超市管理--統(tǒng)一超商7-11知識管理應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-01-26 21:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3. 重視知識來源的品質(zhì) 4. 鼓勵進(jìn)行知識分享與移轉(zhuǎn) 5. 保持與促進(jìn)吸收能力 (二 )知識創(chuàng)造 知識的創(chuàng)造 具有促成組織或企業(yè)大幅躍進(jìn)的潛力（ Implicit Potential） ， 其有別於過去的借助各種控制的手段漸進(jìn)式的提昇 ， 如 生產(chǎn)成本控制 等 。 知識創(chuàng)造階段是整個知識整理流程中的核心 ， 往後的處理流程將是 保存知識創(chuàng)造的成果與塑造創(chuàng)造的環(huán)境 。 四、知識管理活動 知識的創(chuàng)造是經(jīng)由內(nèi)隱與外顯的知識互動而得，可得出以下四種不同的知識創(chuàng)造模式，如下圖所示： 組織創(chuàng)造過程的模式，包含五個階段： 分享內(nèi)隱知識 創(chuàng)造觀念 證明觀念的適當(dāng)性 建立原型 跨層次的知識擴(kuò)展 知識創(chuàng)造流程的管理模式 由中而上而下 由上而下的知識創(chuàng)造流程管理基本上屬於 傳統(tǒng)層級模式 。 由下而上 此種組織成扁平狀，高階主管不再是發(fā)號施令的指揮官，而是富有創(chuàng)業(yè)精神的前線人員的贊助者或?qū)? 由上而下 通常身兼小組或特殊任務(wù)小組領(lǐng)導(dǎo)人的 中階主管 。 (三 )知識蓄積 將曾經(jīng)流入組織之知識 蘊(yùn)蓄成組織長期或短期記憶 ，以節(jié)省其他組織成員或各部門利用該知識的時間及成本 ，並方便日後知識的修正 ， 使組織有效率的形成組織記憶的活動 ， 稱之為知識蓄積 。 四、知識管理活動 知識的蓄積 ， 可以兩種型態(tài)來呈現(xiàn)： ： 員工技能分類表 知識的蓄積 ， 可以兩種型態(tài)來呈現(xiàn)： 2. 結(jié)構(gòu)資本： 運(yùn)用資訊科技及資料庫系統(tǒng) ， 為組織留下為數(shù)可觀的人員知識 。 這些保留下來的知識資料庫系統(tǒng) ， 不但要能利用 ， 還要 隨時更新 ， 才能成為組織的 核心價值 。 五、 統(tǒng)一超商所採取之知識管理機(jī)制 演講 、 研討會 、 網(wǎng)際網(wǎng)路 、 媒體 、 報章雜誌 、 供應(yīng)商 、 外國同業(yè) 、 統(tǒng)一集團(tuán)資訊交流 、 連鎖店協(xié)會 。 利用資料庫方式來蓄積組織內(nèi)知識 。 資料庫包括書面心得報告 、 回饋意見之交流 、 簡報等 。 ? 舉辦教育訓(xùn)練 ? 透過公司內(nèi)部網(wǎng)路 ? 資料
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