市場營銷(本科講座xxxx)(編輯修改稿)
2025-01-28 04:17 本頁面
【文章內容簡介】 — 全員營銷 (各層次人員都要參與到為顧客利益服務中 ) 27 吉林大學管理學院 銷售大眾化商品 產品沒有獨到價值 靠關系來贏得訂單 需要陪吃陪喝陪玩 取悅客戶，伺候客戶 乞求型 銷售小眾化產品 產品有一定價值 靠物美價廉贏得訂單 公平交易即可 省時省力，方便客戶 交易型 顧問型 戰(zhàn)略型 銷售小眾化商品 產品有獨到價值 靠 “ 賣思想 ” 來贏得訂單 成為客戶心目中的專家 讓客戶敬佩和信服 銷售整體解決方案 產品具有不可替代性 靠戰(zhàn)略聯盟來贏得訂單 成為客戶心目中的高參 讓客戶依賴和尊重 四種不同層次的一線營銷人員特點 28 吉林大學管理學院 企業(yè)一線營銷人員 授權與其銷售績效關系研究 H 3 7 H 3 8H 3 6上 級 主 管 授 權 行 為一 線 營 銷 人 員 銷 售 績 效一 線 營 銷 人 員 現 場 接 觸質 量一 線 營 銷 人 員 授 權 感 知感 知 工 作 意 義感 知 自 我 效 能感 知 工 作 影 響感 知 自 主 決 策信 任 尊 重愿 景 溝 通分 享 權 責企 業(yè) 授 權 環(huán) 境 成 熟 度 一 線 營 銷 人 員 授 權 成 熟 度現 場 反 應 性現 場 關 懷 性現 場 銷 售 效 果現 場 關 系 維 系現 場 可 靠 性未 來 銷 售 預 期H 1H 2H 3H 4H 5H 6H 7H 8H 9H 1 0H 1 1H 1 2H 1 3H 1 4H 1 6H 1 5H 1 8H 1 7H 1 9H 2 0H 2 1H 2 2H 2 3H 2 4H 2 5H 2 6H 2 7H 2 8H 2 9H 3 0H 3 1H 3 2H 3 3H 3 4H 3 5 29 吉林大學管理學院 企業(yè)高層領導行為 與顧客價值創(chuàng)造關系的研究 任 務 導 向 行 為關 系 導 向 行 為發(fā) 展 導 向 行 為關 系 促 進產 品 價 值象 征 價 值成 本 價 值經 營 管 理崗 位 投 入周 邊 行 為企 業(yè) 高 層 領 導 行 為中 層 管 理 者 行 為基 層 員 工 行 為顧 客 價 值 創(chuàng) 造 30 吉林大學管理學院 — 社會營銷 （以消費者和社會福利為中心） 社會 營銷觀念 消費者 （需求滿足） 企 業(yè) （盈 利） 在企業(yè)盈利、消費者需求滿足和社會福利共享三者之間達到平衡 社會 （福利共享） 31 吉林大學管理學院 麥當勞的目標市場營銷 案例 – 麥當勞的得與失 麥當勞的連鎖發(fā)展 32 吉林大學管理學院 麥當勞的目標市場營銷 兒童樂園 生日會 兒童玩具 就餐環(huán)境 飲料 洗手間 33 吉林大學管理學院 麥當勞因胖子多而受到批評 34 吉林大學管理學院 肯德基蘇丹紅事件 三鹿奶粉三聚氰胺事件 三峽水污染事件 沃爾瑪群毆致死事件 35
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