一汽豐田銷售人員管理培訓(xùn)課件yhy001-展示頁
2025-01-17 20:13本頁面
【正文】 ? 開會目標(biāo)是否清楚？是否規(guī)劃合理的工作完成期限？ ? 決定與會者參與決議的程度：由主席主導(dǎo)或由成員自主？會議性質(zhì)為緊急會議、議案討論或常務(wù)委員會？ ? 決定會議形式、開會目的和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 ? 決定與會者的名單。 ? 決定誰擔(dān)任會議主席與會議記錄者?？烧堉韰f(xié)調(diào)時間?？捎秒娫挕㈤_會通知單等告知。 ? 暫定的議程是否涵蓋所要討論的事項，并把議程預(yù)先發(fā)給與會者。 ? 決定何時（會前或會后）評估會議效率及使用何種評估方式。若如集人非主席，請確定此人已經(jīng)準(zhǔn)備好開場白。如果是這樣，會議準(zhǔn)備工作及領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮就較容易結(jié)合。 ? 由不尖銳到尖銳 – 將尖銳議題挪后 ,讓與會人員建立默契和信任感 ,再接觸尖銳議題 ,使氣氛不尷尬。 一 汽 豐 田 會議通知須知 ? 會議名稱 :明確點出主題 ,使人一目了然 (如 E_MAIL主旨 ) ? 目的 :應(yīng)詳盡說明 ,方便成員們做相關(guān)的資料收集 ? 時間 ? 地點 ? 議程 :應(yīng)包含開會預(yù)定結(jié)束時間 ? 準(zhǔn)備資料 ? 與會人員 ? 主辦單位 一 汽 豐 田 主席（會議主持）的工作 ? 發(fā)言的促動 – 讓大家想發(fā)言 ,并說出想表達的意見 ? 工作分配的促動 – 鼓勵大家主動認領(lǐng)工作 ,掌握成功的機會 ? 創(chuàng)意的促動 – 提出一些其它產(chǎn)品的優(yōu)點 ,激發(fā)大家的創(chuàng)意 ,將別人的優(yōu)點用于我們的產(chǎn)品上 ? 問題的促動 – 主席應(yīng)提出一些問題讓與會人員了解問題的狀況 ? 感情的促動 – 主席除了要讓與會者體會到你的關(guān)懷、感恩、自責(zé)、包容、肯定外 ,還要讓與會者自動自發(fā)創(chuàng)造和諧的氣氛 一 汽 豐 田 主席（會議主持）的工作 ? 主導(dǎo)式風(fēng)格 ? 咨詢式風(fēng)格 ? 非主導(dǎo)式風(fēng)格 一 汽 豐 田 發(fā)問、傾聽、記錄的技巧 ? 發(fā)問的技巧 – 開放與封閉 – 空投與指定 ? 傾聽的技巧 – 注視對方 – 不中途打斷 – 詢問不明之處 – 適當(dāng)歸納 – 不任意表露情緒 ? 記錄的技巧 – 活用 5W2H（即 What、 Where、 When、 Who、 Why、 How、 How much ） – 掌握主詞、動詞、形容詞 – 明確數(shù)字 – 運用關(guān)鍵詞（ Key Word） – 列點說明（可了解發(fā)言重點，歸納出主題方向） – 一言以蔽之 一 汽 豐 田 如何開場 ? 背景 – 除了會議召開的背景 ,也可讓與會人員自我介紹 ,并說明對會議的期待，以促進與會人員及會議氣氛的融洽 ? 會議目的 ? 議程 – 會議中欲討論之事項及其先后順序和預(yù)估時間 ? 指定會議記錄人 ? 征求對議程安排的相關(guān)意見 一 汽 豐 田 過程管理的重要手段 相互溝通達成共識 創(chuàng)建有效率、有活力的團隊 經(jīng)銷店例會 — 目的 一 汽 豐 田 ? 時 間 : 15分鐘左右 ? 地 點 : 展廳 ? 人 員 : 全體 ? 主持人 : 銷售經(jīng)理或主管 ? 準(zhǔn)備工作 : 在晨會之前 , 整理環(huán)境、展車、各項內(nèi)部事務(wù) 經(jīng)銷店例會 — 流程（晨會） 一 汽 豐 田 ? 做早操或喊口號 ， 檢查銷售人員的衣著及精神狀態(tài) ? 全體集合 *， 互致問候 ， 各部門清點人數(shù)并呈報 ? 政策宣達：一汽豐田或上級部門的各項政策的傳達 、 落實 ? 昨日績優(yōu)人員的
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