市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課件38122456(編輯修改稿)
2025-01-28 04:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 大師 彼得 杜魯克 1/28/2023 16 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) ? 專(zhuān)家妙論 ? 可以設(shè)想，某些推銷(xiāo)工作總是需要的。然而，營(yíng)銷(xiāo)的目的就是要使推銷(xiāo)成為多余。營(yíng)銷(xiāo)的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品自我銷(xiāo)售。 —— 管理大師 彼得 杜魯克 1/28/2023 17 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 營(yíng)銷(xiāo)備忘 ［ 1］ ? 顧客是本公司最重要的人，不論是親臨或郵購(gòu)。 ? 不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客。 ? 顧客不是我們工作的障礙，他們是我們工作的目標(biāo)。我們不是通過(guò)為他們服務(wù)而給他們恩惠，而是顧客因給了我們?yōu)槠浞?wù)的機(jī)會(huì)而給了我們恩惠。 1/28/2023 18 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 營(yíng)銷(xiāo)備忘［ 2］ ? 顧客不是我們要爭(zhēng)辯和斗智的人。從未有人會(huì)取得同顧客爭(zhēng)辯的勝利。 ? 顧客是把他們的欲望帶給我們的人。我們的工作是為其服務(wù)，使他們和我們都得益。 ? 資料來(lái)源：菲利普 科特勒．營(yíng)銷(xiāo)管理 ．第 62頁(yè)．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社， 。 1/28/2023 19 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 一、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的形成 ? 二、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展 ? 三、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的“革命” ? 四、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在中國(guó)的傳播和發(fā)展 1/28/2023 20 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 一、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的形成 ? 大約在二十世紀(jì)初期 ? 創(chuàng)建于美國(guó)（背景分析） ? 當(dāng)時(shí)研究?jī)?nèi)容僅局限于流通領(lǐng)域，真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念還沒(méi)有形成。 1/28/2023 21 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 二、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展 ? 1929~1933年資本主義大危機(jī) ? 生產(chǎn)嚴(yán)重過(guò)剩，產(chǎn)品銷(xiāo)售困難 ? 供過(guò)于求的局面初步形成 ? 經(jīng)營(yíng)者們開(kāi)始重視市場(chǎng)調(diào)查，提出了創(chuàng)造需求的口號(hào)，致力于擴(kuò)大銷(xiāo)售，形成了以推銷(xiāo)為目的的科學(xué)研究熱潮。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)得到長(zhǎng)足發(fā)展，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中廣泛應(yīng)用 ? 研究重點(diǎn)集中在銷(xiāo)售推廣方面，應(yīng)用范圍仍局限于商品流通領(lǐng)域 1/28/2023 22 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 三、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的“革命” ? 第二次世界大戰(zhàn)后 ? 現(xiàn)代科技進(jìn)步，促進(jìn)了生產(chǎn)力的高度發(fā)展 ? 社會(huì)產(chǎn)品數(shù)量劇增，花色品種日新月異 ? 從根本上確立了以消費(fèi)者為中心的觀念 ? 戰(zhàn)后至今，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)從概念到內(nèi)容都發(fā)生了深刻的變化。許多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者經(jīng)過(guò)潛心研究，提出了一系列新的觀念。其中之一就是將“潛在需求”納入市場(chǎng)概念，確立了以消費(fèi)者為中心而不是生產(chǎn)者為中心的觀念問(wèn)題。這一新概念導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基本指導(dǎo)思想的變化，在西方稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)革命。 1/28/2023 23 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 四、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在中國(guó)的傳播和發(fā)展 ? 20世紀(jì)三、四十年代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在中國(guó)的初次傳播，丁馨伯編譯的《市場(chǎng)學(xué)》于 1933年在復(fù)旦大學(xué)出版發(fā)行。但由于處于戰(zhàn)爭(zhēng)，無(wú)心關(guān)注。解放后我國(guó)又處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ，不承認(rèn)市場(chǎng)，企業(yè)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核指標(biāo)。 ? 黨的十一屆三中全會(huì)提出建立社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)體制，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在中國(guó)的引進(jìn)和研究創(chuàng)造了良好的條件。 19781983年，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)再次被引進(jìn)中國(guó)的啟蒙階段 ? 19841994年，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)迅速傳播時(shí)期， 1978年中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)成立， 1991年 3月中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)在北京成立。 ? 1995年以后，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究與應(yīng)用深入拓展時(shí)期。新方法（計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等）被應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究；新領(lǐng)域不斷出現(xiàn)（社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念、綠色營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)定位、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、全球營(yíng)銷(xiāo)） 1/28/2023 24 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的相關(guān) 理論及基本內(nèi)容 一、 市
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