標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程話術(shù)(編輯修改稿)
2025-01-26 06:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 相關(guān)聯(lián)； ? 有效的將顧客的明顯性需求轉(zhuǎn)化成對(duì)產(chǎn)品的 渴望 。 客戶意識(shí)到的需求才是需求 ! 通過(guò)提問(wèn)發(fā)現(xiàn)客戶具體需求 ? 客戶的顯性需求 ? 客戶的隱藏需求 ? 客戶的負(fù)面使用經(jīng)驗(yàn) 第五步 :產(chǎn)品解說(shuō) 三段式產(chǎn)品說(shuō)明： 特點(diǎn)介紹 客戶利益 概況介紹 產(chǎn)品說(shuō)明的注意事項(xiàng) ? 采用數(shù)字陷阱 ? 先賣標(biāo)準(zhǔn)再賣產(chǎn)品 ? 注意說(shuō)明的針對(duì)性 ? 用豐富的語(yǔ)調(diào)感染客戶 ? 要讓客戶參與到產(chǎn)品說(shuō)明的過(guò)程中，增強(qiáng)客戶的參與感 ? 掌握將特性轉(zhuǎn)化為利益的技巧 ? 熟知產(chǎn)品知識(shí)，運(yùn)用好橫向比較的技巧 ? 盡可能引用旁證材料 ? 少用專業(yè)術(shù)語(yǔ) 總結(jié)： ?產(chǎn)品介紹不能只是我們說(shuō)，客戶聽(tīng)。 ?要讓客戶充分參與到產(chǎn)品說(shuō)明的過(guò)程中，讓客戶用耳朵聽(tīng)，用眼觀察，用手觸摸，用心思考，用嘴回答問(wèn)題。這樣才能夠保證打動(dòng)人心。 第六步 :異議處理 客戶異議的分類 ? 客戶異議：是指在銷售過(guò)程中的任何一個(gè)舉動(dòng) ，客戶對(duì)你的不認(rèn)同 、 提出質(zhì)疑或者拒絕 ? 真實(shí)的異議 ? 虛假的異議 ? 隱藏的異議 真實(shí)的異議： ? 是指客戶表達(dá)目前沒(méi)有需要或者對(duì)您的產(chǎn)品不滿意或?qū)Ξa(chǎn)品有偏見(jiàn) 虛假的異
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