【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 件下，要取得更多享樂量，只有發(fā)現(xiàn)新享樂或擴(kuò)充舊享樂。 班組長(zhǎng)的權(quán)變管理藝術(shù)一、菲德勒的權(quán)變理論菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為：沒有最好的，只有適合的，不要以為追求最好的管理方法，管理方法沒有萬能的。二、管與理的權(quán)變 管與理的側(cè)重點(diǎn)管 理 管 理重在控制 重在激勵(lì) 重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)部 關(guān)注內(nèi)部及外部重在硬權(quán)力 重在軟權(quán)力 關(guān)注執(zhí)行與落實(shí) 關(guān)注決策、決斷重在規(guī)章制度 更多是藝術(shù) 是共性的 體現(xiàn)個(gè)性化追求秩序 追求變革 追求效益 關(guān)注效果（價(jià)值）關(guān)注工作、業(yè)務(wù) 關(guān)注人 基層多管 高層多理關(guān)注現(xiàn)在 關(guān)注現(xiàn)在面向未來管理兩相宜三、對(duì)不同類型員工的管理對(duì)策類型 管理方式 對(duì)策一 對(duì)策二不愿意干又不會(huì)干 命令式 培訓(xùn)價(jià)值觀和技術(shù) 淘汰出局不想干但會(huì)干 少指令，參與型 培訓(xùn)價(jià)值觀 淘汰出局想干但不會(huì)干的 用推銷式 培訓(xùn)技術(shù) 鼓勵(lì)提高想干又會(huì)干 用授權(quán)式 獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī) 重用班組長(zhǎng)的用人藝術(shù)一、選人的原則 以價(jià)值觀為準(zhǔn)則 考慮德才兼?zhèn)?、注重?shí)績(jī) 沒有最好的，只有合適與否二、用人的原則 適才原則 知人善任 敢用強(qiáng)人 善待 “諍才 ” 不拘一格用人才 坦誠(chéng)相待 論功行賞 控制 班組長(zhǎng)的用權(quán)藝術(shù)一、掌權(quán)要慎重二、用權(quán)要規(guī)范（一）用權(quán)不規(guī)范的現(xiàn)象 用權(quán)過度； 用權(quán)不足； 留戀權(quán)力； 隨意用權(quán)（二）用權(quán)的十大誤區(qū) 朝令夕改，優(yōu)柔寡斷； 好大喜功，沾沾自喜； 角色錯(cuò)位，越俎代庖； 先入為主，印象用人； 因循守舊，固步自封； 邯鄲學(xué)步，東施效顰； 夜郎自大，目中無人； 貪大之功，爭(zhēng)名奪利； 事無巨細(xì)，事必躬親； 言行不一，不講信用。三、授權(quán)有準(zhǔn)則合理授權(quán)的意義 提高部屬的主觀能動(dòng)性 本人生產(chǎn)力能得到延伸 部屬可得到發(fā)展機(jī)會(huì) 對(duì)部屬的鼓勵(lì)和信任 可提高部屬的責(zé)任 可達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 可使氣氛和諧（一）合理選擇授權(quán)方式 授權(quán)留責(zé) 視能授權(quán) 明確責(zé)權(quán) 適度授權(quán) 監(jiān)督控制 班組長(zhǎng)只能對(duì)自己的直接下屬授權(quán)，防止反向授權(quán)。討論 ：（二）可以授權(quán)的工作 （三）不可授權(quán)的工作 班組長(zhǎng)的教練藝術(shù)一、什么是教練 角色：鏡子、指南針、催化劑二、教練的理念 任何事情都一定有更簡(jiǎn)易、更迅速、更有效的方法 只有當(dāng)事人才是解決問題的專家 教練支持當(dāng)事人的選擇 讓別人贏，自己才能贏 競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)存在，機(jī)會(huì)也永遠(yuǎn)存在三、教練型班組長(zhǎng)的教練程序（一）確認(rèn)目標(biāo) 理清當(dāng)事人的要求 確認(rèn)教練目標(biāo) 確定當(dāng)事人的教練需要區(qū)有幾點(diǎn)需要牢記： 建立 信任 關(guān)系 鼓勵(lì) 當(dāng)事人表達(dá)真實(shí)想法 移除 當(dāng)事人的障礙與干擾 注意 聆聽并觀察 當(dāng)事人的肢體語言，辨認(rèn)非語言信號(hào) 適時(shí)叫停（二）確定教練計(jì)劃 選擇教練方式 教練型班組長(zhǎng)應(yīng)該做到的 教練型班組長(zhǎng)應(yīng)該避免的（三）采取教練行動(dòng) 聆聽； 支持； 挑戰(zhàn)； 鼓勵(lì)； 知道； 合作； 進(jìn)化； 發(fā)問； 理解； 策略。（四）行動(dòng)后學(xué)習(xí)、回饋于跟進(jìn)四、班組長(zhǎng)的教練功能 引導(dǎo)班組解決問題、提升表現(xiàn)、改善業(yè)績(jī)、達(dá)到目標(biāo) 配合企業(yè)發(fā)展，協(xié)助同事提升績(jī)效，培育積極地工作態(tài)度和有效的工作技巧 協(xié)助個(gè)人達(dá)到特定的目標(biāo) 引導(dǎo)班組提升其執(zhí)行的能力 協(xié)助企業(yè)發(fā)掘其人力資源的潛在價(jià)值，提升其人力資源的開發(fā)效率 主要是引導(dǎo)班組達(dá)到目標(biāo)第四講 班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 一、班組長(zhǎng)日常管理 （一）、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃管理 在企業(yè)中，計(jì)劃管理能力是指管理者確定目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的執(zhí)行方式和方法的能力。 計(jì)劃是班組管理的一部分，包括： 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃的制定 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃的評(píng)估計(jì)劃管理步驟一 計(jì)劃的制定 班組工作計(jì)劃要具體到日，每一天要有明確的工作內(nèi)容。 需考慮： 計(jì)劃簡(jiǎn)單明了，重點(diǎn)突出； 每天 10分鐘，按重要程度整理排序今天要做的事； 今日事今日畢； 讓制定計(jì)劃成為習(xí)慣。計(jì)劃包括：日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃和長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。工作前 5分鐘計(jì)劃做什么、帶什么、如何做，工作后 5分鐘總結(jié)不足、提高效率?！肮ね炅媳M場(chǎng)地清 ”計(jì)劃管理步驟二 計(jì)劃的執(zhí)行與管理實(shí)施方法一 目標(biāo)管理法 ： 目標(biāo)管理是由美國(guó)管理學(xué)家德魯克 1954年提出，我國(guó) 20世紀(jì) 80年代引進(jìn)。 ?目標(biāo)管理基本思想：任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；一種程序；要求 貢獻(xiàn)；班組 成員靠目標(biāo)來管理。 ?目標(biāo)管理過程：制定目標(biāo)；明確組織作用；執(zhí)行目標(biāo)；評(píng)價(jià)成果；實(shí)行獎(jiǎng)懲。方法二 滾動(dòng)計(jì)劃法 ： 根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂，逐期向前推移，以使短期計(jì)劃與中、長(zhǎng)期計(jì)劃結(jié)合起來，適合于任何類型的計(jì)劃。方法三 甘特圖法 : 一種線狀圖， X軸為時(shí)間， Y軸為計(jì)劃安排的活動(dòng)或項(xiàng)目。方法四 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) ： 包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計(jì)劃的方法，如關(guān)鍵路徑法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法等。（二）、班組長(zhǎng)一日管理 班前會(huì)和班后會(huì) — 作業(yè)指示與生產(chǎn)總結(jié)的場(chǎng)所 作用： 調(diào)動(dòng)工作積極性；保障工作任務(wù)順利完成； 班組管理的有效手段；班組安全工作的保證。 內(nèi)容： （ 1） 班前會(huì) 包括布置生產(chǎn)任務(wù)和人員工作安排、傳達(dá)上級(jí)指示、提出特殊或重要崗位要求和注意事項(xiàng)、安全工作（危險(xiǎn)源、安全交底、預(yù)防措施、前班違章行為及處置、事故案例）、檢查勞動(dòng)防護(hù)用品、解答問題等。 （ 2） 班后會(huì) 包括總結(jié)、講評(píng)當(dāng)班工作的執(zhí)行和完成情況、表?yè)P(yáng)好人好事、批評(píng)糾正出現(xiàn)的問題。 記錄的要求 班中事務(wù)處理和檢查（過程控制） 三檢制： 班前檢查 作業(yè)防護(hù)用品、裝置及工機(jī)具等； 班中檢查 作業(yè)措施、違章行為、事故苗頭； 班后檢查 清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、活完場(chǎng)清不留隱患。檢查內(nèi)容軟件系統(tǒng)查生產(chǎn)設(shè)備、查輔助設(shè)施查安全設(shè)施、查作業(yè)環(huán)境查思想、查意識(shí)、查制度、查管理、查事故處理、查隱患、查整改硬件系統(tǒng)巡檢制 ： 檢查內(nèi)容包括人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面。 檢查方法包括望、聞、聽、問四大利器。三定四不推 ： 查出的問題工序崗位能整改的不推到班組；班組能整改 的不推到車間；車間能整改的不推到廠里；廠里能整改的不推到公司。檢查表： 班組 XX綜合檢查表 部 車間 班組 日期 年 月 日檢查類別 檢查項(xiàng)目 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查結(jié)果 班組變更管理班組變更 ： 一般指班組內(nèi)的人員、設(shè)施設(shè)備、工藝、操作方法、管 理制度、工作程序與以前相比發(fā)生的變化。班組變更管理： 針對(duì)以上變化而采取的管理措施、方法和手段。實(shí)施程序： 變更申請(qǐng)；變更批準(zhǔn)；變更實(shí)施；變更記錄。 （三）、作業(yè)過程控制作業(yè)人員安排 ：物料準(zhǔn)時(shí)配置：過程控制工具：異常情況處置與反饋 :二、班組現(xiàn)場(chǎng)管理模式模式一： 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)： 以現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、技術(shù)活動(dòng)的全過程及其要素為主要內(nèi)容，按 照安全生產(chǎn)的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)和貫標(biāo)的一組活動(dòng)。特點(diǎn)與作用 ：將現(xiàn)行作業(yè)方法的操作程序、動(dòng)作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，改善、優(yōu)化作業(yè)過程，從而形成一種作業(yè)程序，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效的作業(yè)效果?，F(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是防止事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 四大優(yōu)點(diǎn) ：有效控制人的不安全行為，防止事故發(fā)生；保存作業(yè)技巧和專業(yè)技術(shù)的方法；維持和改善現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理水平；為現(xiàn)場(chǎng)工作檢查和判斷提供依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施要點(diǎn)制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： 專業(yè)人員編制；明確規(guī)定操作步驟和程序；簡(jiǎn)單化和專業(yè)化；符合生產(chǎn)和作業(yè)環(huán)境實(shí)際；符合人機(jī)工程學(xué)要求。推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)： 班組員工培訓(xùn)；及時(shí)糾正偏差；獎(jiǎng)懲機(jī)制；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、指導(dǎo)。 一個(gè)好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)滿足以下五點(diǎn)： （ 1）目標(biāo)明確。 （ 2）顯示過程和結(jié)果。 如： “焊接厚度應(yīng)是 3微米 ”（結(jié)果）； “焊接時(shí)，應(yīng)施加 電流，用 20分鐘來獲得 。 ”（過程 +結(jié)果） （ 3）準(zhǔn)確、具體，避免抽象。 如： “車速不能太快 ”； “車速應(yīng)控制在 5080km/h之間 ”。 （ 4）具有可操作性。 如： “定期 檢查顯示屏的讀數(shù)和信息 ”。 （ 5）適時(shí)修訂。 如：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已難以執(zhí)行現(xiàn)行任務(wù)；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)的相關(guān)條件發(fā)生變化；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題有必要變更作業(yè)內(nèi)容或程序。 模式二： 現(xiàn)場(chǎng) 5S管理 5S的基本含義 推行 S活動(dòng)是管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的重要手段。通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動(dòng)，消除生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各種不利因素和行為，提高生產(chǎn)作業(yè)效率，保證生產(chǎn)任務(wù)順利完成。 認(rèn)識(shí) 5S： SEIRI（整理）、 SEITON（整頓）、 SEISO（清掃）、SEIKTSU（清潔）、 SHITSUKE（素養(yǎng)）。 5S的構(gòu)成要素構(gòu)成要素 說明 概括整理 區(qū)分必需品和非必需品，定期處置非必需品要與不要，一留一棄整頓 定位必需品，明確數(shù)量并準(zhǔn)確標(biāo)示，減少查找時(shí)間合理布局，省時(shí)省力清掃 保持崗位無垃圾、無灰塵、干凈整潔清除垃圾，美化環(huán)境清潔 將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，維持前 3S成果，并使之制度化標(biāo)準(zhǔn)化形成制度，貫徹到底素養(yǎng) 培養(yǎng)尊章守制、積極向上的工作習(xí)慣，形成文明作業(yè)和團(tuán)隊(duì)精神形成習(xí)慣，文明作業(yè)第 1個(gè) S整 理第 2個(gè) S整 頓第 3個(gè) S清 掃第 4個(gè) S清 潔第 5個(gè) S素 養(yǎng)區(qū)分 “ 要用 ” 與 “ 不要用 ” 的 東西將 要用的 東 西清 掃干凈將 要用的 東 西 定出位置置放時(shí)時(shí) 保持美 觀 、 干凈使 員 工 養(yǎng) 成好 習(xí)慣 遵守 規(guī)則地、物人 推行 “5S”的好處 （ 1）改善并提高企業(yè)形象，吸引顧客。 （ 2）促成效率的提高。 （ 3）改善零件在庫(kù)的周轉(zhuǎn)率。 （ 4）減少、消除故障，保證品質(zhì)。 （ 5）保證生產(chǎn)的安全進(jìn)行。 （ 6）降低生產(chǎn)成本。 （ 7）改善員工的精神面貌，使組織活動(dòng)化。 （ 8）縮短作業(yè)周期，確