某超市目標(biāo)與績(jī)效管理專(zhuān)題培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-03 19:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 績(jī)效考核評(píng)級(jí)法 優(yōu)點(diǎn)： ? 簡(jiǎn)單方便 ， 短時(shí)間內(nèi)輕松完成評(píng)價(jià)工作； ? 完成典型的表格一般只要十到十五分鐘； ? 然后就交上去滿(mǎn)足人力資源部門(mén)的要求 。 缺點(diǎn)： ? 評(píng)級(jí)方法最大的弱點(diǎn)來(lái)源于它的優(yōu)點(diǎn)； ? 因?yàn)橐子谑褂?、 忘記為什么要做這項(xiàng)工作； ? 注重表格 ， 填完表后就以為萬(wàn)事大吉 。 關(guān)鍵詞： ? 過(guò)多注重表格：很可能將事情干得更糟 ！ ? 最重要的是：怎樣與員工合作并提高績(jī)效 ！ ? 績(jī)效考核排名法 ? 評(píng)級(jí)法 （ 標(biāo)準(zhǔn) ） 同排名法 （ 比較 ） 有很大差別 ； 如果你的員工都很出色： ? 評(píng)級(jí)：你可能會(huì)給他們都評(píng)為好； ? 排名：你不得不排出最好和最差 。 如果你的員工都比較差： ? 評(píng)級(jí)：你可能會(huì)給他們都評(píng)為差； ? 排名：必有一人第一 ， 不管他績(jī)效多差 。 關(guān)鍵詞： ? 謹(jǐn)慎和不輕易使用這種方法 ！ ? 排名法使用問(wèn)題實(shí)例 銷(xiāo)售房屋： ? 業(yè)務(wù)員只干能助其排名第一的事情； ? 他們?yōu)闋?zhēng)取每一個(gè)新客戶(hù)而競(jìng)爭(zhēng)； ? 他們總是躲在電話旁伺機(jī)猛撲搶電話； ? 他們停止了合作 ， 道德觀念消失了； ? 矛盾和爭(zhēng)論變得越來(lái)越頻繁和激烈； ? 短期看 ， 某些業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售增加了； ? 長(zhǎng)遠(yuǎn)看 ， 公司團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力下降 。 ? 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考核法 在績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃過(guò)程中： ? 經(jīng)理和員工就目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致； ? 經(jīng)理和員工對(duì)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查； ? 確定員工是否達(dá)到了目標(biāo) 。 在目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法中： ? 績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議不僅僅是為了評(píng)價(jià)； ? 要討論哪些績(jī)效沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)； ? 診斷存在的問(wèn)題 、 提出解決的建議 。 關(guān)鍵詞： ? 最好的評(píng)價(jià)績(jī)效法：目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)衡量法 ！ ? 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)考核法優(yōu)點(diǎn) ? 容易將個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)； ? 減少績(jī)效評(píng)價(jià)雙方意見(jiàn)分歧的可能； ? 使員工和經(jīng)理在一條船上 （ 不同評(píng)級(jí)和排名法 ） ? 對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果具法律保護(hù)作用 。 ? 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考核法缺點(diǎn) ? 需要比評(píng)級(jí)和排名法花費(fèi)更多的時(shí)間； ? 經(jīng)理和員工需具備制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的技能； ? 以保證這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有意義且可以度量； ? 同評(píng)級(jí)和排名法相比要做更多的文字工作 。 ? 評(píng)級(jí)法與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法對(duì)比實(shí)例 評(píng)級(jí)法： 銷(xiāo)售能力評(píng)估 很差 較差 一般 尚好 很好 ? 大多數(shù)人會(huì)把自己評(píng)為什么級(jí)別 ？ “ 尚好 ” ！ ? 即使較差的推銷(xiāo)員也會(huì)把自己評(píng)為這個(gè)級(jí)別 。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法： ? 目標(biāo)：銷(xiāo)售收入提高 10%。 ? 標(biāo)準(zhǔn)：銷(xiāo)售人員每季度銷(xiāo)售 3萬(wàn)美元產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。 ? 使用目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) ， 評(píng)估過(guò)程就簡(jiǎn)單了； ? 銷(xiāo)售人員要就達(dá)到目標(biāo) ， 要就沒(méi)有達(dá)到目標(biāo) 。 ? 績(jī)效管理的持續(xù)性 ? 績(jī)效管理是溝通和合作的方法； ? 績(jī)效管理不是表格或強(qiáng)制員工的方法； ? 績(jī)效管理是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)過(guò)程； ? 績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的一小部分； ? 績(jī)效管理是為了防止和解決問(wèn)題； ? 績(jī)效管理不是為了懲罰和責(zé)備； ? 績(jī)效管理以 “ 不驚訝 ” 為目標(biāo) 。 ? 三、目標(biāo)績(jī)效管理系統(tǒng) ? 企業(yè)年度目標(biāo)考核常模 考核指標(biāo) 2023年指標(biāo) 2023年指標(biāo) 備 注 公司總?cè)藬?shù) (人） 5000 6000 本科以上學(xué)歷者 部門(mén)數(shù)量（人） 工人：管理：銷(xiāo)售 總產(chǎn)值 （億元） 人均產(chǎn)值（萬(wàn)元） 30% 12 8： 1： 1 12 24 35% 10 8： : 20 33 深圳市 98年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為70萬(wàn)元 生產(chǎn)銷(xiāo)售能比 毛利率 30% 10: 8 10: 9 35% 純利率 生產(chǎn)成本總費(fèi)用比 工資總費(fèi)用比 固定資產(chǎn)折舊 管理費(fèi)用比 10% 15% 40% 30% 10% 15% 25% 35% 5% 4% 廣告費(fèi)用比 5% 4% 科研總費(fèi)用比 10% 15% 員工滿(mǎn)意度 80% 85% 以專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司的調(diào)查為依據(jù) 人員流失率 10% 8% 其中計(jì)劃內(nèi)占流失率的 25% 同類(lèi)產(chǎn)品信譽(yù)排名 全國(guó)第五位 全國(guó)第三位 以行業(yè)協(xié)會(huì)公布的排名為依據(jù) 客戶(hù)忠誠(chéng)度 20： 50： 30 30： 60： 10 ? 什么是《目標(biāo)管理》？ ? 以公司的商業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程為已任； ? 公司的愿景，戰(zhàn)略化為組織的同一目標(biāo)； ? 組織的各個(gè)功能（部門(mén)）對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同； ? 個(gè)人和部門(mén)的目標(biāo)是公司總目標(biāo)的分解； ? 公司對(duì)績(jī)效考核，而非其它標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)個(gè)人； ? 按照績(jī)效的成果，給予員工相應(yīng)的待遇。 ? 什么是公司的《績(jī)效目標(biāo)》 ? 根據(jù)公司愿景、戰(zhàn)略、使命的導(dǎo)向； ? 公司的市場(chǎng)占有率、拓展速度； ? 公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度； ? 公司的資產(chǎn)增值、股東回報(bào)、利潤(rùn)； ? 公司的營(yíng)業(yè)規(guī)模、組織能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)
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