[精選]客戶服務(wù)與管理講義課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)與管理課程計(jì)劃?課程安排：?學(xué)分：學(xué)分?學(xué)時(shí)：周（表）?考核方式：?平日：?期末：任務(wù)計(jì)劃?自我介紹（分鐘人）?課程講授課程框架引言：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概況任務(wù)一認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)任務(wù)二了解優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

2025-02-28 15:45

[精選]【培訓(xùn)課件】?jī)?yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百”■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開報(bào)紙、電視或收聽廣播時(shí)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種信息：請(qǐng)?jiān)谶@里消費(fèi)，因?yàn)檫@里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小，產(chǎn)品或服務(wù)無論簡(jiǎn)單或復(fù)雜，客戶服務(wù)都已經(jīng)成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的法寶。客戶關(guān)系潛在價(jià)值能力的測(cè)定109876

2025-01-18 20:28

[精選]什么是客戶服務(wù)講義課件-資料下載頁

【總結(jié)】什么是客戶服務(wù)第一章：客戶服務(wù)?客戶服務(wù)：就是我們向客戶提供的所有能提升客戶體驗(yàn)的東西。?客戶服務(wù)的定義：客戶滿意是我們最終要達(dá)到的目的?？蛻魸M意客戶在與企業(yè)互動(dòng)的過程中感受到的需求得到滿足的狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)金錢行動(dòng)要有強(qiáng)烈的意愿，更要有正確的態(tài)度?客戶的五種基本需求價(jià)格質(zhì)量

2025-01-24 01:16

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】1優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧劉長(zhǎng)雄主講上海企航科技咨詢有限公司2課程收益?了解客戶服務(wù)的重要性，提高服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)；?掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng)?以適當(dāng)?shù)膬x容，用語和態(tài)度來對(duì)待顧客。?掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動(dòng),提升顧客滿意度?掌握處理客

2025-01-25 17:36

[精選]【培訓(xùn)課件】客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】NoImage基本客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)?客戶服務(wù)電話技巧課程內(nèi)容學(xué)習(xí)要點(diǎn)?電話溝通的特點(diǎn)和技巧?電話腳本的準(zhǔn)備?電話回訪流程?以標(biāo)準(zhǔn)的回訪流程為依據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況擬定電話腳本，以達(dá)到最佳回訪效果核心內(nèi)容?積極的心態(tài)?工作的熱情?職業(yè)化

2025-01-18 20:30

[精選]客戶服務(wù)于營(yíng)銷課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)于營(yíng)銷課件議程券商在客戶資源上的現(xiàn)狀資源整合的必要性部門的工作重點(diǎn)成功營(yíng)銷人員的素質(zhì)要求市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容客戶分析的關(guān)鍵點(diǎn)其他培訓(xùn)活動(dòng)券商在客戶資源上的現(xiàn)狀市場(chǎng)已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，市場(chǎng)上的需求越來越復(fù)雜，向個(gè)性化發(fā)展，給企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)提出了更高的要求；專業(yè)化分工越來越細(xì)，企業(yè)

2025-02-28 15:52

[精選]卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】歡迎參加卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)師：孫培俊內(nèi)容簽名內(nèi)容簽名已婚去過黃山打網(wǎng)球戴眼鏡愛喝紅酒年生愛唱歌四月份生妻管嚴(yán)有兒子喜歡讀書有兄弟能說英語有姐妹工作狂主管屬豬的屬龍的破冰：尋找一個(gè)他周哈里窗

2025-01-27 03:06

保險(xiǎn)客戶經(jīng)營(yíng)新時(shí)代培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】“30331”客戶經(jīng)營(yíng)工程河北分公司2023年9月26日目錄為什么要做客戶經(jīng)營(yíng)01如何做好客戶經(jīng)營(yíng)02P3P5組員A，臨近月底仍未開單，主管問她本月能不能開單，A組員說，現(xiàn)在手頭只有一個(gè)客戶正在跟進(jìn)，如果這個(gè)客

2024-12-31 22:30

[精選]6客戶經(jīng)營(yíng)-資料下載頁

【總結(jié)】培訓(xùn)部客戶經(jīng)營(yíng)請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至靜音戒震勱培訓(xùn)期間請(qǐng)勿隨意走勱培訓(xùn)部盲人摸象的典故培訓(xùn)部有效傾聽認(rèn)識(shí)KYC高效提問１２３認(rèn)識(shí)目錄培訓(xùn)部KYCournowustomer了解你的客戶

2025-01-10 18:00

保險(xiǎn)客戶經(jīng)營(yíng)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶經(jīng)營(yíng)什么是客戶經(jīng)營(yíng)?客戶經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)客戶，指在與客戶打交道的過程中，處理好與客戶的關(guān)系，建立信任，然后成功的推介我們的產(chǎn)品。?具體說就是通過電話約見，與公司存量的銀保客

2024-12-31 10:58

[精選]客戶經(jīng)營(yíng)專題-資料下載頁

【總結(jié)】春曉行動(dòng)區(qū)拓西湖倪慧芬前言?接下來我們將面對(duì)的是雙喜10年期，5年期銷售的巨大壓力，這不是一個(gè)月短/頻/快所能解決的快速戰(zhàn)役，而是一場(chǎng)幾個(gè)月，半年甚至更久的持久戰(zhàn)，如何能順利的拿下這場(chǎng)戰(zhàn)役，其背后我們所面臨的挑戰(zhàn)則是客戶資源的殘酷問題，高績(jī)效從2023年3月以來，給我們帶來了巨大的成效，但同時(shí)也消耗了大批的客戶資源，而這期間大

2025-03-04 17:45

[精選]客戶積累經(jīng)營(yíng)-資料下載頁

【總結(jié)】課程大綱:一.建立一個(gè)財(cái)富100(計(jì)劃100)及準(zhǔn)客戶的“養(yǎng)育”二.拜訪(客戶經(jīng)營(yíng))的三、六法則三.建立一個(gè)客戶檔案、做好客戶管理一.建立一個(gè)財(cái)富100(計(jì)劃100)及準(zhǔn)客戶的養(yǎng)育100的建立100的建立分類建立緣故類(五同

2025-03-05 13:36

客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)省分行個(gè)人金融部二00九年十二月1課程大綱一、客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)基本觀念（一）客戶分層、分群與分級(jí)經(jīng)營(yíng)（二）在地支行網(wǎng)點(diǎn)周邊客群經(jīng)營(yíng)二、客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)方法（一）新客源開拓（二）既有客戶深耕與廣耕（三）小型活動(dòng)與客戶說明會(huì)2財(cái)富管理客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)以客戶需求導(dǎo)向全方位

2025-01-11 16:54

[精選]客戶經(jīng)營(yíng)秘籍-資料下載頁

【總結(jié)】有效服務(wù)　經(jīng)營(yíng)客戶有效服務(wù)　經(jīng)營(yíng)客戶由北區(qū)培訓(xùn)部提供由北區(qū)培訓(xùn)部提供伙伴們，早上好！伙伴們，早上好！把愛心送給每一個(gè)人，把真情送給每一個(gè)人，我們的責(zé)任是呵護(hù)人生，我們的使命是造福人民。成己為人，成人達(dá)己，誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，為民族壽險(xiǎn)挑起重任，我們走在希望的大道上，一路高歌，與時(shí)俱進(jìn)。?早會(huì)內(nèi)容：一.什么是客戶經(jīng)營(yíng)二.客戶經(jīng)

2025-01-10 04:13

保險(xiǎn)緣故客戶經(jīng)營(yíng)-資料下載頁

【總結(jié)】緣故客戶經(jīng)營(yíng)推銷流程準(zhǔn)備售后服務(wù)異議處理商品說明初次面談接洽約訪促成面談準(zhǔn)客戶開拓電話約訪的目的緣故客戶的約訪與面談5緣故客戶對(duì)壽險(xiǎn)職業(yè)生涯的意義第1部分——6思考與研討?請(qǐng)?jiān)?00個(gè)名單中選出與你關(guān)系最好的10個(gè)人?假如現(xiàn)在你與這

2024-12-31 22:35

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