02第二章企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略(編輯修改稿)
2025-01-28 23:22 本頁面
【文章內容簡介】 集中一點戰(zhàn)略： 關注細分市場 ， 服務特殊目標的特殊需求 ?快速響應戰(zhàn)略： 基于時間競爭的產(chǎn)物 。 生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性；能可靠地按計劃交貨；速度 。 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 ?職能戰(zhàn)略 （ 職能策略 ） ?職能策略是指在公司戰(zhàn)略與事業(yè)戰(zhàn)略指導下 ，如何從職能上改進 ， 以達成較佳的效率 、 品質 、 創(chuàng)新和顧客回應 ， 以取得低成本和差異化 ， 從而贏得競爭優(yōu)勢 。 ?包括： ?營銷策略 ?生產(chǎn)運作策略 ?研究與開發(fā)策略 ?人力資源策略等 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 ?如果說公司戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略強調 “ 做正確的事 ” ， 則職能戰(zhàn)略強調的為 “ 將事情作好 ” 。 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 ?戰(zhàn)略管理過程 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 ? P39 ?使命是企業(yè)存在的基礎和原因 。 不同組織的使命是不同的 。使命需要清晰而簡要地表達出來 ， 作為企業(yè)的宗旨 。 企業(yè)的使命和宗旨為企業(yè)發(fā)展提供了一個總的方向 ， 并由此產(chǎn)生企業(yè)的目標 。 （ 舉例 ） ?中國電信企業(yè)使命： 讓客戶盡情享受信息新生活 ?中國移動企業(yè)使命： 創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁 ?華為公司企業(yè)使命： 聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力 ， 提供有競爭力的通信解決方案和服務 ， 持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 ? ?外部環(huán)境分析：識別機會與威脅 ?內部條件分析：找出優(yōu)勢與劣勢 ?一種全面分析企業(yè)優(yōu)勢 、 劣勢 、 機會和威脅四種因素的著名分析工具 SWOT分析法 ?SWOT分別代表優(yōu)勢 (Strength)、 劣勢 (Weakness)、 機會 (Opportunities)和威脅 (Threats)。 優(yōu)勢和劣勢都是就企業(yè)本身而言的 ， 機會和威脅是從外部環(huán)境分析出來的 。 四種因素不同的組合形成不同的戰(zhàn)略 。 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 ? （ 續(xù) ） ?SWOT分析矩陣 優(yōu)勢（ S） 列出企業(yè)所有優(yōu)勢因素 劣勢（ W） 列出企業(yè)所有劣勢因素 機會（ O） 列出企業(yè)所有機會因素 SO戰(zhàn)略 列出發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會的企業(yè)戰(zhàn)略 WO戰(zhàn)略 列出利用機會、克服劣勢的企業(yè)戰(zhàn)略 威脅（ T） 列出企業(yè)所有威脅因素 ST戰(zhàn)略 列出發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅的企業(yè)戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略 列出減少劣勢、回避威脅的企業(yè)戰(zhàn)略 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 ? （ 續(xù) ） 潛在競爭者 購買者的力量 供應商的力量 替代品威脅 行業(yè)內競爭 政治因素 科技因素 社會因素 經(jīng)濟因素 ?外部環(huán)境分析： P49 ?宏觀環(huán)境： PEST分析法 ?行業(yè)環(huán)境 ?競爭環(huán)境 波特五力分析法 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 ? （ 續(xù) ） ?內部條件分析 ?產(chǎn)品或服務的競爭力分析 （ V和 C決定之 ） V(對顧客的價值 ) (VC)企業(yè)創(chuàng)造的價值 (VP)顧客剩余 (PC)企業(yè)的利潤 C(成本 ) P(價格 ) 價值 V、價格 P、成本 C關系圖 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 ? （ 續(xù) ） ?內部條件分析 （ 續(xù) ） ?價值鏈分析 研發(fā) 采購與供應 生產(chǎn) 營銷 服務 投入 產(chǎn)出 企業(yè)家及高管人員 企業(yè)文化 企業(yè)管理體制和組織結構 人力資源管理 支援活動 基本
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