出奇制勝的實戰(zhàn)營銷寶典(上海xxxx-1-27)(編輯修改稿)
2025-01-29 19:22 本頁面
【文章內容簡介】 ? 銷售心理素質 ? 銷售行為模式 ? 銷售本能思維 ? 銷售原理解析 ? 銷售語言習慣 ? 銷售溝通思維 ? 銷售專業(yè)素養(yǎng) ? 超級電話銷售能力 ? 顧問式銷售能力 ? 大客戶銷售能力 ? 銷售談判溝通能力 ? 幽默式銷售能力 ? 老板式銷售能力 ? 銷售四大學問：問、聽、答、轉 ? 全腦銷售能力 銷售溝通五種理念 ?溝通過程就是說服別人同意自己想法過程 ?溝通過程就是信息傳遞的過程 ?溝通過程就是不斷教育客戶的過程 ?溝通過程就是與客戶間的心理博弈過程 ?溝通過程就是與客戶間的感情升華過程 認識規(guī)范化銷售流程 ? 流程“二分法”： 電話銷售流程 面談銷售流程 ? 流程“四分法”： 問 —— 聽 —— 答 —— 轉 狀態(tài) —— 方法 —— 專業(yè) —— 氣度 認識規(guī)范化銷售流程 ? 流程“八分法”： 破冰 —— 探索需求 —— 產(chǎn)品陳述 —— 建立客戶價值等式（銷售主張） —— 鎖定成交 —— 異議處理 —— 破解殘局 —— 服務問題處理 流程環(huán)節(jié)解析 ? 解析“破冰” ? a先處理心情，再處理事情 ? b銷售初期模糊銷售目的，清晰客戶想法 ? c打破僵局，進入銷售溝通頻道 ? d印象分 ? e無聲銷售語言力量展現(xiàn) 流程環(huán)節(jié)解析 ? 解析“探索需求” a開放式詢問 b找到溝通切入點 c從問題開始引發(fā)客戶抱怨與不滿 d歸納問題 e將抱怨和不滿引導成需求 流程環(huán)節(jié)解析 ? 解析產(chǎn)品陳述 八字原則 特點 優(yōu)點 利益 保證 流程環(huán)節(jié)解析 ? 建立客戶價值等式 ? 價值等式就是銷售主張 ? 銷售主張就是綜合賣點的某項提煉 ? 用主張刺激購買點 ? 多問題點可以用一個價值等式代替 ? 賣的是點而不是線也不是面 流程環(huán)節(jié)解析 ? 解析鎖定成交 ? 成交時機的把握 ? 成交主動權控制 ? 把成交條件進行確認 ? 不能在分歧狀態(tài)下成交 流程環(huán)節(jié)解析 ? 解
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