一汽豐田銷(xiāo)售人員管理培訓(xùn)課件yhy001-文庫(kù)吧資料
2025-01-15 20:13本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)實(shí)狀況 改進(jìn)方法 意愿與行動(dòng) 輔導(dǎo)方法 一 汽 豐 田 行為目標(biāo) 業(yè)績(jī)目標(biāo) 表現(xiàn)差 表現(xiàn)好 同事之間 輔導(dǎo)目標(biāo)與對(duì)象 一 汽 豐 田 即當(dāng)銷(xiāo)售人員在與客戶洽談，邁向交易完成過(guò)程中，遭遇困難、需要銷(xiāo)售主管支持時(shí)，他能在任何時(shí)間都找到銷(xiāo)售主管。 現(xiàn)場(chǎng)支持 一 汽 豐 田 ?展廳現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理 ?適時(shí)參與現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作 ?銷(xiāo)售人員應(yīng)主動(dòng)引薦主管與顧客認(rèn)識(shí) 現(xiàn)場(chǎng)支持 一 汽 豐 田 現(xiàn)場(chǎng)管理的技巧 預(yù)防法 檢查法 改正法 一 汽 豐 田 銷(xiāo)售經(jīng)理的時(shí)間管理 原則、思維和流程 使命與目標(biāo) 第一要事 一 汽 豐 田 時(shí)間管理矩陣圖 I II III IV 緊急 不緊急 重要 不重要 一 汽 豐 田 銷(xiāo)售經(jīng)理如何使用時(shí)間管理矩陣圖 I II III IV 緊急 不緊急 重要 不重要 % 一 汽 豐 田 ? 明確銷(xiāo)售會(huì)議對(duì)銷(xiāo)售人員的管理作用 ? 掌握一般銷(xiāo)售會(huì)議的流程和注意要點(diǎn) ? 掌握使會(huì)議更有成效的方法 ,并使用相應(yīng)的工具 ? 了解掌握、夕會(huì)、周會(huì)等各種銷(xiāo)售會(huì)議的作用和組織方式 ? 學(xué)以致用，將所學(xué)銷(xiāo)售會(huì)議技巧和方法應(yīng)用于實(shí)際工作 銷(xiāo)售會(huì)議技巧 一 汽 豐 田 銷(xiāo)售經(jīng)理的溝通技巧 ? 正確發(fā)出指示，清楚傳達(dá) – 直接傳達(dá) – 間接傳達(dá) ? 充分掌握基層的情況 ? 創(chuàng)造愉快的氣氛 ? 溝通的好方式：會(huì)議 會(huì)議 — 溝通、傳達(dá)的有效媒體 一 汽 豐 田 ? 開(kāi)發(fā)創(chuàng)意 – 占開(kāi)會(huì)時(shí)間的 ? 激勵(lì)士氣 – 凝聚向心力 – 占開(kāi)會(huì)時(shí)間 ? 鞏固主管地位 開(kāi)會(huì)的常見(jiàn)原因 ? 資訊傳達(dá)與監(jiān)督員工 – 通常為單向溝通；無(wú)互動(dòng) – 占一周總開(kāi)會(huì)時(shí)間的 ? 達(dá)成決議與解決問(wèn)題 – 互動(dòng)的會(huì)議 – 占開(kāi)會(huì)時(shí)間的 一 汽 豐 田 開(kāi)會(huì)的流程 ? 會(huì) ? 議 ? 決 ? 行 ? 檢 ? 存 一 汽 豐 田 成功的會(huì)議 ? 有效 —— 藉著團(tuán)隊(duì)的集思廣益 ,解決個(gè)人無(wú)法完成或突破的問(wèn)題 ,有效達(dá)到會(huì)議目標(biāo) ? 和諧 —— 營(yíng)造和諧的氣氛 ,使成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有安全感、信任感、認(rèn)同感 ,展露個(gè)人才能 ? 參與 —— 參與的人用心關(guān)注 ,才能讓會(huì)議得到健全發(fā)展 ? 效率 —— 當(dāng)一個(gè)會(huì)議成功的要素具備后 ,能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成開(kāi)會(huì)，這就是效率 ? 學(xué)習(xí) —— 在參與開(kāi)會(huì)的同時(shí)有更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 一 汽 豐 田 成達(dá)高效率會(huì)議的步驟 ? 厘清開(kāi)會(huì)的目的與訴求 ? 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 選擇合適的主席，并篩選與會(huì)者 ? 向與會(huì)者做簡(jiǎn)報(bào) ? 選擇合適的開(kāi)會(huì)時(shí)間與地點(diǎn) ? 有效整合會(huì)議中的意見(jiàn) ? 遴選恰當(dāng)?shù)臅?huì)議記錄者 ? 決議通過(guò)后的工作分配 一 汽 豐 田 會(huì)前準(zhǔn)備工作的作用 ? 遴選最恰當(dāng)?shù)挠懻摲绞? ? 使與會(huì)者能對(duì)討論有清楚的方向可循 ? 清楚地告知與會(huì)者應(yīng)有何種的行為表現(xiàn) ? 節(jié)省時(shí)間與減少?zèng)_突 一 汽 豐 田 會(huì)前工作清單
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