生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略(2)(編輯修改稿)
2024-11-12 02:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)水平，而是看中便利和服務(wù)快 附加費(fèi)用；質(zhì)量波動(dòng)大 難以生存時(shí)被迫采用新技術(shù) 流動(dòng)性大 直接管理員工 直接管理員工 顧客能接受公司的服務(wù) ， 服務(wù)水準(zhǔn)中等 ，缺乏新潮 能滿足一些顧客要求；一貫?zāi)軋?jiān)持幾項(xiàng)關(guān)鍵的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 需要降低成本時(shí)采用新技術(shù) 有效利用人力資源 ， ；訓(xùn)練有素；滿足要求 控制服務(wù)過程 顧客認(rèn)定公司的聲譽(yù) ，強(qiáng)調(diào)滿足顧客要求 超出顧客的滿意程度；堅(jiān)持全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 需要改善服務(wù)時(shí)采用新技術(shù) 按崗位挑選員工 傾聽顧客意見；訓(xùn)練員工 公司名稱就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的象征；服務(wù)不僅滿足顧客要求 ， 還給顧客以競爭對手無法達(dá)到的意外滿足的感；學(xué)習(xí)型公司 ， 服務(wù)內(nèi)容與方式保持著明顯的優(yōu)勢 提高顧客的期望；尋求挑戰(zhàn)；不斷改進(jìn) 認(rèn)為新技術(shù)是公司保持領(lǐng)先地位的源泉 具有創(chuàng)造精神 高層管理者把員工的意見看成新思想的源泉；由老師傅幫助訓(xùn)練員工 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 組織生產(chǎn)運(yùn)作資源的基本形式和生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 。 一 、 生產(chǎn)與運(yùn)作組織方式的選擇 1． 工藝對象專業(yè)化形式 工藝：加工產(chǎn)品所使用的特定方法。 工藝為中心組織設(shè)備 、 人員等資源 ， 為每一工序提供一工作場地 優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)品制造順序有彈性；易進(jìn)行工藝管理； 利用設(shè)備和員工的工作時(shí)間 。 不利處：某些工序 ， 不同產(chǎn)品有時(shí)同時(shí)爭奪有限資源； 生產(chǎn)連續(xù)性差 ， 物流迂回；在制品存量大 ， 生產(chǎn)周期長 。 167。 生產(chǎn)與運(yùn)作組織方式 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 以產(chǎn)品 (或顧客 )對象為中心組織生產(chǎn)運(yùn)作資源 ,按不同的對象分別建立不同的工作場地 。 特點(diǎn) :不同產(chǎn)品各自占有其所需要的資源 ,但存在工序重復(fù)設(shè)置 。 主要優(yōu)缺點(diǎn)與工藝專業(yè)化相反 。 介于二者之間的中間型組織方式 。 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 二、按客戶訂單類型分類 ? 按庫存生產(chǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品系列 – 市場預(yù)測、庫存管理和生產(chǎn)能力計(jì)劃對運(yùn)作非常重要。 – 運(yùn)作的重點(diǎn)不是滿足客戶的實(shí)際訂貨，而是為補(bǔ)充庫存。 – 運(yùn)作周期的起點(diǎn)是制造廠商而不是客戶。生產(chǎn)過程是為補(bǔ)充庫存，和實(shí)際的訂單流相對獨(dú)立。 – 訂單周期與庫存補(bǔ)充周期分離。 – 衡量業(yè)績的指標(biāo)資產(chǎn)的利用情況（庫存和生產(chǎn)能力）和客戶服務(wù)水平。 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 ? 按訂單生產(chǎn)： – 生產(chǎn)活動(dòng)的關(guān)鍵是各個(gè)客戶訂單， – 運(yùn)作績效的關(guān)鍵是交貨期限（時(shí)間長度和按期交貨的百分比）。 – 工藝過程具有足夠的靈活性 ? 按訂單裝配 – 組裝件按庫存生產(chǎn)，最終產(chǎn)品按訂單生產(chǎn) – 只要能縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備周期，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)也采用此種方式。 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 按庫存生產(chǎn)和按訂單生產(chǎn)的比較 特征 按庫存生產(chǎn) 按訂單生產(chǎn) 產(chǎn)品 生產(chǎn)者確定 客戶確定 變化小 變化大 不昂貴 昂貴 目標(biāo) 平衡庫存、生產(chǎn)能力和服務(wù) 管理交貨準(zhǔn)備時(shí)間和能力 主要的 預(yù)測 交貨承諾 運(yùn)作問題 計(jì)劃生產(chǎn) 交貨時(shí)間 存貨控制 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 由產(chǎn)品產(chǎn)量和加工路線特性決定 產(chǎn)品生命周期階段 產(chǎn)品產(chǎn)量 單件小批 成批 大量 加工路線 基本沒有 柔性 雜亂 單件 成本 雜亂 ,但有一定 高 的主要路線
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