008哪里有一汽豐田客戶哪里就有一汽豐田服務(wù)烏魯木齊華通-文庫吧資料
2025-01-29 19:15本頁面
【正文】 售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 伊犁州政府采購 LC100 10臺、柯斯達 1臺。 2023年阿勒泰地區(qū)又購入柯斯達 30余臺。針對新購車的用戶對車輛不了解，更加容易發(fā)生淹缸現(xiàn)象，對此我公司還預(yù)約實施上門講解車輛啟動時的注意事項，并現(xiàn)場演示，大大提高的客戶滿意度。因為車輛太集中、人員及救援車輛有限，不能讓每位用戶滿意，但客戶對我公司的做法非常認同。并且投訴到豐田公司客戶關(guān)聯(lián)部，要求將車輛故障排除。將隨時給豐田品牌形象帶來巨大的負面影響。 一汽豐田汽車銷售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 事例③： 05年 9月份 ,阿勒泰地區(qū)接待車隊海獅 ,在使用過程中發(fā)現(xiàn)方向機異響 .因為此車為新車 ,行駛不到 10000KM公里 ,而且車輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)關(guān)系到安全性 , 公司接到用戶要求后及時給予回復(fù) , 派 2名技術(shù)人員乘夜班車趕到阿勒泰 ,給予判斷處理車輛問題 ,也得到豐田用戶的一致好評。一是車輛為邊防局檢查工作使用，檢查任務(wù)比較重，二是怕發(fā)動機在行駛路途中故障擴大，導(dǎo)致更大的損失。 公司領(lǐng)導(dǎo)為 慎重 起見 ,及時派出技術(shù)人員 1名乘飛機到和田地委 ,判斷車輛故障原因 ,因 車輛變速箱內(nèi)部機械問題 ,無法在當(dāng)?shù)鼐S修 ,就將車輛從和田 運 入 我公司 進行 檢測和 維修 ,并 及時將車輛故障排除 .此舉 公司是為了豐田的品牌和公司的信譽 ,我們在踏踏實實做實在的事。 （二） 急客戶所急 —— 針對特殊用戶實施特殊服務(wù) 一汽豐田汽車銷售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 事例①： 05年 4月 ,新疆和田地委有輛豐田 FZJ100車輛 ,出現(xiàn)車輛無法行駛故障 。我公司根據(jù)用戶實際困難情況 ,實施特殊對應(yīng) ,提高 CS滿意度。 同時對喀什當(dāng)?shù)仄渌脩暨M行了拜訪，保持和促進了與喀什地區(qū)客戶的良好關(guān)系。 一汽豐田汽車銷售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 如對喀什地區(qū)的客戶救援走訪 喀什地區(qū)地處天山以南，距烏市 1500公里，通過走訪工作使該地區(qū)豐田用戶同享豐田服務(wù)。 優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)贏得了該地區(qū)客戶對豐田品質(zhì)與服務(wù)的信賴， 2023年阿勒泰地區(qū)購車達 30余臺。 ? 建議對柴油罐進行改善，杜絕因燃料問題出現(xiàn)加速不良的故障。
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