crm企業(yè)有效管理(編輯修改稿)
2025-01-29 16:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 owser/Server），界面簡潔、直觀，對于使用者的要求非常低，無需專業(yè)的計算機(jī)知識也能很容易地上手使用。軟件基于瀏覽器的應(yīng)用模式，隨時隨地，只要能夠上網(wǎng)，就可以登陸使用國鋒 CRM系統(tǒng)，客戶端也無需安裝任何程序或插件，客戶端的零維護(hù)，有效地降低了企業(yè)在時間、人力及物力資源上的成本； 一 .過程管理 全盤掌握 隨時掌握銷售過程中的每個商機(jī)，掌握業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r和當(dāng)前客戶所處的銷售階段，分析出對于業(yè)務(wù)提升有幫助的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，總結(jié)成交客戶共性，真正從策略上提高銷售收入，通過國鋒 CRM實現(xiàn)對“銷售機(jī)會”、“報價”、“訂單”、“合同”、“送貨”、“收款”等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一管理。 二 .數(shù)據(jù)共享 權(quán)限隔離 客戶資料集中統(tǒng)一管理，銷售經(jīng)理能對客戶進(jìn)行分配、共享和負(fù)責(zé)人變更，通過配置權(quán)限使普通業(yè)務(wù)員只能查看自己的客戶資料，銷售主管能查看下屬業(yè)務(wù)員的全部客戶資料，銷售經(jīng)理管理全部客戶資料。允許業(yè)務(wù)員在公共區(qū)域進(jìn)行客戶查詢，避免對客戶進(jìn)行重復(fù)跟進(jìn)。對于某些需要團(tuán)隊協(xié)作跟進(jìn)的客戶，也可以讓其它業(yè)務(wù)員查看到相應(yīng)的客戶資料，但不能修改和刪除資料，使銷售管理更加人性化。 三 .分析總結(jié) 提高業(yè)績 客戶分布在哪些區(qū)域和行業(yè)？ ? 最有價值的客戶有什么共同的特性？ ? 本月銷售收入較去年同期有多少增長？ ? 本季度的銷售冠軍是誰？ ? 哪種產(chǎn)品最受市場青睞？ ? 銷售分析功能能夠隨時獲取最準(zhǔn)確最詳細(xì)的銷售數(shù)據(jù)，是銷售經(jīng)理提升業(yè)績的得力助手。 一 .管理客戶 輕松方便 國鋒 CRM界面直觀，容易操作，通過軟件的客戶管理功能，業(yè)務(wù)員能夠很方便地記錄和檢索客戶資料，業(yè)務(wù)員可以通過三種方式快速查詢到客戶的過往聯(lián)系情況、報價記錄、消費記錄以及應(yīng)收賬款等情況，對客戶設(shè)置拜訪提醒、活動計劃，有效防止客戶流失，提升銷售業(yè)績。 二 .團(tuán)隊協(xié)作 經(jīng)驗分享 個人常用文檔的可以集中上傳至軟件中的文檔中心里管理，隨時獲取所需資料的同時，還保證了文件的安全性。通過知識庫能把工作中的成功經(jīng)驗與其它同事分享，也能將碰到的問題上傳，讓其它同事給予相應(yīng)幫助，發(fā)揮團(tuán)隊作用。個性化的日程安排功能讓每個業(yè)務(wù)員合理分配時間，系統(tǒng)自動提醒近期重要事宜，使工作更有計劃性，目標(biāo)更明確。 三 .即時通訊 強化溝通 國鋒 CRM的通訊中心模塊能夠隨時保持與客戶的聯(lián)系，通過電子郵件、短信方式向客戶提供最新的產(chǎn)品資訊、高質(zhì)量的服務(wù)和人性化關(guān)懷，始終保持與客戶的溝通，真正提高客戶關(guān)系；與企業(yè)內(nèi)其它部門同事也能通過消息的方式隨時溝通，日常辦公更加簡單、方便。 簡單記錄 隨時查詢
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1