nèi)容而定 l 地地    點點 : 會議室會議室l 人人    員員 : 全體全體l 主持人主持人 : 銷售經(jīng)理或主管銷售經(jīng)理或主管 l 準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作 : 依據(jù)會議內(nèi)容依據(jù)會議內(nèi)容 , 是否需要將外勤銷售人員是否需要將外勤銷售人員召回并讓有關(guān)人員預(yù)作準(zhǔn)備召回并讓有關(guān)人員預(yù)作準(zhǔn)備 經(jīng)銷店例會 — 流程(夕會)一汽豐田一汽豐田l 全體集合,互致問候,各部門清點人數(shù)并呈報當(dāng)日工作檢討 銷售人員填寫 / 確認客戶資料 , 并由銷售經(jīng)理核驗,提出意見 l 次日工作安排 : 根據(jù)每個銷售人員的業(yè)務(wù)情況, 相互溝通,主管適時提出支持 銷售人員完成次日的工作計劃l OJT教育 針對成交或敗戰(zhàn)個案,新產(chǎn)品教育訓(xùn)練,市場或競爭對手動態(tài),應(yīng)對話術(shù)演練 l 對個別銷售人員專項輔導(dǎo) 注:每日實施夕會 經(jīng)銷店例會 — 內(nèi)容(夕會)一汽豐田一汽豐田 經(jīng)銷店例會 — 內(nèi)容(周會)l 經(jīng)銷店周會中主要包括哪些內(nèi)容?經(jīng)銷店周會中主要包括哪些內(nèi)容?l 經(jīng)銷店周會(小組演練)經(jīng)銷店周會(小組演練)一汽豐田一汽豐田特征特征 描述描述持續(xù)成長持續(xù)成長 員工分享所學(xué),學(xué)以致用,改善績效員工分享所學(xué),學(xué)以致用,改善績效知識創(chuàng)造與分享知識創(chuàng)造與分享 建立一套創(chuàng)造、獲取以及分享知識的系統(tǒng)建立一套創(chuàng)造、獲取以及分享知識的系統(tǒng)檢討性的系統(tǒng)思考檢討性的系統(tǒng)思考 鼓勵員工用新的方法思考,看重關(guān)系和反饋鼓勵員工用新的方法思考,看重關(guān)系和反饋學(xué)習(xí)文化學(xué)習(xí)文化 學(xué)習(xí)得到獎勵、晉升,且符合公司目標(biāo),管理層支持學(xué)習(xí)得到獎勵、晉升,且符合公司目標(biāo),管理層支持雇員的價值評價雇員的價值評價 營造一種確保每位員工都
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