008哪里有一汽豐田客戶哪里就有一汽豐田服務(wù)烏魯木齊華通-文庫(kù)吧
2025-01-15 19:15 本頁(yè)面
【正文】 一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 如對(duì)阿勒泰地區(qū)的客戶走訪 新疆喀納斯旅游公司 （ 2023年一次性購(gòu)入 20輛柯斯達(dá)） ? 單程 970公里、其中 120公里山路。 ? 每年兩季、每次 抽調(diào)技術(shù)人員 4人費(fèi)時(shí) 5天至 6天， 進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。 ? 在定期保養(yǎng)的同時(shí)對(duì)駕駛員進(jìn)行必要的車(chē)輛知識(shí)培訓(xùn)。 ? 建議對(duì)柴油罐進(jìn)行改善，杜絕因燃料問(wèn)題出現(xiàn)加速不良的故障。 ? 2023年 2023年三年間上門(mén)服務(wù)次數(shù)多達(dá) 15次。 優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)贏得了該地區(qū)客戶對(duì)豐田品質(zhì)與服務(wù)的信賴， 2023年阿勒泰地區(qū)購(gòu)車(chē)達(dá) 30余臺(tái)。 預(yù)計(jì) 2023年有 20余臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)需求。 一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 如對(duì)喀什地區(qū)的客戶救援走訪 喀什地區(qū)地處天山以南，距烏市 1500公里，通過(guò)走訪工作使該地區(qū)豐田用戶同享豐田服務(wù)。 如 2023年 8月，針對(duì)喀什的慕士塔格一宏村中坤旅游集團(tuán)有限公司部分豐田車(chē)輛異響情況，我公司派出 5名技術(shù)人員乘飛機(jī)前往給予服務(wù)和技術(shù)的支持，以確保車(chē)輛的最佳性能。 同時(shí)對(duì)喀什當(dāng)?shù)仄渌脩暨M(jìn)行了拜訪，保持和促進(jìn)了與喀什地區(qū)客戶的良好關(guān)系。 一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 由于車(chē)輛流動(dòng)頻率較高 ,客戶車(chē)輛在使用期間，肯定會(huì)在意想不到的地點(diǎn)出現(xiàn)這樣或那樣的故障。我公司根據(jù)用戶實(shí)際困難情況 ,實(shí)施特殊對(duì)應(yīng) ,提高 CS滿意度。 03年到 05年之間 ,針對(duì)特殊用戶實(shí)施的異地救援服務(wù)達(dá) 30多次 .從新疆北端的阿勒泰地區(qū)到南端的和田地區(qū) ,從新疆西南端的喀什地區(qū)到東端的哈密地區(qū) ,都有我公司服務(wù)人員的足跡。 （二） 急客戶所急 —— 針對(duì)特殊用戶實(shí)施特殊服務(wù) 一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 事例①： 05年 4月 ,新疆和田地委有輛豐田 FZJ100車(chē)輛 ,出現(xiàn)車(chē)輛無(wú)法行駛故障 。 和田地處昆侖山以北距烏市 2023公里左右 ， 嚴(yán)重影響地委領(lǐng)導(dǎo)正常工作 。 公司領(lǐng)導(dǎo)為 慎重 起見(jiàn) ,及時(shí)派出技術(shù)人員 1名乘飛機(jī)到和田地委 ,判斷車(chē)輛故障原因 ,因 車(chē)輛變速箱內(nèi)部機(jī)械問(wèn)題 ,無(wú)法在當(dāng)?shù)鼐S修 ,就將車(chē)輛從和田 運(yùn) 入 我公
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