008哪里有一汽豐田客戶哪里就有一汽豐田服務烏魯木齊華通(編輯修改稿)
2025-02-12 19:15 本頁面
【文章內容簡介】 司 進行 檢測和 維修 ,并 及時將車輛故障排除 .此舉 公司是為了豐田的品牌和公司的信譽 ,我們在踏踏實實做實在的事。 一汽豐田汽車銷售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 事例② ： 05年 10月，新疆伊犁邊防局有輛豐田 FZJ100車輛，行駛里程為 56000公里左右，客戶在使用過程中懷疑發(fā)動機有異響，并在當?shù)匦蘩韽S進行初步判斷，也認為發(fā)動機有異響。一是車輛為邊防局檢查工作使用，檢查任務比較重，二是怕發(fā)動機在行駛路途中故障擴大，導致更大的損失。公司接到客戶要求后，及時與客戶溝通聯(lián)系，根據(jù)車輛故障現(xiàn)象，派出 1名技術人員到伊寧市判斷車輛故障，經檢查檢測排除 故障， 保證了車輛的正常行駛 。 一汽豐田汽車銷售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 事例③： 05年 9月份 ,阿勒泰地區(qū)接待車隊海獅 ,在使用過程中發(fā)現(xiàn)方向機異響 .因為此車為新車 ,行駛不到 10000KM公里 ,而且車輛轉向系統(tǒng)關系到安全性 , 公司接到用戶要求后及時給予回復 , 派 2名技術人員乘夜班車趕到阿勒泰 ,給予判斷處理車輛問題 ,也得到豐田用戶的一致好評。 一汽豐田汽車銷售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 事例④： 04年 12月至 05年 1月期間，由于氣溫在零下 22度以下，很多威馳出現(xiàn)冷車難起動故障現(xiàn)象，因為車輛出現(xiàn)故障比較集中，而且車輛也比較多。將隨時給豐田品牌形象帶來巨大的負面影響。 如：客戶到我經銷店要求解決故障或退車，否則將車輛停在我公司門口，進行負面宣傳。并且投訴到豐田公司客戶關聯(lián)部，要求將車輛故障排除。 我公司針對這種情況，每天派出四輛救援車， 8名人員進行全天施救服務。因為車輛太集中、人員及救援車輛有限，不能讓每位用戶滿意，但客戶對我公司的做法非常認同。從 12月到 1月之間，先后施救車輛 221次。針對新購車的用戶對車輛不了解，更加容易發(fā)生淹缸現(xiàn)象，對此我公司還預約實施上門講解車輛啟動時的注意事項，并現(xiàn)場演示，大大提高的客戶滿意度。 一汽豐田汽車銷售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD （三）巡回服務 — 北疆地區(qū) ● 克拉瑪依 ● 阿勒泰 ● 伊犁 ● 烏魯木齊 路線：全線路程 2450公里 人員：領隊 1名，銷售人員 1名，技師 3人，零件 1人 服務內容：春季前的保養(yǎng)、拜訪客戶、市
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