客戶積累經(jīng)營(編輯修改稿)
2025-03-23 13:36 本頁面
【文章內容簡介】 六訪確保訪量 三天循環(huán)科學合理 第 1天 第 2天 第 3天 第 4天 第 5天 第 6天 第 7天 第 8天 第 9天 ….. 三 .建立 一個 客戶檔案、做好 售后服務 ? 建立客戶檔案 的意義 ?售后服務的方法 建立檔案售后服務的意義 客 戶 公 司 營銷人員 售后服務 對客戶的意義 ?擁有充分保障 ?獲得滿足感 ?得到超值回報 對公司的意義 ?提升公司形象 對營銷人員的意義 ?與客戶建立良好的關系 ?獲取轉介紹名單 ?客戶重復購買 顧客停止購買的原因比例 ?服務態(tài)度不佳 45% ?服務人員缺乏專業(yè)知識 20% ?找到更便宜產(chǎn)品 15% ?找到更好產(chǎn)品 15% ?其它原因 5% 65%是人的原因 售后服務的方法 ?定期拜訪 ?電話、短信或書信問候 ?提供最新壽險商品信息 ?饋贈禮品 ?關心客戶工作的狀況 ?關心客戶子女教育問題 ?關心客戶健康 客戶想到你時，不一定是買保險， 但是要買保險時，一定會想到你。 重視你的每一個客戶： 財富 100 日增一新 不斷補充 保證數(shù)量 客戶檔案 售后服務 客戶加保 實現(xiàn)轉介 A B C D E F 1 4 7 10… A B C D E F 2 5 8 11… A B C D E F 3 6 9 12… 客戶經(jīng)營 三組客戶 保證六人 三天循環(huán) —— 營銷業(yè)務員工作三大版塊 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。
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