【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與員工達(dá)成一致 1. 概述這次討論的目的和有關(guān)的信息 * 概述部門(mén)和自己的主要任務(wù) * 對(duì)員工本人的期望 2. 鼓勵(lì)員工參并提出建議 * 傾聽(tīng)員工不同的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他說(shuō)出顧慮 * 通過(guò)提問(wèn)，摸清問(wèn)題所在 * 對(duì)于員工的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo) * 從員工的角度思考問(wèn)題，了解對(duì)方的感受 3. 對(duì)每項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致 * 鼓勵(lì)員工參與，以爭(zhēng)取他的承諾 * 對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限 ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫(xiě) 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 與員工達(dá)成一致 4. 就行動(dòng)計(jì)劃和所需的支持和資源達(dá)成共識(shí) * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計(jì)劃 * 提供必要的支持和資源 5. 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期 * 確保員工充分理解要完成的任務(wù) * 在完成任務(wù)中，何時(shí)跟進(jìn)和檢查進(jìn)度 再例如…... ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫(xiě) 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 三、易混淆的概念 １、目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別 ２、管理者職責(zé)和崗位職責(zé)區(qū)別 ３、管理過(guò)程和職責(zé)、目標(biāo)區(qū)別和舉例 ４、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的區(qū)分 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) １、職責(zé)與目標(biāo)的區(qū)別 職責(zé) 目標(biāo) 內(nèi)容 應(yīng)該做什么 今年做什么 作用 崗位功能 設(shè)定的標(biāo)桿 時(shí)間 固定的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的 今年 清晰度 籠統(tǒng)地 具體的、可考核的 設(shè)定方式 必須做的 可選擇的 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 舉例說(shuō)明 職責(zé)： 為了保證生產(chǎn)按時(shí)完成，建立完善，監(jiān)控物料體系。 目標(biāo)： 為了作好物控，今年將提升批合格率、及時(shí)性、齊套率。 考核標(biāo)準(zhǔn)： 四季度時(shí)批合格率提升 5%，達(dá)到 99%……. 細(xì)化目標(biāo) : 三季度時(shí)提高批合格率至 97%……. 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) ２、區(qū)分管理人員職責(zé)與部門(mén)職責(zé)、目標(biāo) 管理人員職責(zé)：分為對(duì)人、對(duì)事兩類職責(zé) １、對(duì)自己的職責(zé)： 盡其所能履行管理工作的任務(wù)和責(zé)任 。 ２、對(duì)下屬的職責(zé)： 發(fā)展下屬的能力 ，幫助他們合理地完成當(dāng)前的工作，并能適應(yīng)未來(lái)發(fā)展 ３、對(duì)組織的職責(zé)： 在完成既定目標(biāo)的過(guò)程中，增強(qiáng)組織的實(shí)力，以保持持續(xù)地發(fā)展。 注： 管理人員職責(zé)不應(yīng)與部門(mén)職責(zé)混淆。如果部門(mén)工作需要，則設(shè)定具體可考核的目標(biāo)，或列入年度規(guī)劃中。 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) ３、管理過(guò)程與目標(biāo)、職責(zé)的區(qū)分 管理過(guò)程包含計(jì)劃、組織、控制、 激勵(lì)、協(xié)調(diào)、決策等步驟。 １ 、 它們既可以組成管理過(guò)程 ， 也包含著一些技能 。單獨(dú)的步驟不屬于部門(mén)的目標(biāo)和職責(zé) 。 ２、對(duì)過(guò)程的考核主要考核相關(guān)的行為頻度，這就是行為表現(xiàn)的考核。 ３、如果部門(mén)今年準(zhǔn)備加強(qiáng)管理工作，則對(duì)管理過(guò)程設(shè)定 可考核 的目標(biāo)，則可以作為部門(mén)目標(biāo)而定 。 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) ?管理過(guò)程舉例 為了激勵(lì)部門(mén)員工，提高部門(mén)效益 ,進(jìn)行相應(yīng)的人員考核． 目標(biāo)： 為完善部門(mén)相關(guān)制度，今年制定考核制度。 考核標(biāo)準(zhǔn) ： 制度得到上級(jí)認(rèn)可 , 進(jìn)行試行。 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) ４、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的區(qū)別 行動(dòng)計(jì)劃＝實(shí)施策略＝完成目標(biāo)的執(zhí)行方案＝ 怎么做？ ?行動(dòng)計(jì)劃主要源于目標(biāo)，用于上級(jí)在執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督 ?行動(dòng)計(jì)劃可用計(jì)劃表或總結(jié)的形式體現(xiàn) ?行動(dòng)計(jì)劃用于評(píng)價(jià)時(shí)提供參考 目標(biāo)＝最終結(jié)果＝ 做什么？ ?對(duì)目標(biāo)的管理是部門(mén)管理全過(guò)程 ?對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)只對(duì)最終結(jié)果，非過(guò)程性 ?目標(biāo)是目標(biāo)評(píng)價(jià)的主要依據(jù)， 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 目標(biāo)有什么用？ 目標(biāo)用處 １、反應(yīng)結(jié)果 ２、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià) ３、日常管理 ４、引導(dǎo)改進(jìn) 目標(biāo)＝標(biāo)桿 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 目標(biāo)管理法 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)評(píng)價(jià) 目標(biāo)執(zhí)行 目標(biāo)改進(jìn) 績(jī)效管理流程 目標(biāo)管理法，就是根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理，就是部門(mén)日常管理。 如果寫(xiě)出來(lái)清晰的目標(biāo)就是成功的一半。 設(shè)定清晰的目標(biāo)是部門(mén)日常管理的一部分，而不是額外的工作或形式主義。 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 職責(zé)表 部門(mén)職責(zé) 職責(zé) =部門(mén)價(jià)值 =功能 =“應(yīng)該做什么” 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 目標(biāo)清晰化表 ９９財(cái)年工作目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 完成時(shí)間權(quán)重完成情況年度規(guī)劃內(nèi)已完成的未列入年度規(guī)劃內(nèi)的99 年度規(guī)劃中變化的工作目標(biāo)目標(biāo) =標(biāo)桿 “為了什么 ….. 做什么 …. 到什么程度” 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 績(jī)效考核表的填寫(xiě)說(shuō)明 （五） 崗位主要職責(zé) 工作任務(wù) 企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn) 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 年度總結(jié) 績(jī)效考核表的結(jié)構(gòu) 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 內(nèi)容概述 一、部門(mén)的職責(zé)定位； 二、部門(mén)的工作目標(biāo)； 三、部門(mén)的工作計(jì)劃； 四、部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)； 五、部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算； 六、部門(mén)的資源需求 。 （ 附件：對(duì)規(guī)劃工作的要求。） 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 一、部門(mén)的職責(zé)定位 （提示：總部為什么要設(shè)本部門(mén)？ 本部門(mén)做什么（功能）？） 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 二、部門(mén)的工作目標(biāo) （提示：部門(mén)的工作目標(biāo)，是根據(jù)本部門(mén)職責(zé)定位所確定的年度重點(diǎn)工作的成果。目標(biāo)要近可能量化，便于考核。不宜過(guò)低、過(guò)高、過(guò)多，“要明確、集中，且跳起來(lái)夠的著”。） 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 三、部門(mén)的工作計(jì)劃 （提示：根據(jù)部門(mén)的目標(biāo)制定工作計(jì)劃，按時(shí)間、責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實(shí) 施策略、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作的分解，在有效推進(jìn)計(jì)劃中達(dá)成目標(biāo)。） 對(duì)工作計(jì)劃的說(shuō)明： （略） 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 四、部門(mén)的組織結(jié)構(gòu) 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 五、部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算 （提示：提供關(guān)鍵費(fèi)用指標(biāo)的預(yù)算情況。） 總部標(biāo)準(zhǔn) 部門(mén)預(yù)算 原因說(shuō)明 交通費(fèi)（元 /人月）： 通訊費(fèi)（元 /人月）： 差旅費(fèi)（元 /人年）： （同總部標(biāo)準(zhǔn)） 招待費(fèi)（元 /人月）： 申請(qǐng)購(gòu)置固定資產(chǎn)： 1 、