一汽豐田銷售人員管理-文庫吧資料
2025-01-15 19:34本頁面
【正文】 占開會時間的占開會時間的一汽豐田一汽豐田 開會的流程l 會會l 議議l 決決l 行行l(wèi) 檢檢l 存存一汽豐田一汽豐田 成功的會議l 有效有效 ———— 藉著團隊的集思廣益藉著團隊的集思廣益 ,解決個人無法完成或突破的問題解決個人無法完成或突破的問題 ,有有效達到會議目標效達到會議目標l 和諧和諧 ———— 營造和諧的氣氛營造和諧的氣氛 ,使成員對團隊有安全感、信任感、認同使成員對團隊有安全感、信任感、認同感感 ,展露個人才能展露個人才能l 參與參與 ———— 參與的人用心關注參與的人用心關注 ,才能讓會議得到健全發(fā)展才能讓會議得到健全發(fā)展l 效率效率 ———— 當一個會議成功的要素具備后當一個會議成功的要素具備后 ,能在預定的時間內完成開能在預定的時間內完成開會，這就是效率會，這就是效率l 學習學習 ———— 在參與開會的同時有更多學習的機會在參與開會的同時有更多學習的機會一汽豐田一汽豐田 成達高效率會議的步驟l 厘清開會的目的與訴求厘清開會的目的與訴求l 選擇合適的領導方式選擇合適的領導方式l 選擇合適的主席，并篩選與會者選擇合適的主席，并篩選與會者l 向與會者做簡報向與會者做簡報l 選擇合適的開會時間與地點選擇合適的開會時間與地點l 有效整合會議中的意見有效整合會議中的意見l 遴選恰當?shù)臅h記錄者遴選恰當?shù)臅h記錄者l 決議通過后的工作分配決議通過后的工作分配 一汽豐田一汽豐田過程管理的重要手段相互溝通達成共識 創(chuàng)建有效率、有活力的團隊經銷店例會 — 目的一汽豐田一汽豐田l 時時 間間 : 15分鐘左右分鐘左右l 地地 點點 : 展廳展廳l 人人 員員 : 全體全體l 主持人主持人 : 銷售經理或主管銷售經理或主管 l 準備工作準備工作 : 在晨會之前在晨會之前 , 整理環(huán)境、展車、各項內整理環(huán)境、展車、各項內部事務部事務 經銷店例會 — 流程（晨會）一汽豐田一汽豐田l 做早操或喊口號，檢查銷售人員的衣著及精神狀態(tài) l 全體集合 *，互致問候，各部門清點人數(shù)并呈報l 政策宣達：一汽豐田或上級部門的各項政策的傳達、落實l 昨日績優(yōu)人員的表揚，并適當進行激勵 l 今日達成目標及注意事項，由各銷售人員口述，主管適時提出支持 l 禮儀訓練，儀容檢查：根據(jù)一汽豐田或公司的規(guī)定，檢查銷售人員的著裝，強化禮儀訓練， 例： “歡迎光臨 ”， “謝謝光臨 ”；及電話問候語， “XXX公司，您好！ ”， “銷售員 XXX，請問有什么可以為您服務的？ ” l 提升士氣，激勵全員的動作或口號，散會 *注： A. 8人（含）以下成一字形站立， 8人以上成馬蹄形站立 B. 每日實施晨會 經銷店例會 — 內容（晨會）一汽豐田一汽豐田l 時時 間間 : 依會議內容而定依會議內容而定 l 地地 點點 : 會議室會議室l 人人 員員 : 全體全體l 主持人主持人 : 銷售經理或主管銷售經理或主管 l 準備工作準備工作 : 依據(jù)會議內容依據(jù)會議內容 , 是否需要將外勤銷售人員是否需要將外勤銷售人員召回并讓有關人員預作準備召回并讓有關人員預作準備 經銷店例會 — 流程（夕會）一汽豐田一汽豐田l 全體集合，互致問候，各部門清點人數(shù)并呈報當日工作檢討 銷售人員填寫 / 確認客戶資料 , 并由銷售經理核驗，提出意見 l 次日工作安排 : 根據(jù)每個銷售人員的業(yè)務情況， 相互溝通，主管適時提出支持 銷售人員完成次日的工作計劃l OJT教育 針對成交或敗戰(zhàn)個案，新產品教育訓練，市場或競爭對手動態(tài)，應對話術演練 l 對個別銷售人員專項輔導 注：每日實施夕會 經銷店例會 — 內容（夕會）一汽豐田一汽豐田 經銷店例會 — 內容（周會）l 經銷店周會中主要包括哪些內容？經銷店周會中主要包括哪些內容？l 經銷店周會（小組演練）經銷店周會（小組演練）一汽豐田一汽豐田特征特征 描述描述持續(xù)成長持續(xù)成長 員工分享所學，學以致用，改善績效員工分享所學，學以致用，改善績效知識創(chuàng)造與分享知識創(chuàng)造與分享 建立一套創(chuàng)造、獲取以及分享知識的系統(tǒng)建立一套創(chuàng)造、獲取以及分享知識的系統(tǒng)檢討性的系統(tǒng)思考檢討性的系統(tǒng)思考 鼓勵員工用新的方法思考，看重關系和反饋鼓勵員工用新的方法思考，看重關系和反饋學習文化學習文化 學習得到獎勵、晉升，且符合公司目標，管理層支持學習得到獎勵、晉升，且符合公司目標，管理層支持雇員的價值評價雇員的價值評價 營造一種確保每位員工都能得到發(fā)展及成長的環(huán)境營造一種確保每位員工都能得到發(fā)展及成長的環(huán)境學習型 (OJT)組織的關鍵特征一汽豐田一汽豐田 培訓的理由l銷售成本的升高l市場競爭的激烈l銷售人員
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