服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)商業(yè)銀行探索差異化路徑(編輯修改稿)
2025-01-29 06:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 媒和金融行業(yè)的競爭，倒 逼商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型。因此，銀行如何借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品、提升客戶體驗(yàn)，滿足客戶日益增長的金融服務(wù)需求非常重要。游春說，“現(xiàn)在很多中小銀行為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢，推 出了自己的手機(jī)銀行、移動(dòng)支付、直銷銀行等服務(wù)，尤其直銷銀行服務(wù)，打破了銀行的網(wǎng)點(diǎn)限制，可以為遠(yuǎn)程的客戶提供金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化融合發(fā)展。”未來銀行更加注重 FinTech運(yùn) 用智能化、數(shù)字化經(jīng)營和 FinTech(金融科技 )的運(yùn)用是未來傳統(tǒng)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型很重要的一個(gè)方面?！般y行要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)去開展金融服務(wù)，一是通過信息技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，一 是通過信息技術(shù)改善服務(wù)效率，提升客戶體驗(yàn)?！庇未罕硎?。目前， FinTech越來越得到金融行業(yè)的重視，這對商業(yè)銀行未來經(jīng)營產(chǎn)生的影響不可忽視。游春表示，通過 FinTech的應(yīng)用，銀行 的經(jīng)營成本大為降低，這一方面使以前因?yàn)槌杀驹虿荒芨采w到的客戶現(xiàn)在也被納入到客戶服務(wù)的范圍，進(jìn)一步擴(kuò)大了收入來源；另一方面，提升了銀行的經(jīng)營效率，改善和提升了客戶體驗(yàn)?！爱?dāng)然，這些 對中小銀行來說意義更為重大。因?yàn)橹行°y行本身的成本敏感性較強(qiáng)，且經(jīng)營能力不是特別強(qiáng)?！彼a(bǔ)充道?！耙郧暗姐y行來辦理貸款要提供一系列資料，填很多表格， FinTech的使用可以通過數(shù)字 化設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程的掃描上傳，可以多渠道征集用戶的信息，而不必提供很多紙質(zhì)材料?！蓖瑫r(shí)，還可以通過收集用戶曾經(jīng)遺留下來的一些個(gè)人消費(fèi)行為信息，來評判個(gè)人的資信狀況。“從這個(gè)方面來說，也 是改善和提升了中小銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平”。不僅如此，F(xiàn)inTech的使用突破了一些中小銀行物理網(wǎng)點(diǎn)不足的瓶頸限制，通過直銷銀行平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，從而可以突破地理限制服務(wù)于全國的客戶。 此外，“ FinTech的使用還可以通過建立一個(gè)數(shù)據(jù)化、信息化的評分模型對每一個(gè)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定價(jià)，這一點(diǎn)單靠人工是無法做到的?！庇未赫f，人工條件下進(jìn)行的信貸決策往往是統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對待所 有客戶，經(jīng)營比較粗放，未來這種模式并不可行，一戶一價(jià)才是未來的目標(biāo)和方向，而利用計(jì)算機(jī)來做是容易的，并且節(jié)省了人力成本?？傊?， FinTech的運(yùn)用使商業(yè)銀行尤其中小銀行能夠更有力地 服務(wù)于中小企業(yè)。游春指出，“未來，銀行的轉(zhuǎn)型不應(yīng)該是同一個(gè)方向的。大銀行有大銀行的方向，小銀行有小銀行的方向。大型銀行應(yīng)該朝綜合化、全能化、國際
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