生產(chǎn)運(yùn)作管理-第2章-企業(yè)戰(zhàn)略和生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2025-01-25 14:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的激烈程度 替代品的威脅 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 顧客討價(jià)還價(jià)的能力 兩個(gè)因素決定了產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力：一是價(jià)值，二是成本。 ? 價(jià)值 V、價(jià)格 P和成本 C之間的關(guān)系 ? 內(nèi)部分析：確認(rèn)資源與競爭優(yōu)勢 V（價(jià)值） P（價(jià)格） C（成本） VP（顧客的剩余） PC（企業(yè)的利潤） 價(jià)值在將投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出的過程中形成的。這些活動(dòng)包括基本活動(dòng)和支援活動(dòng)。 基本活動(dòng)：與產(chǎn)品的形成、銷售、發(fā)運(yùn)及售后服務(wù)直接相關(guān)的活動(dòng)，可分為與產(chǎn)品相關(guān)的活動(dòng)和與市場相關(guān)的活動(dòng)。 支援活動(dòng)：支持基本活動(dòng)的活動(dòng)，是基本活動(dòng)取得成效的保證，也為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。 ? 真正創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，是價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。 ? 增值活動(dòng)分為上游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié) 。 ? 1992， 施振榮提出微笑曲線，價(jià)值最豐厚的區(qū)域集中在價(jià)值鏈的上游和下游。 ? 價(jià)值鏈 17 “微笑”曲線 附加價(jià)值 研發(fā)設(shè)計(jì)采 購材 料 加工 制造 裝配 品牌 渠道 物流 服務(wù) 20世紀(jì) 90年代 20世紀(jì) 60 70年代 上游 中游 下游 專注 于單一 事業(yè)：集中資源于單一領(lǐng)域。 垂直一體化：公司自行生產(chǎn)它的投入，或自行處理它的產(chǎn)出。優(yōu)點(diǎn)：提高競爭者的進(jìn)入障礙，提高專用資產(chǎn)的投資效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，便于加強(qiáng)計(jì)劃與控制。缺點(diǎn)：成本劣勢，缺乏適應(yīng)技術(shù)變化的能力，需求不穩(wěn)定時(shí)風(fēng)險(xiǎn)大。 ? 水平一體化：將核心業(yè)務(wù)委外或外包（ outsourcing）。優(yōu)點(diǎn)：降低成本更有效率，提升產(chǎn)品價(jià)值；將資源集中到公司的核心能力上；回應(yīng)顧客，適應(yīng)市場變化。 ? 多元化：面臨發(fā)展機(jī)會，試圖利用資源投資，創(chuàng)造價(jià)值，形成不同的業(yè)務(wù)。包括相關(guān)和非相關(guān)多元化。 ? 戰(zhàn)略選擇 （ 1）波特三種競爭戰(zhàn)略 成 本領(lǐng)先戰(zhàn)略：如格蘭仕，麥當(dāng)勞，沃爾瑪 差異 化戰(zhàn)略：實(shí)質(zhì)是創(chuàng)造使顧客感到是獨(dú)一無二的產(chǎn)品或服務(wù)，使消費(fèi)者感到物有所值，愿付高價(jià)。關(guān)鍵是創(chuàng)新。 聚焦戰(zhàn)略：對選定的細(xì)分市場進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)和服務(wù)。 ? （ 2）快速響應(yīng)戰(zhàn)略 ? 三 層含義： ? 能 夠可靠地按計(jì)劃交貨；速度，即縮短顧客訂貨提前期；三是及時(shí)服務(wù)。 ? 要保證快速響應(yīng)，就要提高企業(yè)柔性。 ? 通過該戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、創(chuàng)新和良好的顧客響應(yīng)，以取得低成本并實(shí)現(xiàn)差異化，從而贏得競爭優(yōu)勢。 高 效降低成本，良好的顧客響應(yīng)造成差異化，具有創(chuàng)新和高質(zhì)量的產(chǎn)品往往既能提高差異性，又能降低成本。 ? 高質(zhì)量 創(chuàng)新 高效率 快速響應(yīng) 競爭優(yōu)勢： 低成本 差異
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